株式会社エイジェーインターブリッジ

【五条駅】町家宿泊施設の予約アシスタントマネージャー（顧客対応・運営改善）※英語・中国語活かせる

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【予約管理・顧客対応◇大注目の町屋ビジネス◆80%以上がインバウンドで需要増大！日本の伝統と文化を世界へ発信！語学力を活かして活躍できる】

■POINT：
<ユニークな町家一棟貸し × 体験サービス>
宿泊だけでなく体験まで幅広く扱えるため、提案の幅が広く、お客様に合わせた最適なプランニングで思い出づくりに深く関わることができます。
<運営・戦略など幅広いスキルが身につく>
予約受付だけでなく、料金設定や需要予測など「売上最大化」に直結する業務を経験でき、接客力・分析力・マネジメント力を同時に磨けるため、ホスピタリティ業界で長く活躍できるスキルが得られます。

予約部門を支えるキーパーソンとして、京都市、金沢市、高山市に点在する複数の町家一棟貸し施設（クラスター施設）におけるリザベーション部門の運営サポートをお任せします。
顧客対応と部門運営の両面を担い、サービス品質を高めながら売上拡大を目指すだけでなく、スタッフの教育や業務改善にも関わることで、部門全体の成長に貢献できます。

■業務詳細：
（1）予約管理、在庫・料金設定とその補助
（2）販売管理（OTAや自社のプラン・キャンペーンの管理）
（3）電話・メール・OTA（オンライン旅行代理店）・リアルエージェント対応
・クラスター全体における予約精度の向上・最適化の推進
・上司との連携による予測分析（需要予測、閑散期・繁忙期の動きなど）
・部署のクオリティ管理と顧客対応の品質維持および改善（クレーム処理、リピーター対応等）
・チームの指導・育成補助（リザベーションスタッフ、パートタイム含む）
・リザベーションマネージャーのサポート業務

■組織構成：
マネージャー、メンバー５名（20代～30代）の計６名で構成されております。

■企業の特徴：
京都市内で約70棟の一棟貸切町家や古民家ホテルを運営し、「日本と世界の架け橋に、世界中での架け橋に」を企業スローガンに掲げ、町家という伝統的な日本文化を広める活動を行い、プロフェッショナルかつフレンドリーなサービスを通じて、国内外のゲストに京都での特別な宿泊体験を提供しています。
直近でも新施設プロジェクトが進行しており、施設数は110棟以上にのぼる（2025年1時点）成長中の企業です。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：
・宿泊業界における予約業務経験
・日本語：ネイティブレベル（ビジネスでの読み書き・会話が可能な方）
・英語：日常会話レベル以上（メール・電話での対応ができる方）

＜勤務地詳細＞
京都事務所
住所：京都府京都市下京区烏丸通五条下ル坂町400番地 三善ビル7階
勤務地最寄駅：京都市営地下鉄烏丸線／五条駅
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
1ヶ月単位の変形労働時間制
週平均労働時間：40時間00分
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務時間＞
9:00～0:00（シフト制）

＜勤務パターン＞
9:00～18:00
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
1カ月単位の変形労働時間制（平均月所定時間：173時間）
1日あたりの実働時間：目安8～9時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし

＜試用期間＞
3ヶ月
※試用期間中も待遇面に変更はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限4万円/月
社会保険：各種社会保険完備

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
補足事項なし

＜その他補足＞
■転居支度金_合計:100,000円　※規定による
■繁忙期手当
■自社施設利用割引制度 ※規定による
■健康診断
■制服貸与
■グループ宿泊施設割引
■町家の試泊
■各種資格（各種ライセンス）への手当

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇5日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数105日

年次有給休暇（入社時より5日間付与※初年度10日間）、慶弔休暇、産前産後、育児休業、介護休業、生理休暇、病気休暇