掲載予定期間：2025/11/10（月）～2026/2/8（日）更新日：2025/11/30（日）

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【大阪】カスタマーサクセス／真のサクセスにこだわった中小企業向けERP「freee」

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募集要項

おしごと用語集

仕事内容

【大阪】カスタマーサクセス／真のサクセスにこだわった中小企業向けERP「freee」

ミッションである「スモールビジネスを、世界の主役に。」の実現に向けて、カスタマーサクセスには、一社一社の顧客課題に向き合いながらも、日本企業の99％を占める中小企業に広く価値を届け切れるだけのスケーラブルな事業設計を実現することが期待されています。
セールスチームが獲得したクライアントがバックオフィスの煩雑さから解放され、創造的な活動にフォーカスできるよう、決まった計画や実行ではなく自ら策定しながら、導入に伴う業務フローの再構築や継続的な活用促進を担っていただきます。
【業務内容】
■顧客が本質的な課題に至るための体験を設計
・顧客セグメント単位での最適な導入体験の仕組みを設計
・顧客に最速で価値を届けるために、ハイタッチ・テックタッチ・ロータッチ等、最適な手段を組み合わせた体験を設計
・多くの顧客に価値を届けるために、AIを含む新しい技術や手段をハックした仕組みの構築
■ご契約後のシステム初期稼働の実現
・顧客一社一社に対しての最適な業務プロセスの設計・提案
・導入支援プロジェクトの計画の策定から実行、管理
・顧客も気づいていない課題を見つけ解決への道筋を提案、実行
■初期稼働後のさらなる活用の促進
・顧客がfreeeをバックオフィス業務へ定着し、経営に活用できている状態への体験設計
・新規リリース機能を活用し、顧客の業務をアップデートするための活用支援
・顧客のシステム管理者変更時などの継続的なサポート
■事業・組織グロース戦略
・プロダクトフィードバックなど、プロダクト組織と連動した根本課題の解消
・複数のfreeeプロダクトでバックオフィス全体をアップデートいただくための統合型の体験を設計
・プロダクト組織/営業組織を巻き込んだ顧客の継続利用意向を高めるための戦略策定と実行
・導入支援を行っている外部パートナーのQCDマネジメント
【ポジション魅力】
日本経済の根幹を支えるスモールビジネスのDX推進という極めて大きな社会貢献性と事業インパクトを持つ仕事です。国内最大級のSaaSビジネスにおいて、事業と組織の両面がスケールする成長フェーズを経験できます。
メンバー・チームの運営と成長支援

変更の範囲：会社の事業状況やご本人の適性に応じて担当する業務内容が変更となる場合があります。

対象となる方

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
以下いずれかのご経験を有すること（どれか1つでOK）
・SaaS事業での業務経験（セールス、カスタマーサクセス、事業企画等）
・BtoB事業の既存顧客向け深耕型セールスの経験（有形／無形商材問わず）
・BtoB事業の既存顧客への折衝、ソリューション提案の経験
・コンサル／SIerでの業務効率化、システム導入等のプロジェクト推進、実行経験
・自らの言葉で、社内外多様なステークホルダーを巻き込み、動かしてきた経験をお持ちである方

勤務地

＜勤務地詳細＞
大阪拠点
住所：大阪府大阪市都島区東野田町一丁目5番14号京橋フロントビル4F・9F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

勤務時間

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～18:30

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
■休憩時間：原則、午前11時から午後2時の間に1時間

雇用形態

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
■試用期間中の条件変更はありません
※試用期間は所定期間に加え、最大6ヶ月間を目安として延長する場合がございます。
※試用期間にて業務遂行能力や適性の見極めを行うため、その結果等級／報酬等の雇用条件を見直す場合がございます。

