株式会社エヌイチ

カスタマーサクセスリーダー◆「ChatGPT道場」AIスクール運営／残業30h／年休１２７日／副業可

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当社が運営するAIスクール「ChatGPT道場」や「SNS×Instagram講座」などのカスタマーサクセス部門（受講生サポート）の組織化・収益最大化を牽引いただきます。

＼おすすめポイント／
◇AI×教育の急成長事業を牽引するリーダー候補を募集！
◇創業1年で5.5億円を達成

■採用背景：
受講生の数が4000名を超え、カスタマーサクセスメンバーの増加に伴い、管理・運営の人材を募集しております。

■業務内容：
当社が運営するAIスクール「ChatGPT道場」や「SNS×Instagram講座」などのカスタマーサクセス部門（受講生サポート）の組織化・収益最大化を牽引いただきます。
【業務詳細】
■既存顧客の売上拡大（クロスセル・アップセル）の施策立案・実行
■解約・返金（クーリングオフ）削減のためのフォロー体制設計・改善の実施
■各講座/サービス別KPIの管理・PDCA推進、データに基づく改善提案
■講座責任者、マーケティング、営業、CSメンバーとの連携および調整
■CS部門のメンバー育成・マネジメント業務（少人数チームのマネジメント）
※入社後はカスタマーサクセス組織の管理や運営の業務を主にお任せします。

■組織構成について：
・人数：正社員1名、業務委託40~45名
・年齢層：20代から50代
・男女比：男性8：女性2の割合となっております。
正社員のマネージャーの下にチャットサポートチーム、zoomサポートチームがあり、
それぞれリーダーを立てており、その下にメンバーが在籍しています。

■入社後のポジションや立ち位置：
本ポジションはマネージャーの下のリーダークラスでの採用を予定しています。
可能であればマネージャーの右腕ポジションを募集しています。

■当社について：
「AI（アイ）ある社会」を理念に掲げ、AI事業を拡大しています。toC向けのAIスクール「ChatGPT道場」をリリースし、現在の受講者数は2500名を超えています。売上も初月1900万、11ヶ月で5億円突破し、圧倒的なスピードで事業拡大しています。

■サービスの特徴：
生成AIのオンラインスクール／受講生は4000名超え／月100万円以上の実績を出す受講生も複数在籍

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・個人顧客向けカスタマーサクセスまたは営業の経験2年以上
・売上拡大（クロスセル・アップセル）や解約防止・改善施策の実行経験
・チームリーダーまたは少人数マネジメント経験（人数・規模は問いません）

■歓迎条件：
・プロダクトマネジメント経験
・KPI分析・業務改善のためのデータ活用（例：スプレッドシート関数・GASなど）
・セミナー運営や登壇経験
・AIツールに対する関心・実践経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都新宿区西新宿3-7-30 フロンティアグラン西新宿1201
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：無

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週1日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
平均残業時間：30時間／月

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
資格取得支援制度
自社講座受け放題
各種最新AIツール利用可

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数127日