株式会社カンリー

【品川】＜未経験・第二新卒歓迎＞カスタマーサクセス◆店舗情報一括管理サービス展開企業◆リモート可

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～店舗を取り巻くさまざまな課題をテクノロジーとデータで解決する総合プラットフォームの構築を進める企業～

■業務概要：
業界トップ級のシェアを誇るSaaSプロダクト「カンリー店舗集客」を導入した大手企業を中心に、お客様の経営パートナーとして成果創出を支援する役割 をお任せします。
飲食店、ドラッグストア、カラオケ店、美容院など、多様な業界の大手企業が顧客となります。
店舗の集客・運営効率化の課題を、MEO対策・口コミ管理・オペレーション設計を通じて解決していくポジションです。
カンリーのCSの特徴は、単に導入支援やサポートにとどまらないこと。
顧客担当制をとっており、一人のCSが「分析・課題抽出・提案・業務設計・アップセル提案」まで一気通貫で担います。
そのため、プロジェクトマネジメント・マーケティング・コンサルティング・セールスといった幅広いスキルを実践の中で磨くことができます。

■業務詳細：
◇オンボーディング
・キックオフや機能説明を通じて、導入初期の成功体験を設計。プロジェクトマネジメントの観点から、成果から逆算した進行を担います。
◇顧客との定例会議
・活用状況の分析、ネクストアクションの提案を通じて、コンサルティング力・マーケティング知見を磨きます。
◇リニューアルマネジメント
・契約更新に伴い、お客様にとっての価値を定義し直し、継続利用につなげます。
◇アップセル
・既存サービスにとどまらず、SEOや広告などマーケティング全般の課題を解決する提案に挑戦。新たなソリューションを考案する可能性もあります。

■業務の魅力：
◇幅広い業界に関われる
全国に展開する大手チェーンの業界トップクラスの企業と直接向き合い、業界ごとの経営課題に触れることができます。
◇分業ではなく一気通貫の担当制
顧客のビジネス構造を深く理解し、課題解決からアップセル提案までを自身の裁量でリード。CSでありながら事業開発に近い経験が積めます。
◇事業開発のチャンスに携われる
顧客課題を深掘りする中で、SEOや広告など既存領域を越えた相談が生まれることも。必要があれば新サービスを企画・提案するチャレンジができます。

■組織構成：
カスタマーサクセス部
∟部長：1名、マネージャー：2名、メンバー（正社員）：20名

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
＜第二新卒歓迎＞＜業界・職種未経験歓迎＞

■必須条件：
下記いずれかに該当する方
・顧客折衝・営業・接客などの経験（業界・商材不問）
・数値目標に向かってPDCAを回した経験
・新しい業務へのキャッチアップ・習熟意欲が高い方

■歓迎条件：
・SaaS経験（セールスもしくはCS）
・ベンチャー企業での勤務経験
・Googleマイビジネス、その他SNS運用のコンサルティング経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都品川区東品川2丁目2－20 天王洲オーシャンスクエア 6F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
※当社では対面によるコミュニケーションを大切にしていることから出社を基本とし、一部、リモート勤務を可能としています。（カスタマーサクセス部は週1日リモート勤務可能）

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週1日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限150,000円／月
住宅手当：オフィス近隣に居住する場合の住宅関連費用の補助
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
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＜その他補足＞
■カンリー福利厚生の利用
■テン活制度（「カンリー店舗集客」を導入している店舗を利用した場合の補助）
■ストックオプション有り
■「ChatGPT Plus」利用料の全額補助
■福利厚生賃貸サービスの利用可
■オフィス近隣に居住する場合の住宅関連費用の補助
■健康診断（婦人科検診を含む）
■懇親会費用の補助

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

・年次有給休暇（入社初月から付与）、夏季休暇、年末年始休暇、産休・育休・休職制度