株式会社ログラス

カスタマーサクセス※新規事業領域◆立ち上げフェーズ／シェアNo.1経営管理SaaS『Loglass』

---

～新規事業立ち上げ期の一人目のカスタマーサクセス！／日本を代表する大企業の経営を支援するシェアトップクラスの経営管理SaaS／プライム企業も多数導入／累計資金調達額100億円突破～

■概要：
新規事業開発部門ではセールス領域において「良い景気を作ろう。」を達成するための新規プロダクトの開発を行っております。
直近では、投資家との対話（IR）を支援するAIエージェント「Loglass AI IR」が誕生し、さらには売り上げのトップラインを伸ばすためのセールス領域に特化したプロダクトもリリースを予定しています。
すでに大手クライアントにおける導入が複数進んでおり、それらのクライアントのサクセスのために、1人目カスタマーサクセスとしてご活躍いただける方を募集しております。

■業務内容：
（1）サクセス戦略の設計と実行
・サクセスプラン（オンボーディング、活用促進、定着支援）の全体像設計
・ヘルススコアを定義し、データに基づいたプロアクティブな支援体制の構築
（2）オンボーディングと活用促進
・導入支援プロセスの確立と実行
・顧客のビジネスに合わせたプロダクトの活用方法提案（定期的なミーティングや勉強会）
（3）顧客とのエンゲージメント強化
・成功事例の横展開によるサービス全体の価値向上
・ユーザーコミュニティの企画・運営等による顧客ロイヤリティ向上施策の立案・実行
（4）フィードバックループの構築
・開発チームへ顧客からの要望や収集・分析データをフィードバック
・プロダクトロードマップの策定支援
（5）サクセス活動の仕組み化
・FAQ、チュートリアル、活用Tipsなどのサポートコンテンツの作成
・チーム拡大を見据えた再現性のある業務プロセス（プレイブック）構築

■プロダクト群について：
「Loglass 経営管理」は、企業の中に散在する経営データ（財務数値／KPIの予算・見込・実績）の収集・統合・一元管理までを効率化し、高度な分析を可能にするクラウド経営管理システムです。
2023年からはマルチプロダクト展開にも注力。プロダクトビジョンである「MAKE NEW DIRECTION」の実現に向け、今後はデータとAIの活用を推進し、経営リソースの最適配分を意思決定できる、真のプランニング・プラットフォームを目指します。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

---

＜応募資格/応募条件＞
～業種未経験歓迎～
■必須条件：
・法人営業・カスタマーサクセス・アカウントマネージャーなどでの顧客深耕経験3年以上

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区三田3-11-24 国際興業三田第2ビル9F
勤務地最寄駅：各線／泉岳寺駅・高輪ゲートウェイ駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

---

＜勤務地補足＞
ハイブリッドワーク（原則週2日出社。出社日はチームによって異なります。）

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～15:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月

通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：実費支給（上限5万円／月）
寮社宅：借り上げ社宅制度
社会保険：補足事項なし

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
・簿記取得補助

＜その他補足＞
・引っ越し手当あり
・リファラル採用報酬あり
・簿記取得補助あり
・PC周り備品補助

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数122日

休日：土曜日、日曜日、祝日休み
休暇：年次有給休暇、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇、生理休暇