株式会社日立ハイテクフィールディング
社内のサービス品質維持・向上の推進、認定に関する業務◆在宅勤務中心／フレックス／残業平均月10h程度
募集要項
おしごと用語集仕事内容
■業務内容
当社は、日立ハイテク社が提供する計測器、理化学機器、医療用機械器具、半導体装置等の各種装置導入後のアフターサービスを提供しております。今回、提供するサービス品質の向上を目指し、決められた手順・規則通りに業務が進んでいるかの確認や、エンジニアがよりサービスを提供しやすくなるようなワークフローの改善などを担当頂きます。
（1）サービス品質・品質維持向上の推進業務
・サービス品質に関する品質保証業務
・品質保証(QA)業務、サービス指標のKPI管理
・サービス品質活動ワークフローのデータ分析(Excel)と分析結果の資料作成(PowerPoint)
（例）お客様から寄せられた改良依頼を製造元にまとめてフィードバック実施や、安全に関わるヒヤリハットなどについての資料作成・展開など。
（2）認定に関する業務
・自社開発商品のDR・リスクアセスメントによる品質確保
・自社開発商品の認定業務
・手順書・サービスツールの品質確保・承認業務
※基本的にお客様と直接お話する業務はございません
※法令対応やISOなどの規格対応などは別部署が担当しております。
■ビジョン／ミッション
全社横断・俯瞰したサービス品質の管掌部門として、全社への横展開力を更に強化し、サービス品質の維持・向上をしたいと考えております。作業者の安全を第一に考え、製品の品質保証をすることで、ユーザーに信頼されるサービスを提供し続けることを目指しています。
■組織の魅力
サービス品質本部では、多くの工程に関わる重要な役割を担っています。現場作業者の安全を第一に考え、厳格な品質管理を実施しています。品質保証のプロとしてのスキルを高めながら、ユーザーや現場で働く方の満足度にも貢献できる環境です。
■キャリアパス
入社後は、必要な情報をインプットしていただきながら、基本的なデータ分析業務や、各所からの問い合わせ対応など、徐々に業務をお任せしていきます。将来的には部署内で管理職を目指すことや、適性・希望に応じて他部署への異動をチャレンジすることが可能です。
■教育／育成支援
・ご本人の意欲があれば、業務との両立前提で、社内の各種研修受講いただき業務に必要な知識を向上いただく事も可能です。
・基本的にはOJTを通じて一連の業務を習得いただきます。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・機械、電子機器、設備等の設計、製造、保守・保全のいずれかの経験をお持ちの方
・安全管理に関する知識、業務経験をお持ちの方
■歓迎条件：
・製造業での3年程度の品質保証もしくは品質管理経験がある方
※化学・食品業界の方も歓迎しております。
・サービスエンジニアとして客先対応、アフターサービス業務の経験をお持ちの方
勤務地
本社
住所：東京都港区虎ノ門1-17-1 虎ノ門ヒルズ ビジネスタワー
勤務地最寄駅：東京メトロ丸の内線／新宿御苑前駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める場所（リモートワーク含む）
＜勤務地補足＞
・在宅勤務中心。現在は週1回程度の出社される方が多い状況となっておりますが、必須の出社日もございませんので、ワークライフバランスを重視しながら働くことが可能です。
・出張／駐在：基本的にありません。
＜転勤＞
有
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週4日リモート・在宅）
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
8:50～17:30
＜その他就業時間補足＞
■標準労働時間7時間45分■残業平均月10時間程度
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
給与
430万円～716万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：265,800円～366,900円
＜月給＞
265,800円～366,900円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※給与改定：年1回、賞与：年2回（6月、12月）
※モデル年収（時間外手当を除く。賞与含む：実績4.5～6.5ヵ月（変動あり））
23歳：430万円月給265,800円
25歳：476万円月給278,600円
30歳：550万円月給316,000円
35歳：716万円月給366,900円
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
家族手当：補足事項なし
住宅手当：社宅借上または住宅手当（家賃補助）※規定あり
寮社宅：社宅借上または住宅手当（家賃補助）※規定あり
社会保険：補足事項なし
退職金制度：退職金制度、企業年金制度
＜定年＞
60歳
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
公的資格取得奨励制度、研修支援など
＜その他補足＞
・各種制度：財形貯蓄制度、各種団体保険制度、社員褒賞制度 など
・その他：Benefit Station（スポーツジム、映画、カラオケ、飲食などの割引）、各種クラブ活動※補助金あり
休日・休暇
年間有給休暇10日～24日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数126日
土曜日、日曜日、祝日、年末年始、創立記念日
有給休暇：総年次有給休暇：24日 入社直後に付与※初年度日数は採用年月日による期間按分にて付与
リフレッシュ休暇、出産・育児・介護休暇 他
会社概要
- 事業概要
■事業内容：
計測器・理化学機器・医療用機械器具・半導体装置等の保守サービス業務及び部品販売業務、計測器据付等の工事請負業務
■製品・サービス：
（1）半導体装置…ナノレベルを追求する回路のさらなる微細化やウェハの大口径化等、半導体製造技術の進化はとどまるところを知りません。同社は、半導体製造装置や評価・検査装置システムを対象に、装置の稼動率維持と、製造プロセスに関する応用技術を提供し、さらには既存装置の改良保全までトータル的にサポートしています。
（2）分析装置…分析装置は、食品・薬品業界や新素材開発・環境分野等の幅広い分野で使用され、最近では製造メーカーの生産工程や検査工程でも欠かせないものになっています。同社は、機器の据付から保守サービス、改良保全、アプリケーションサポート、さらには移転まで、一貫したサポートにより、顧客の様々な要望に応えています。
（3）電子顕微鏡…大学・民間の最先端の研究部門から、製造現場における品質管理に至るまで、幅広い分野で欠かせない存在として活躍する電子顕微鏡。同社は、装置を最大限に活用してもらうために、ハード・ソフト・設置環境等のあらゆる側面から、総合的にサポートします（取り扱い説明、装置実習、講習会等を含む）。
（4）医用機器…日々膨大な検体数を処理する自動分析装置や検体前処理システム。これらの装置・システムの稼動停止は、医用機関に重大な影響を与えかねません。同社は、医療現場を支える装置の信頼性を保持し、正確かつスピーディな検査をサポートしています。
（5）計測制御システム…瞬時の停止も許されない上下水道・電力設備等の現場で、品質・安全・環境への要請や海外展開等で変遷著しい生産の現場で、プラント制御の頭脳として活躍する計測制御システム。同社は設備の安定稼動を支える技術サービスのみならず、システムの設計支援・施工・リモート診断等、様々な側面からサポートしています。
（6）関連機器／部品・消耗品…同社は、顧客が利用している装置・システムの部品や消耗品を、迅速かつ確実に提供することにより、既納装置・システムの安定稼動をめざすとともに、関連機器による最適活用をサポートしています。そのために最先端の物流ノウハウとIT技術を駆使し、顧客に代わって部品情報、納入履歴等をリアルタイムに一元管理しています。- 所在地
〒105-6410
東京都港区虎ノ門1-17-1 虎ノ門ヒルズ ビジネスタワー- 設立
- 1965年4月
- 従業員数
- 950名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 1,000百万円
- 売上高
57,319百万円
応募方法
応募方法
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【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
