株式会社インラビングメモリー

【さいたま市】カスタマーサポート・ECサイト受注処理◆ペットのメモリアルグッズ／賞与年3回／残業少

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【ペットメモリアル業界シェアトップクラスのリーディングカンパニー／業績好調／残業月3時間ほど／転勤なし／週休2日制】

■業務内容：
・メモリアルグッズを扱うネットショップの受注処理
・管理画面にて受注処理（クロスモール使用）
・電話やメールでの注文、問合せ対応（対面有り）
・供養に関する相談窓口、ペット霊園相談窓口
・その他、運営に関わる業務全般

【業務の特徴】
・電話でのお問合せは、在庫確認、製品の使い方をはじめ、供養の仕方、火葬サービスのご紹介など多岐にわたります。各グッズやサービスの知識理解も必要ですが、接客の要素が強いため、単なる事務作業ではなく、お客様と心を通わせるお仕事です。中には大事な存在を亡くされた状況の中で、お電話いただく方もいらっしゃいます。お客様の気持ちに寄り添い、丁寧な仕事をすることが大切になります。

■組織構成：
配属先のセールス部カスタマーチームは現在6名体制です。全員女性で、20代1名、30代2名、40代3名です。オープンで風通しの良い雰囲気です。全員で業務を分けて対応しています。ほとんどのスタッフが未経験からスタートしています。

■入社後の流れ：
まずは製品理解を深めていただくためにも梱包作業から行っていただきます。その後、簡単な受注処理を行います。先輩が1名指導係としてOJTで指導を行っていきますので、ご安心ください。電話対応はロープレなどを行い、準備期間を経たうえで対応していただきますので、ご安心ください。6か月くらいで、だいたいの業務を覚え、一人で対応できるようになります。
仏事の知識なし、未経験からスタートしたスタッフがほとんどですので安心してください。

■当社について：
・ペットのメモリアルグッズを販売するほか、ペットの旅立ちを真剣に考え、トータルサポートを行っています。
・大事な存在を亡くされた方の気持ちに寄り添い、丁寧できめ細かな対応をモットーに日々業務に取り組んでいます。
・動物が大好きなスタッフがほとんどのため、時に自身のペットと一緒に出勤することもあります。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：
・PCの基本操作ができる方
・なにかしらの接客業経験ある方

■歓迎要件：
・EC業界での勤務経験がある方

＜勤務地詳細＞
ディアペット埼玉
住所：埼玉県さいたま市見沼区東大宮2-38-6
勤務地最寄駅：JR宇都宮線／東大宮駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：無

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＜勤務地補足＞
■自転車、バイク通勤可

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
8:30～17:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業：月3時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
60歳
再雇用制度あり（65歳まで）

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT指導

＜その他補足＞
■自転車、バイク通勤可
■役職手当あり
■社内販売割引制度
■ウォーターサーバーあり
■健康診断あり

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

■休日：週休2日制（シフト制）
■休暇：年末年始休暇、3日連続休暇取得あり。
※休みについては、チーム内で相談しながら調整しておりますので、融通の利く環境です。