株式会社ＧＥＮＯＶＡ

【渋谷】事務・サービス担当（カスタマーサポート）◆業界経験不問◆年間125日・土日祝休み◆正社員

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～東証プライム上場企業／医療現場に特化した事業を展開／やりがいを高める制度多数あり／働きやすい環境と充実した福利厚生◎～

■業務内容：
当社では、AIチャットサービスのカスタマーサポート業務を担当していただける方を募集しています。
回答精度を高めるためのデータ分析を行い、クリニックのお客様の満足度を向上を目指すやりがいのあるお仕事です。

■業務詳細：
◇お客様のAIチャットサービスの管理画面のFAQ情報の修正、チェック分析業務
◇AIの回答精度を高めるための検証業務
◇クリニックのドクターや現場スタッフへのサポート対応（メール対応がメインです）
◇問い合わせ対応や情報提供、問題解決などのサポート業務

■働く魅力：
「育成」「評価」「スキルアップ」「やりがい」「生活向上」の観点からさまざまな制度を設けています。
◇育成：研修チームという独自の部門で、営業の基礎から、組織運営、チームビルディングまでを主体的に学ぶことができます。
◇評価：昇格や昇給の基準を可視化し、明確化することで、誰もが平等に評価を受けることができる体制を構築しました。
◇スキルアップ：資格取得サポートや図書リクエストなどさらなる成長を目指すことも可能です。
◇やりがい：表彰制度など
◇生活向上：結婚・出産・子供手当、医療費負担、ランチ代500円OFFなど

■当社について：
当社は医療現場に特化し、メディカルプラットフォーム事業とスマートクリニック事業を展開しております。ミッションに「ヒトと医療をつないで健康な社会を創ります」を掲げ、患者さんを適切なクリニックへ素早くお繋ぎできるようサポートしていきたいと考えております。
メディカルプラットフォーム事業では、医療情報サイトを運営。1,300名以上の監修ドクターとともに「信頼できる」なおかつ「わかりやすい」情報をお届けしております。
またスマートクリニック事業では、クリニックの業務改善や効率化を目的とした診察券アプリや電子カルテ連動型Web問診票、簡易自動精算機等を提供し、昨今では気になる感染対策の一部として、非接触型サービスもご提供しております。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
～業種未経験歓迎～
■必須条件：
・一般的なPCスキルをお持ちの方（Word、Excel）
・社会人経験3年以上の方で、営業や販売などコミュニケーションを伴う業務経験がある方
※業界未経験歓迎です

■歓迎条件：
・営業事務やテクニカルサポート、ヘルプデスクなどのご経験をお持ちの方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都渋谷区渋谷2-21-1 渋谷ヒカリエ34F
勤務地最寄駅：JR、銀座、半蔵門線／渋谷駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
家族手当：子供手当※在籍1年以上で毎年1子あたり10万円支給
住宅手当：通勤圏が2駅以内の場合：月2万円支給
寮社宅：補足事項なし
社会保険：関東ITソフトウェア健康保険組合への加入

＜定年＞
65歳

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得サポート
■図書リクエスト制度

＜その他補足＞
■出産・育児支援制度
■結婚祝い金
■出産祝い金
■弔慰金
■慶弔手当
■傷病見舞金
■災害見舞金
■昇格・昇給制度：半期に一度評価面談を実施
■従業員持株制度
■出産頑張っ手当
■ランチ代補助制度
■社員表彰制度
■社内公募制度「G チャレ」
■オフィシャルクラブ制度（フットサル、バスケットボール、野球、ゴルフなど）
■オフィス弁当制度
■オフィスマッサージ

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇 など