ポールトゥウィン株式会社

【札幌／夜勤専任】大手EC不正対策SV◆未経験可／週休3日制／電話対応なし／自由なスタイルで勤務OK

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【さっぽろ駅から徒歩5分／服装・髪型・ネイル自由／年休171日／電話対応なし】

◎少人数チーム（夜間3名程度）をまとめ、安定運用とメンバーの成長を支えるポジション
◎成長企業／東証プライム上場グループで安定のキャリアアップ
◎週休3日制でプライベートも充実

■業務内容：
大手ECサービスの 不正利用監視業務のSVをお任せします。
不正アクセスや乗っ取り被害に遭ったユーザーを救済し、被害拡大を防ぐ役割を担います。
入社後は研修・引継ぎを経て、業務を理解いただいた上で管理者業務を担っていただきます。

■業務詳細：
ポイント不正利用の検知、ブラックリスト登録
不正被害に遭ったユーザーへの救済対応（アカウントロック等）
＜SV業務＞
◇チーム管理
・メンバーの勤怠管理/シフト管理
・業務の進捗管理
・メンバーへの質問対応/サポート
・新人メンバーの育成／フォロー

◇その他業務
・クライアントへの定例報告（週次／月次ミーティング、資料作成）
・チームの案件管理、進捗管理、レポート作成
・業務フローの改善（業務効率向上のための施策立案／実行）

■チーム構成：
夜間は3名程度で稼働（SV1名＋メンバー1～2名）
全体：SV（昼夜）2名、ALD1名、オペレーター8名
平均年齢20代～30代

■ポジションの魅力：
◇夜勤ならではの落ち着いた環境で集中して業務ができます。
◇研修・フォロー体制が万全ですので、未経験からSVへ成長できる環境です。
◇表彰制度があり、頑張りはしっかり評価されます。
◇1～2ヶ月の研修期間があります。
◇完全デスクワークです。ワークライフバランスを充実させたい方にもぴったりなポジションです。

■当社について：
当社は、国内BPO事業を中心に、多岐に渡る事業を展開しています。
BPO事業とは、企業が業務の一部を専門会社に委託する仕組みです。すべての業務を自社で抱えるのではなく、外部のプロフェッショナルに任せることで、業務の効率化やコスト削減が可能になります。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
～職種未経験・業界未経験歓迎～
■必須条件：以下いずれかの経験をお持ちの方
・Excelの基本操作ができる方（入力や簡単な関数など）
・顧客対応の経験
・ユーザーからの問い合わせ対応経験（カスタマーサポート、テクニカルサポート、ヘルプデスク など）※サービス不問

■歓迎条件：
・タイピングに自信がある方（目安：速度1分間100文字以上打てる方）
・人員管理のご経験がある方
・SVのご経験がある方
・チャットツールの使用経験がある方
・マニュアル作成経験（方法問わず）

＜勤務地詳細＞
札幌第三センター
住所：北海道札幌市中央区北1条西3丁目3-22 STV時計台通ビル
勤務地最寄駅：地下鉄南北線・東西線線／大通駅
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
1ヶ月単位の変形労働時間制
週平均労働時間：40時間00分
休憩時間：120分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
21:00～9:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の賃金変更等はなし／有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能）

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月額上限5万円
社会保険：介護保険（40歳以上）
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
・資格取得補助（受験料・交通費含め最大5万円まで支給）

＜その他補足＞
■慶弔見舞金
■従業員持ち株会
■副業可（条件あり）
■同好会制度
■提携保養施設
■ハラスメント対策（無料相談室など）
■髪型・髪色・服装・ネイル・ピアス自由
■定期健康診断
■休憩室、仮眠室完備(従業員用のFree Wi-Fiも完備)
■冷蔵庫・電子レンジ・ポット、無料給茶機（水・コーヒー・お茶）
※育休取得事例も多く、男性の育休取得実績もあります。

週休3日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数171日

■週休2日制（曜日交代制）※土日いずれかまたは両方の出勤あり
■フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間を取得可能）
■年末年始休暇
■育休
■産休
■介護／看護休暇
■慶弔休暇