株式会社ラクス

【大阪／週1在宅】カスタマーサクセス◆業界未経験歓迎／”楽楽販売”の導入支援／プライム上場

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【SaaS業界では稀有の25期連続増収◎成長産業／楽楽シリーズで業務効率化◆未経験の方が7割で第一線で活躍中～充実の育成体制で独り立ちまでサポート】

■仕事内容：
TVCMでおなじみの業務支援SaaS「楽楽シリーズ」を展開する当社にて、【楽楽販売】の導入支援～運用までCS（カスタマーサクセス）として活躍いただきます。

■業務内容
サービスをご契約いただいたお客様に対し、運用開始へ向けた導入支援業務を行います。お客様の業務を単にシステム化するのみではなく、既存業務フローの改善提案も行いながら、お客様の課題解決に貢献していただきます。
お客様はデジタル化に興味を持っているものの、IT関連の知見が不足している等、課題は様々です。お客様に合わせた受注後の丁寧なサポートを担い、継続利用頂けるよう適切なフォローを行う重要なポジションとなります。
カスタマーサクセスは良い意味で終わりが無く、長期的にお客様に向き合い続けることが出来る環境です。

■具体的な職務：
・オンライン商談（もしくは電話・メール対応）によるお客様のサポート、提案活動
・初期設定の支援（それに伴う既存業務フロー整理や、改善提案）
・機能についての問い合わせ対応（受注から運用までの平均期間：2～3ヶ月程度）
導入後も企業様の状況ヒアリングを行いながら、業務効率化などの顧客の成功に向け、伴走します
・担当顧客数：30～40社

■”楽楽販売”とは
数ある管理業務の中でも見積もり管理・受注管理・請求管理・発注管理など、販売管理でご利用いただくことが多いシステムです。あらゆる企業・業界でご利用いただけるカスタマイズ性の高さが特徴で、専門知識がなくても、ノンプログラミングで自社に合わせた専用システムを構築することが可能です。

■組織の魅力
15名程度の組織で20代～30代が中心となり課員全員がお客様を主語に常に何が出来るか考えている組織になります。ここ数年での中途入社者の退職は0名となります。
業界の経験が無くとも、カリキュラム・研修プランが充実しており、0からでも活躍できる環境を整えております。
商材に関しての研修・他商材勉強会などインプットの機会が定期的に実施され、デモ練習・Q&A知識集の習得をし、全体的な提案の流れを学びます。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
～業種未経験歓迎・第二新卒歓迎～
■必須要件：
・何らかの営業経験がある方（個人法人不問）

■歓迎条件：
・無形商材の法人営業経験がある方
・カスタマーサクセス、導入支援、システム営業のご経験がある方

<業界未経験の方も多数活躍中です>
（例）金融業界、人材業界、保険業界、広告業界、不動産業界 等

＜勤務地詳細＞
大阪第2オフィス
住所：大阪府大阪市北区角田町8-47 阪急グランドビル14階
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし
■転勤は当面ございません。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週1日リモート）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

＜時短勤務＞
相談可

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
期間中、条件面に変更はありません。

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限10万円/月
家族手当：子1人3万円、子2人5万円、子3人以上6万円/月
社会保険：健康保険は関東ITソフトウェア健康保険組合

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
集合研修（業務に関する内容や商材について）と現場研修があり、まずは楽楽販売共通カリキュラムで基礎知識を習得し、先輩社員の同席付きで契約前のお客様へ提案をします。独り立ちまで約3ヶ月～6ヶ月程度です。

＜その他補足＞
■家族手当（※アシスタントマネージャー、管理職は支給対象外）
■服装：オフィスカジュアル
■タイムリーシフト制度／マンスリーシフト制度
働き方の柔軟性を促進するため、就業時間を前後1時間まで30分単位で日／月ごとに変更可
■ラクスマイル制度
子育て期間中、自分に合った勤務時間・評価スタイルの選択が可能※入社1年後から使用可能
■その他就労支援
・子の看護休暇（1人につき5日間※有給とは別途）
・ベビーシッター補助制度
・バックアップ休暇
・社内サークル
・社内交流イベント

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日～15日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数124日

夏季・年末年始休暇（各5日）、慶弔休暇、出産・育児・介護休暇、有給休暇（入社時付与※入社月に応じて変動／毎年4月）時間有休制度、子の看護休暇(1人につき5日間　※有給とは別途)