掲載予定期間：2025/10/16（木）～2026/1/14（水）更新日：2025/10/16（木）

弥生株式会社

【秋葉原／業界経験不問】カスタマーサクセス◆会計ソフトトップ級『弥生』シリーズ◆働き方◎◆在宅可

求人詳細

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募集要項

おしごと用語集

仕事内容

【秋葉原／業界経験不問】カスタマーサクセス◆会計ソフトトップ級『弥生』シリーズ◆働き方◎◆在宅可

●会計ソフトシェア26年連続トップクラスの自社サービス展開／安定した顧客・製品基盤
●デスクトップ、SaaS、クラウドアプリまで幅広い製品を提供
●リモート可・フレックス・完全土日祝休みで働き方◎

■弥生のミッション
弥生は「スモールビジネスに寄り添い、その力を引き出す存在でありたい」という思いのもと、日本の中小企業・中堅企業・起業家が直面する課題を、製品とサービスの力で解決し続けています。会計・給与・販売管理領域で培った豊富な顧客基盤を活かし、クラウドサービスをさらに拡大していきます。?本ポジションは、製品導入後の顧客成功体験を支える「カスタマーサクセス担当」として、オンボーディングから日々のサポートまで寄り添い、顧客の事業成長を後押しする役割です。

■ポジションのミッション
・新規導入顧客へのオンボーディング支援を通じた早期活用・売上獲得・定着化の推進
・利用状況のモニタリングを通じた課題解決・利用促進施策の実行
・顧客の契約継続率と満足度の最大化を通じたLTV向上

■主な業務内容
・オンボーディング支援：契約顧客への初期設定ガイド、操作トレーニング、ウェビナー開催、導入後1～2ヶ月の定着支援
・利用促進、課題解決：利用データ分析、未活用機能の提案、顧客課題に合わせた活用アドバイス、定期チェックインによる能動的フォロー
・問い合わせ対応・サポート業務：電話・メール・チャットでの一次対応、技術的課題の社内連携、改善要望の収集とフィードバック
・契約継続、満足度向上施策：更新時の利用状況レビュー、解約リスク顧客への追加トレーニングやプラン見直し提案、NPS分析、ユーザーコミュニティ運営支援
・アップセル、クロスセル：顧客課題に基づく関連製品の提案

■ポジションの魅力
・弥生の安定した顧客基盤を活かしながら、カスタマーサクセス組織の立ち上げフェーズに携われる
・SaaS導入後の顧客体験をゼロから構築、改善できる
・バックオフィスDXの中核領域で、顧客の事業成長を直接支援できる
・新規事業向けCS部門の最初の立ち上げメンバーとして、裁量の大きいミッションにチャレンジできます。

変更の範囲：会社の定める業務

対象となる方

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
＜業種未経験歓迎＞
■必須条件：
・BtoBでの法人営業経験（3年以上）
※カスタマーサクセス、サポート、法人営業、コンサル等
・IT製品・クラウドサービスに関する基本知識、リテラシー（ユーザー側の経験可）

■歓迎条件：
・SaaSまたは業務ソフトでのCS/営業経験
・Salesforce等CRMツール利用経験
・顧客コミュニティ運営、ユーザー会企画の経験

勤務地

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都千代田区外神田4-14-1 秋葉原UDX21F
勤務地最寄駅：JR山手線・京浜東北線・中央線／秋葉原駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

勤務時間

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～15:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:30

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
■残業：全社平均20時間以下

雇用形態

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の条件の変動なし

給与

＜予定年収＞
550万円～630万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：246,200円～281,600円
固定残業手当/月：79,800円～91,400円（固定残業時間30時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
326,000円～373,000円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
■昇給：年1回
■賞与：年3回（固定2回、業績1回）
※ストックオプション有
※上記は想定の為、現職の給与を加味いたしまして最終的にオファー致します。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：規定内にて全額支給
社会保険：関東ITソフトウェア健康保険組合
退職金制度：補足事項なし

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格合格お祝い金・資格維持費支給：
税理士、公認会計士、社会保険労務士、中小企業診断士、情報処理安全確保支援士の合格お祝い金、またそれぞれ資格維持にかかる費用を支給
■資格取得、研修受講の補助

＜その他補足＞
確定拠出年金
慶弔時お祝い金、お見舞い金
団体定期保険加入
リモートワーク手当（リモートワーク日数に応じ月5千円または月7500円）
育児短時間勤務（子が小学校卒業まで）
UIターン転職の方へ入社時転居費用補助
奨学金返済手当
副業制度（適用条件有）
リフレッシュ休暇補助金（5年毎に5万円）
永年勤続表彰金（10年目10万円、以後10年毎に10万円ずつ加算）
社内親睦会制度
ベネフィットステーション及びクラブオフ加入

休日・休暇

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日

夏季（3日）、年末年始（12/29～1/3）、年次有給休暇、特別有給休暇（慶弔休暇等）、リフレッシュ休暇（5年ごとに5日）
※有給休暇：入社月で付与日数が変動。試用期間中は、最大3日取得可能

会社概要

事業概要: 日本の事業者数の9割以上を占める中小企業は日本経済の根幹を担っています。
「中小企業を元気にすることで、日本の好循環をつくる」
さまざまな中小企業が元気になれば、そこで働く人びとの気持ちも未来も元気になる。
それは、日本の経済が成長し、社会が元気になることにつながる。
弥生は、中小企業の活力を生み出すことで、日本の活力を生み出すことに貢献します。
【事業内容】
■業務効率化支援…事業を軌道に乗せ、安定的な経営の実現を業務面から支援しています。
・弥生NEXT(クラウドアプリケーション)
・弥生オンライン(クラウドアプリケーション)
・弥生シリーズ(デスクトップアプリケーション)
■事業支援サービス…起業時のお困りごとや事業の継続と成長・拡大に役立つサービスを提供しています。
・起業・開業ナビ
・資金調達ナビ
・税理士紹介ナビ
・事業承継ナビ
■パートナーサービス… 会計事務所が事業者の業務効率化支援と経営支援を行うための製品・サービスを提供します。
提携会計事務所数12,000以上
・弥生PAP
・記帳代行支援サービス
所在地: 〒101-0021
東京都千代田区外神田4-14-1 秋葉原UDX21F
設立: 2007年1月
従業員数: 937名
上場市場名: 非上場
売上高: 28,780百万円
平均年齢: 38.5歳
企業URL: http://www.yayoi-kk.co.jp/

応募方法

この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。

応募の流れ

「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。

応募前・応募直後によくある質問

本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。

お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。

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「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。

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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。

【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

「エージェントサービス」とは？

完全無料

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※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。
※2.本案件に記載されている内容は、雇用主との労働契約締結時の労働条件等と異なる可能性がございます。

求人詳細

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求人コード 3013675126