株式会社ＰｅｏｐｌｅＸ

カスタマーサクセス◆HR×AISaaS展開／シード期異例の23.6億円調達／AI面接等展開

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【AI×HRTech領域でサービス展開する設立1年強のスタートアップ／20代～50代まで幅広く活躍】

■募集背景：
PeopleX AI面接などPMFしたサービスが複数生まれ、またAIプロダクトを中心に今後もロンチ予定のプロダクトがあるため、CS領域の拡大と整備が急務となっています。新しい市場を開拓しているため売り方や勝ち筋がまだ定まっておらず、多くの仮説を立てトライアンドエラーを繰り返しながらCS体制を確立する必要があり、チーム体制強化のためメンバーを増員します。

■業務概要：
「PeopleX AI面接」のカスタマーサクセスをご担当いただきます。契約後のオンボーディング支援はもちろんですが、顧客企業の課題を深く理解し、採用フローにどのように組み込んでいけば価値が最大化するかを考え、アップセルやLTVの最大化を目指します。また積極的に開発チームへフィードバックしプロダクトの改善を促し、マーケチームと連携しながら顧客の成功体験を社会へアウトプットする役割も担います。
※「PeopleX AI面接」：国内唯一の対話型AI面接サービス。世界的にも先駆けた対話型モデルの開発に成功し、他社サービスの一問一答形式に一線を画したサービスです。

■具体的には：
・顧客の導入目的・課題のヒアリングとオンボーディング支援
・プロダクト活用の定着支援（定例ミーティング、KPI設計）
・利用状況やデータ分析に基づく課題抽出と改善提案
・顧客満足度向上・NPS改善に向けたアクションの実施
・解約防止およびアップセル・クロスセル機会の創出
・顧客の声（VoC）をもとにしたプロダクト・運用改善へのフィードバック
・社内（セールス・マーケ・開発など）との連携による顧客成功の推進

■当社について：
市場から強い期待をいただいており、調達金の多くはプロダクト開発に投資しており積極的なロンチを続けております。プロダクト開発だけでなく、業績直結型の人事コンサルティング事業や、スキル可視化やリスキリングも守備範囲とした転職エージェント事業、外国籍の方に特化した転職サポート事業も展開しており、M&Aを活用した事業の多角化に積極的にチャレンジしています。


変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・以下いずれかのご経験者
・BtoB SaaSにおけるカスタマーサクセス経験3年以上
・人材サービスにおける採用領域の営業経験3年以上
・RPOでのリクルーター、プロジェクトマネージャー経験3年以上
・事業会社での採用担当経験3年以上

■歓迎条件：
・採用領域に関する知識
・マネジメント経験
スタートアップ企業（シード～シリーズB）での就業経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都新宿区西新宿2-6-1 新宿住友ビル24階
勤務地最寄駅：（JR）各線／新宿（西口）駅
受動喫煙対策：その他（室内全面禁煙、施設内喫煙所有）
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
■雇入れ直後：本社
※本ポジションは原則出社

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
■契約期間：
・試用期間なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：■交通費支給（上限3万円）
社会保険：■社会保険完備

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT

＜その他補足＞
■リモートワーク：一部可（出社日数：上長と協議しながら柔軟に対応）
■ストックオプション制度
■AIサービス利用手当
■定期健康診断（一部補助あり）
■副業一部可（一定の等級以上が該当。申請認可制）
■服装髪型自由
■勤続周年アニバーサリーイベント
■PeopleWork福利厚生利用可

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日

■休暇：年末年始、特別休暇
■年間休日：124日（2025年）