株式会社ドコモＣＳ
【在宅勤務可】カスタマーサクセス支援担当（ＮＴＴドコモの自社サービスデータの集計・活用、運用管理）
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【日本最大手の通信事業グループの安定基盤で長期的なキャリア形成が可能◎／ｄ払い等ＮＴＴドコモのサービスに関するデータの集計・活用、運用管理業務をお任せ】
これまでのデータ集計や活用経験を活かし、様々なデータソリューションを用いながら、ＮＴＴドコモの最注力領域”スマートライフ事業”のデータ業務に携わっていただきます。
■募集背景
配属予定のスマートライフ支援部・カスタマーサクセス支援担当チームは現在社員が8名在籍しております。
データ集計業務はこれまで外部へ委託しておりましたが、今後内製化していくために、データ収集スキルを持つ方を募集いたします。
■業務について
以下業務をお任せします。
対象サービスはｄ払い等、ＮＴＴドコモの自社サービスです。
入社後まずは１のダッシュボード業務から参画いただく想定です。
１）ダッシュボード業務
ＮＴＴドコモからの依頼をもとに、SQL,Tableauで可視化。
ダッシュボード業務は、実際に使ってもらう支社・支店での活用のしやすさなどを検討しながら進めています。
２）分析業務
キャンペーンデータの分析など
３）その他連携業務
サービス関連部署へのデータアウトプット業務（経理関連など）
■ドコモＣＳ×スマートライフについて
スマートライフ事業はドコモグループが取り組む新たなビジネスで、「金融」「エンタメ」「ヘルスケア」などの複数の分野で価値創出に取り組んでいます。8,000万人を超えるドコモユーザーの基盤から生み出されるビッグデータや、幅広い業界のパートナー企業とのつながり、そして、これまで培ってきた高い技術力を活用し、新たな生活価値・ライフスタイルを提供しています。
ドコモＣＳでは、その中でスマートライフ事業の柱である金融・決済分野の「ｄ払い」や、メディア・会員分野の「ｄポイント」に関する事業推進を担っています。 また、今後はドコモのスマートライフ事業の更なる発展に向け、新たな分野でのサポート領域の拡大を目指します。
▼参考資料：
https://www.docomo-cs.co.jp/recruit/work/smartlife/
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
＼データの集計・活用、運用管理の実績を重視します！フリーランスの方も歓迎です！／
■必須条件：
下記いずれかのご経験
・データエンジニアとしてデータ収集やデータベースシステム（RDBMS、NoSQLなど）の設計経験
・TableauやPythonなどツールを活用したデータ分析業務経験
■歓迎条件：
・Tableauの実務経験
・Pythonの実務経験
・統計検定3級／2級
・3 エンジニア認定基礎試験
勤務地
本社
住所：東京都港区赤坂1-8-1 赤坂インターシティAIR
勤務地最寄駅：銀座線／溜池山王駅
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
＜勤務地補足＞
関東甲信越エリアをメインとし、各拠点への異動の可能性があります。
＜転勤＞
当面なし
本人及び組織状況により、異動実例有り。
基本的には配属組織にて当面勤務頂きます。
※転居を伴う異動の可能性もあります。
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
フレックスタイム制
フレキシブルタイム：5:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～18:00
＜その他就業時間補足＞
担当業務により時間が変更となる場合がございます。
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
4ヶ月
給与
540万円～730万円
＜賃金形態＞
月給制
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：320,000円～430,000円
＜月給＞
320,000円～430,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
◆住宅補助（独身者：35,800円/月上限、独身者以外：62,800円/月上限）
※当社規定による
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
家族手当：子育て介護手当
住宅手当：支給年齢制限有
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし
＜教育制度・資格補助補足＞
・各種研修制度
・トレーナー・メンター制度
・自己啓発支援制度
＜その他補足＞
◆各種社会保険完備
◆住宅補助（独身者：35,800円/月上限、独身者以外：62,800円/月上限）
※当社規定による
◆財産形成（一般、年金、住宅）
◆慶弔見舞金
◆持家取得支援（土地先行取得融資、住宅ローン返済補助）
◆健康診断
◆産業医への相談
◆NTTベネフィットパッケージ利用 等
休日・休暇
年間有給休暇20日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数123日
会社概要
- 事業概要
■会社概要
ドコモCSは、ドコモグループの一員としてコンシューマ通信事業、スマートライフ事業など、ドコモのサービス基盤であるお客さま接点を担い『人と人をつなぐこと』を使命とする会社です。
人々の生活スタイルや価値観の多様化が進む中、ドコモグループは5Gによる新サービス、金融・決済、マーケティングソリューション、でんきなどの事業領域拡大や従来の業種業態の枠を超えた取り組みにより、「社会・産業の構造変革」と「新たなライフスタイル創出」をめざしています。
その中で、当社は、ドコモのサービス提供におけるオペレーションを担う会社として、スマートライフ事業の支援体制強化、コンシューマ通信事業の品質向上や効率化を実現し、お客さまの期待を上回る体験価値を提供してまいります。
■事業概要
スマートライフ事業、販売、アフター、エリア品質、設備保守等のサービスをお客さまにご提供する会社として、お客さまにご満足いただく（Customer Satisfaction）ためにベストを尽くすことをめざし、通信サービス（Communication Service）の弛まぬ進化と安定供給を高い技術力によって支えるとともに、お客さまサービス（Customer Service）の更なる向上を追求しています。
＜お客様のための事業＞
・ドコモショップの運営
・ドコモハーティプラザ（ユニバーサルデザインのお店）
・113センター
・ロジスティクス
＜お客様サポート事業＞
・スマートライフサポート
・営業支援
・代理店支援
＜いつでもどこでもつながるための事業＞
・携帯レンタルサービス
・ネットワーク設備の建設・保守
・サービスエリアの品質管理
・衛星電話
▼参考情報（事業内容）
https://www.docomo-cs.co.jp/service/index.html- 所在地
〒107-0052
東京都港区赤坂1-8-1 赤坂インターシティAIR- 設立
- 2014年7月
- 従業員数
- 4,235名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 100百万円
- 売上高
118,800百万円
応募方法
応募方法
この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。
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本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。
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求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
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「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。
【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
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