オイシックス・ラ・大地株式会社

【大崎】インサイドセールス・リーダー◆外部委託先のマネジメント◆新規顧客獲得の最前線◎土日祝休

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＜"おいしい食"の体験を、電話で届ける。新しいアウトバウンドの形を、共に創りませんか？土日祝休◎＞

■業務内容
アウトバウンドコールを実施する外部委託先（コールセンター）のマネジメント統括をお任せします。委託先各社のスーパーバイザー（SV）と連携し、パフォーマンス管理から課題解決、戦略立案までを主導し、獲得目標の達成とサービス品質の向上を追求していただきます。

■業務詳細
＜委託先（コールセンター）の統括管理＞
◎現在連携する4社の委託先を統括し、SVとの定期的な週次ミーティングを実施。
◎成績進捗の確認、品質レビュー、課題共有、改善策の立案と実行。
◎都内の委託先へは直接訪問、その他はオンラインで連携します

＜パフォーマンス最大化に向けた施策推進＞
◎架電スクリプトやオペレーションの改善提案、効果検証。
◎委託先各社の強みを引き出し、最大限のパフォーマンスを引き出すための戦略策定。

＜事業領域の拡大＞
まずはOisixの架電業務から担当。ゆくゆくは、らでぃっしゅぼーや、大地を守る会など、他ブランドのアウトバウンド活動の管理も統括いただきます。

■チームミッション
私たち獲得アウトバウンドセクションは、データとお客さまとの対話を通じて、新規お客さま獲得の最前線を担います。委託先パートナーとの強固な連携のもと、効率的かつ質の高いアウトバウンド活動を推進し、事業成長に貢献することがミッションです。

■配属部署：
配属先は、業務本部 統括事業サポート部内の獲得アウトバウンドセクションです。
お客さまとの最初の接点を創出し、サービスの魅力を伝えることに特化したチームです。

■キャリアパス
ご自身の志向性や成果に応じて、幅広いキャリアを築いていただくことが可能です。
◇スペシャリスト：ベンダーマネジメントの専門性をさらに高め、管理する委託先や事業領域を拡大していく道。
◇マネジメントとしてのキャリア：将来的には、インサイドセールスチーム全体のマネジメントを担う「マネージャー」への昇格も視野に入ります。
◇他部署への異動：社内の多様な部署へ異動し、キャリアの幅を広げる選択肢もあります。



変更の範囲：会社の定める業務（他社への出向を含む）

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：
以下のいずれかの経験を1年以上お持ちの方
・インサイドセールスの経験
・コールセンターでのSV経験

■歓迎要件：
・外部ベンダーや委託先の管理、統括経験
・クライアントとの折衝、課題解決の経験
・データ分析に基づいた改善提案、または企画立案の経験
・アウトバウンド営業のプレイヤーとしての経験

＜語学力＞
必要条件：日本語中級

＜語学補足＞
日本語（ビジネスレベル以上）

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都品川区大崎1-11-2 ゲートシティ大崎 イーストタワー5F
勤務地最寄駅：各線／大崎駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める場所（テレワークを行う場所及び出向先を含む）

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＜勤務地補足＞
■アクセス：JR線大崎駅より徒歩５分／りんかい線大崎駅より徒歩５分

＜転勤＞
当面なし
※仮に異動などに伴う変更点がある場合は、事前にご相談させていただきます。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:30～18:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜時短勤務＞
相談可

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
無期正社員

＜試用期間＞
3ヶ月
・試用期間中の給与及び労働時間の取り決めは本契約と同様とします。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給
社会保険：各種社会保険完備
厚生年金基金：補足事項なし

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■配属部署でのOJTがメインとなります。
■外部研修受講補助
■社内外のメンバーを集めての勉強会開催（旬の食材を使った料理の提供もあり）
■書籍購入費補助

＜その他補足＞
■時短応相談※パパママ社員も多数働いています
■兼業副業可
■健康診断
■持ち株会制度
■社員割引あり
■服装（カジュアルOK）、髪型自由
■仮眠スペースあり
■フリースペースあり（ランチや休憩など自由に使えます）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

■年末年始
■有給休暇、慶弔休暇、産休育休、介護休暇取得制度