株式会社ＮＴＴデータ・ウィズ

【江東区／在宅可】業務設計コンサル／BPOプロジェクト◆フレックス／実働7.5h／土日祝休み

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～BPO領域におけるSV等の経験者歓迎／新規BPOサービスの立ち上げから業務設計まで／福利厚生や障がい者雇用など様々な分野とBPOを掛け合わせ～
●BPOのプロとしてマネジメントをしつつ、最上流から入り込む
●組織内全員中途入社者のため馴染みやすい環境
●「当社売上は3:7の比率で内販と外販からの売上」高い安定性誇ります

新規BPOサービスの創出や、既存業務のニアショア移管に伴う業務設計・コンサルティングを担当いただきます。グループ会社やその他企業、当社関係部署に対し、業務の切り出しや仕様調整、その後の業務設計をお任せします。
■具体的な業務内容
- 現行業務のヒアリング・棚卸・業務量分析
- To-Be業務設計（標準化・効率化・自動化の検討）
- 委託先の作業状況の管理監督（プロジェクトリーダー）
- 業務移管計画の策定（スケジュール、体制、リスク管理）
- 業務マニュアル・手順書・FAQの作成・教育
- 品質管理指標の設計と運用支援
- 業務定着後のモニタリング・改善提案

■キャリアパス
★BPO設計・運用の専門性を高め、将来的にはサービス企画・事業開発へステップアップ
★PwD雇用や地方拠点活用など、社会的テーマに関わるプロジェクトリーダーとして活躍
★新サービス創出に携わることで、企画・推進力を磨き、マネジメント職への昇格も可能

■魅力
<安定基盤 × 挑戦>
グループの安定した経営基盤があるからこそ、安心して新しいことに挑戦できます
新組織の立ち上げフェーズで、サービスをゼロから創り上げる経験が可能です
<裁量の大きさ>
サービスメニューの設計から、グループ企業への提案、外販展開まで幅広く関与。受注前のお客様との接点もあり、ニーズを直接ヒアリングして反映できます。
「設計だけじゃない」――サービスそのものを創る、やりがいのあるポジションです。
<風通しの良い職場環境>
意見が言いやすく、アイデアが歓迎されるカルチャー。
組織の垣根を越えて、柔軟に連携できる体制です。
<社会的意義・貢献性>
社会課題に向き合い、意義あるサービスを提供することで社会貢献が実感できます。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・BPO業務での就業経験
・事務業務/コンタクトセンターなどのBPO領域でのSV経験

■歓迎条件：
・業務設計・業務改善の実務経験（標準化・効率化など）
・プロジェクトを推進した経験（進捗管理・体制構築・リスク管理など）
・Excelのマクロ・VBAを一人称で開発した経験
・リーダー経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都江東区豊洲3-3-3 豊洲センタービル11F
勤務地最寄駅：東京メトロ有楽町線／豊洲駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし
転勤の予定は当面ありません。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～15:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～18:00

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
残業月平均10時間前後

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
4ヶ月
【試用期間中の勤務条件変更点】
賃金、勤務条件について変更なし。ただし、以下の休暇取得については変更あり。
・MYDAY休暇、介護休暇、組合休暇は使用不可。
・裁判員特別休暇、事故休暇、病気休暇が無給。
・年次有給休暇は、試用期間満了日の翌日に入社月に応じて付与。

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給
家族手当：子育て・介護手当。当社規定による。
住宅手当：当社規定による
社会保険：各種保険完備（NTT健康保険組合）
厚生年金基金：NTT企業年金基金
退職金制度：満3年以上勤務した社員対象

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■研修支援制度：
・自己啓発支援制度：e-ラーニング、社内人材開発プログラム
・OFFJT制度：階層別研修、選抜研修、キャリア研修
・外部研修の受講制度、業務に必要な資格取得および研修受講支援

＜その他補足＞
■短時間勤務：育児（小学校3年生修了まで）介護（最長3年）
■人間ドック、女性健診
■NTT健康保険組合保養所
■カフェテリアプラン（福利厚生サービス）
■財形貯蓄
■住宅取得支援
■住宅補助手当
■深夜手当
■リモートワーク手当：200円/日 （1日3時間以上勤務した場合）
■役割手当
■子育て・介護手当

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数121日

■年末年始休暇、夏季休暇（3日）、特別連続休暇（2日）、ライフプラン休暇、病気休暇　他
■年次有給休暇（1日・半日・時間単位）※毎年10月に20日付与（初年度は入社月による）