株式会社ONE COMPATH

【カスタマーサクセス】210万以上ダウンロードのウォーキングアプリ◇働き方◎リモート／福利厚生充実

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◇◆◎安定のTOPPANグループ／働き方×福利厚生×裁量と3拍子揃った会社／お客様の課題を解決し、顧客満足・利益最大化を追求するやりがい◎／キャリアパスも豊富◆◇

■業務内容：
健康意識の高いユーザーがアクティブに活用するウォーキングアプリ「aruku&」をご利用いただいている既存のお客様に対し、カスタマーサクセスとして、お客様のLVT管理をはじめ潜在的課題解決に向けたヒアリング～ご提案、進行管理を担っていただきます。

■具体的には：
◇ヘルススコアの管理からアップセル・クロスセルのご提案
◇お客様の現状や課題のヒアリング→課題解決に向けた企画・ご提案
◇運用のサポート、お問い合わせ業務、進行管理

■業務の特徴：
◇顧客の専任担当としてお客様の抱えている課題解決に向けて、他部署（マーケティング部門、開発部門など）と連携しながら業務をしていただき目標に向かって日々成長していただきたいと考えております。
◇お客様そして当社の利益最大化に向け、チームでお客様の課題に向き合うという事を大切にしております。
◇営業部門と分業し細分化する事でカスタマーサクセスとしての専門性を高め、お客様により親身に寄り添い、伴走する事が可能です。

■得られるスキル：
・カスタマーサクセスの仕組みづくり
・幅広い業界における企業との渉外スキル
・ほぼ100%自社開発につき、開発PMへの経験

■aruku&（あるくと）について：
人生100 年時代、ずっと健康でいるために。健康意識が高まる世代から、
高いゲーム性とポイントインセンティブで、楽しみながらウォーキングを続けられる210万以上DLされている楽しみながらオトクに仲間同士で続けられるウォーキングアプリ。

■入社後のキャリアパス：
◇まずは、OJTを通じて既存顧客のカスタマーサクセスを中心に行っていただきます。
◇場合によっては、リーダーポジションや他のプロダクトのカスタマーサクセスも経験していただき、当社のサービスの理解や提供できるソリューションについて理解を深め、アップセル・クロスセルにつなげていただきます。
◇またチームリーダーとして事業を牽引いただくポジションやセールスや企画職等へ異動し、カスタマーサクセスでのご経験を活かしながらご活躍いただく事も可能です。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：※下記いずれかのご経験
・法人向け営業の経験（3年以上）
・カスタマーサクセスとしてソリューション提案のご経験がある方

■歓迎条件：
・インターネット業界で営業のご経験がある方
・自社媒体のパッケージソリューションや広告商材の営業経験がある方
・エンジニアとの協働経験がある方
・チームマネジメント経験がある方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区芝浦3-19-26 トッパン芝浦ビル
勤務地最寄駅：JR各線／田町駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
【リモートワーク】可能（週3日以上は出社）

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～15:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
※標準的な勤務時間例：上記もしくは10：00～19：00■平均残業時間：20時間程度／月

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：各種社会保険完備、（健康保険：関東ITソフトウェア健康保険組合加入）
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：確定拠出年金制度

＜定年＞
60歳
再雇用制度有（65歳迄）

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■社内外研修

＜その他補足＞
■その他福利厚生：
慶弔見舞金制度、社内レクレーション
■休暇制度補足：
※私傷病休暇…予定している通院や突発的な体調不良の際に、年に5日、有給でお休みを取っていただける制度です。
※リフレッシュ休暇…一年の任意の時期に5日間連続で取っていただける休暇です。
※ワンマイル休暇…休暇を取得して、家族や友人等の身近な人（ワンマイル）の為に特別に過ごすことを推奨する制度です。申請することで5,000円が支給されます。

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇12日～22日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

年末年始休暇（例：12月29日～1月4日）、創立記念日（1月20日）、有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、私傷病休暇、ワンマイル休暇