株式会社フィッツプラス

【在宅可】toC向けサポートチーム／マネジメント◆派遣社員からの相談対応等◆特定保健指導サービス展開

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～管理栄養士による特定保健指導サービス展開／出社と在宅を組み合わせた働き方が可能～

■業務内容
主な役割は、派遣社員からの相談対応と、その担当業務遂行のマネジメントです。
業務全体の7～8割は、今あるテンプレートを活用して対応可能な業務です。

＜ミッション例＞
・プログラム参加率の向上に向けた架電施策の推進
・問い合わせへの対応スピード向上（〇日以内対応 など）

＜派遣社員の担当業務例＞
・特定保健指導対象者への初回面談フォロー
・対象者との定期的な接点対応
・ノベルティの発送や事務手続き
・メールでの問い合わせ受付
・管理栄養士との連携対応
これらのタスクをスプレッドシート等で管理・整理し、派遣スタッフが円滑に業務を遂行できるように体制を整えます。
また、急なトラブルが発生した場合には、その対応検討やフォローを行います。

■配属チーム
配属先：連携推進部 toCサポートユニット
構成：部長、ユニットリーダー、派遣社員5名
ユニットリーダーは30～40代の女性で、小売業での多様な経験があります。
派遣社員は20代（メール対応中心）と40代（電話対応中心）で構成されています。

■年間スケジュール・繁忙期
・4～6月：医療機関・実施期間での特定健診実施
・8月：当社側で健診データを受領。健診データの登録や健保への請求処理などが本格始動
・9月：健診結果をもとに面談数が増加。年1回の健保への法定報告書作成を実施
・10～3月：健診データの登録・請求手続きとあわせて、特定保健指導の継続支援を実施
※上記の全社的なスケジュールのなかで、こちらのポジションの繁忙期は10月～3月となります。（ピーク時は残業月30時間程度）
その他の時期は比較的落ち着いており、残業は月10時間程度です。

■仕事のやりがい
・「健康寿命を延ばす」という社会的課題に貢献できる事業に関わることができます
・同じ作業の繰り返しだけではなく、変化や改善の要素があり、日々新しい発見があります
・数字のノルマがなく、質の高い業務対応に集中できます
・周囲と協力しながら、臨機応変な対応力を身につけられます

■キャリアパス
業務全体を見渡して派遣社員をサポート・管理する役割のため、マネジメント経験を積むことができます。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・社会人経験年数3年以上
・新しいフローやマニュアル作成経験、もしくは抵抗のない方
・一般の方への架電・受電業務の経験

【上記に追加して以下いずれかの経験】
・何かしらの対人業務経験（営業、カスタマーサポート、コールセンター等に携わってきた方など、職種は問いません。）
・事務職の経験

■歓迎条件：
・アルバイトや派遣社員のメンバーマネジメント経験
・業務改善に取り組んだ経験（仕組みを作り、PDCAを回した経験）

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都中央区築地4-1-1 東劇ビル15階
勤務地最寄駅：東銀座駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
■出社と在宅勤務を組み合わせた柔軟な働き方が可能（派遣社員の出社に合わせ週に数回出社のイメージ）
業務上のトラブルなどにより、突発的に出社が必要となる場合あり

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～18:30
＜その他就業時間補足＞
■所定労働時間8時間
■残業：月10時間程度（ピーク時は残業月30時間程度）

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の勤務条件：変更無

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給（上限あり）
社会保険：■GLTD（団体長期障害所得補償保険、万が一のケガや病気の際に一定割合の給与を保証）

＜教育制度・資格補助補足＞
■各種勉強会やカンファレンスの参加費補助

＜その他補足＞
■リモートワーク手当（5000円／月）
■テックサポート（開発に関する書籍やソフトウェアライセンスなど、年に12万円まで使用可）
■ロケーションセレクト制度（限定的に就業場所を変更できる制度）
■サブトラック制度（職場外での活動＝サブトラックの拡張を目的として、自己研鑽・ライフイベント対応支援のための「時間」を付与する制度）
■BEPサポート（業務に関連する知識・ノウハウの自主学習を支援する制度）
■リモート勤務用ディスプレイ貸与
■インフルエンザ予防接種
■オフィスグリコ有

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～13日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

■有給休暇（入社直後0～13日付与※入社月による／例：4月～9月は13日）
■産前産後休暇、育児休暇、看護等休暇、介護休暇　など
※月1回の休日当番業務（在宅勤務可）発生。振替休日の取得可能