ＤＩＧＧＬＥ株式会社

【リモート可】カスタマーサクセス（エンタープライズ）◆予実管理クラウド「DIGGLE」提供

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■募集背景：
国内大手企業への「予実管理クラウドDIGGLE」の導入が急速に進む中、エンタープライズ特有の複雑な課題に対応できるCS人材が求められています。
システム導入をゴールとせず、経営層や経営企画部門と共に「企業の未来の質を上げる」ための仕組みをつくる。そんな視点で伴走できる方をお迎えしたいと考えています。

■業務内容：
エンタープライズ企業の経営層・経営企画担当者と向き合い、DIGGLEの導入を起点に予実管理の高度化を支援いただきます。

◇導入プロジェクトのマネジメント
・多数のステークホルダーを巻き込みながら、要件定義から稼働までをリード
◇経営管理のコンサルティング
・予実管理プロセスの設計や改善を通じ、経営企画部門の課題解決を支援
◇システム活用推進
・DIGGLEの設定やトレーニングを通じて、定着と活用深化をサポート
◇顧客体験の進化
・オンボーディングプロセスの設計・改善や、Sales/CS/Productとの横断連携による提供価値向上

その他、業務フローの型化やイネーブルメント、あるいはアカウントマネージャーと協働して他部門提案などにも携わっていただく可能性がございます。

■チームについて：
エンタープライズチームはIS・FS・CSを含む約10名体制。メンバーは大手SaaS、メガバンク、総合商社、不動産、官公庁など多様なバックグラウンドを持ち、知見を持ち寄って顧客に伴走しています。
チームでは会社全体のValuesはもちろんのこと、「顧客起点」を重視する文化が根付いており、単なるシステム活用にとどまらず、経営の意思決定や仕組みづくりまで踏み込む姿勢を大事にしています。

■ポジションの魅力：
・日本を代表する大手企業の経営層と直接対話し、経営管理の変革を共に実現できる
・システム導入にとどまらず、経営企画の意思決定プロセスそのものを支援するCS
・チームの立ち上げフェーズで、エンタープライズCSの型を自らつくっていける裁量
・難易度の高いプロジェクトを通じ、PMスキルや管理会計知識を飛躍的に磨ける
・事業成長とIPOを見据えたスケールフェーズに参画できる
・「大人なスタートアップ」で、ライフプランに合わせた柔軟な働き方（ほぼフルリモート）をしながら成長できる

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・管理会計または財務会計に関する実務的な知識（※）
・従業員数1,000名以上の企業向けクライアントワーク経験
・社内外の関係者を巻き込み、合意形成を図りながら、顧客課題解決に伴走した経験
（※）PL（損益計算書）の構造を理解し、その変動要因を分析できるレベルの知識を想定しています。

■歓迎条件：
・会計・経営コンサルティング業務の経験
・SaaS企業におけるカスタマーサクセス経験
・事業会社での経営企画・事業企画経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区港南2-15-1 品川インターシティA棟22F
勤務地最寄駅：JR線／品川駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
・リモート勤務可（必要に応じて出社）
・Sales/IS職に関しては週2出社必須

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：9:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費一律支給
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
・書籍購入補助
※入社後2日間オンボーディング+3か月はメンターがペアとなりオンボーディングを行います。顧客対応をする際も二人三脚で進めて頂きます。

＜その他補足＞
・福利厚生：出産・育児支援制度
・受動喫煙対策：就業中の喫煙不可

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇5日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

夏季休暇・冬期休暇・その他会社で定めた休日
※有給休暇：入社時点5日、半日単位での取得可