給与

＜予定年収＞
630万円～980万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：388,800円～605,100円
固定残業手当/月：136,200円～211,900円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
525,000円～817,000円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
■想定年収：6,300,000円～9,804,000円（ご経験と能力等に応じて個別に決定いたします）
※時間外労働の有無に関わらず月45時間相当分の固定残業代を支給します
※45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します
■昇給：年2回（7月／1月）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月5万円まで。住宅手当対象者は不支給
住宅手当：2km圏内
寮社宅：借上社宅制度
社会保険：■社会保険完備

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
・書籍費freee（書籍購入費?援／1人月3冊まで購入可）
・つばめ図書館（社内図書館制度）
・資格／スキル取得?援（5万円／年まで）
・マネージャー／新人向け研修の定期実施

＜その他補足＞
・産前産後休業、育児休業、介護休業
・shall we lunch？（ランチ補助制度）
・チーム交際費（チームビルディング費用補助）
・オフカツ（部活動?援※部活動は70以上あり）
・結婚祝い、出産祝い（同性パートナー／事実婚を含む）
・認可外保育園金額補助（10万円／月まで）※認証保育園も対象
・家事代?補助
・ベビーシッター利?補助
・健康診断／婦人科検診
・インフルエンザ予防接種費用負担
・従業員持株会

休日・休暇

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

・土日祝日、年末年始休暇、有給休暇（入社日付与）、慶弔休暇、疾病休暇（有休とは別に6日間／年）、リフレッシュ休暇（勤続5年毎に連続10日間の有給）、妻の出産休暇（有休とは別に連続2日間の有給）

会社概要

事業概要: ■企業概要：
freeeは、テクノロジーで人を面倒なことから解放することで、人がもっと面白いことにフォーカスできるようにすると同時に、経済を元気にしたいと考えています。その第一歩として、日本の雇用の66％、会社数の99.7％を占める個人事業主・中小企業を金銭の管理の面倒から解放し、彼らのビジネスを元気にするプラットフォームとして、全自動のクラウド型会計ソフト「freee（フリー）」を開発しました。現在、下記をテーマに事業を展開しています。
1）日本のビジネスを元気にするプラットフォームをつくる：
中小企業・個人事業主にとって、経理・会計は、経営において重要な部分であるにも関わらず、難しく面倒なことであり、時間やコストなどの負担が大きくかかっている領域です。経理・会計を自動化するプラットフォームを提供することで、経営者を経理・会計の負担から解放し、本業にフォーカスして創造性を発揮し、健全な経営を行う手助けとなることで、freeeは日本のビジネスをより元気にしたいと考えます。
2）クラウドサービスを活性化する：
総務省によると、日本の中小企業におけるクラウドサービスの利用率は17％で、メールやスケジュール管理などでの利用がほとんどです。一方、米国では中小企業におけるクラウドサービスの利用率はすでに54％となっています。利便性向上や、コスト削減など様々なメリットが証明されているクラウドサービス。日本のビジネスの活性化には、クラウドサービスの浸透は急務とされ、世界に通用する圧倒的な利便性を実現するプロダクトを提供することで、freeeは日本でのクラウドサービスの活性化を図りたいと考えます。
3）全く新しい価値とビジネスをつくる：
これまで、会計に関するデータは各企業・利用者毎に独立したシステムの上で処理・保存されていました。これをクラウド上でネットワーク化することで利便性が高まるのはもちろんのこと、集まったデータを元にまったく新しい価値をつくることが可能になります。
所在地: 〒141-0032
東京都品川区大崎1-2-2 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー21F
設立: 2012年7月
従業員数: 1,901名
上場市場名: グロース市場
資本金: 27,044百万円
売上高: 25,430百万円
平均年齢: 33.1歳
企業URL: http://www.freee.co.jp/

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応募方法

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応募の流れ

「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。

応募前・応募直後によくある質問

本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。

お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。

お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また志望動機書や自己PRを提出したい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
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「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。

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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。

【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

「エージェントサービス」とは？

完全無料

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※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。
※2.本案件に記載されている内容は、雇用主との労働契約締結時の労働条件等と異なる可能性がございます。

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求人コード 3013825338