SBプレイヤーズ株式会社

【大阪/さとふる】オペレーション管理・サポートセンター（自治体・事業者向け）地方活性化／年休124日

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ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」における、以下業務にかかわるマネジメント・業務改善業務をお任せします。
・事業者様・自治体様向けのサポートセンター業務
・「さとふる」サイトへの返礼品登録業務

■業務内容：以下業務を行う派遣スタッフを中心としたチームのマネジメント・KPI管理・オペレーションの業務改善
（1）事業者様向けサポートセンター業務：返礼品提供事業者様からの問い合わせ・依頼の対応・返礼品のサイト掲載後の運用サポート
（2）自治体様向けサポートセンター業務：自治体様からの問い合わせ及び依頼の対応
（3）返礼品登録業務：返礼品提供事業者様からの返礼品掲載の申請対応、及び申請に付随する問い合わせ対応　※申請いただく「返礼品の情報」を校正し、ポータルサイトへの登録手配を実施

自治体様や返礼品提供事業者様からの様々な相談や依頼に対して、適切かつスピーディーな対応ができるチームを運営管理いただくことはもちろんですが、手続き受付の自動化や効率化など、サービス品質向上にもつながる業務改善にも取り組んでいただきます。

■入社直後のイメージ：
主に「事業者向けサポートセンター業務」をお任せする想定です。
入社当初は運用業務をご担当いただきますが、慣れてこられたら徐々に業務改善・チーム管理も並行して取り組んでいただきます。

■所属組織：株式会社さとふる 地域サービス推進部 地域サービス推進グループ
・部長（1名）
・グループマネージャー（1名）
・マネージャー（1名）
・社員（22名）
・派遣社員（約95名）
※就業場所は東京本社・北海道営業所・西日本営業所・九州営業所に分かれております。

■ポジションの魅力：
・自らが登録や修正に関わったお礼品がきっかけで、多くの寄付金が集まることもあるため、地方自治体様や事業者様のお役に立てていることが目に見えて分かることがやりがいです。
・また、全国各地の自治体様や様々な業種・業態の返礼品提供事業者様から、多様な依頼や相談を受けるため、オペレーションや業務改善の難易度はありますが、様々な地域のニーズに応えるオペレーションの構築や改善に取り組めることもやりがいのひとつです。


変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、高等専門学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：以下いずれか
・法人営業経験、かつリーダー経験・マネジメント経験をお持ちの方
・バックオフィス・ミドルオフィス部門での運用改善のご経験がある方 （業界不問）
・BPO・コールセンターでの管理業務やSVのご経験をお持ちの方

■歓迎条件：
・バックオフィス・ミドルオフィス部門にてマネジメント・スタッフ管理経験（業界不問）

＜勤務地詳細1＞
株式会社さとふる　西日本営業所
住所：大阪府大阪市北区大深町4番20号 グランフロント大阪　タワーA　22階
勤務地最寄駅：JR各線／大阪駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
西日本営業所
住所：大阪府大阪市北区大深町4番20号 グランフロント大阪 タワーA 22階
勤務地最寄駅：各線／大阪駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜勤務地補足＞
ふるさと納税ポータルサイトを運営する「株式会社さとふる」への出向（地域サービス推進G）

＜転勤＞
当面なし
ジョブローテーションのような転勤はございません。
総合職採用となりますので将来的に転勤の可能性はございます。※発生時は事前相談有

基本出社業務のポジションです。

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:45 （所定労働時間：7時間45分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業時間：平均26時間程度/月　※2024年度実績

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規程に基づき支給 ※上限5万円／月
社会保険：各種社会保険完備

＜教育制度・資格補助補足＞
資格取得支援制度など

＜その他補足＞
交通費補足（会社規定に基づき、通勤日数×往復運賃（切符代）を支給※片道上限2,500円）、財形貯蓄、慶弔見舞金、育児支援制度、福利厚生サービス会社提携、ベネフィット・ワン導入、Yahoo!BB利用優待制度、社員持株会、Workstyle支援金（新しい働き方を支援するため4,000円/月を支給）など

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日

年末年始6日間、慶弔休暇、アニバーサリー休暇、有給休暇（最高20日、初年度10日※入社時期によって変動有り）、恩人感謝の日、産前産後休暇、育児休業、介護休業等