株式会社スタートアップコネクト

カスタマーサクセス◆起業家と支援者を繋ぐ／大企業の経営者・投資家等と日常的に仕事ができる希少性◎

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＼サービス開始2年で会員数300名！流通資金総額15億円を突破／感謝と紹介で輪が広がっていく厳選会員プラットフォーム／

実現したい未来に向けて邁進するスタートアップ起業家と、成長を支援したいサポーター会員さん（個人投資家・資産家・経営者）それぞれの想いや挑戦のエネルギーを深くキャッチし、双方にとって最高の「出会い」や「きっかけ」を生み出す。プラットフォーム「スタコネ」の価値と、会員さんの満足度を最大化していくことが、ミッションです。

●「スタコネ」のカスタマーサクセスの価値
・起業家や支援者会員に対して、最適な出会いやきっかけを提案するカスタマーサクセスを担当
・ビジネス面だけでなく、人と人との新たなつながりを創出し、双方に「人生に残る出会い」を生み出す
・起業家×会員のマッチングに加え、会員同士のネットワーク拡大など、付加価値あるマッチングを推進

●具体的な仕事内容
・起業家・サポーター会員との1on1面談（月約100名、各30分）を実施し、投資方針や支援ニーズ、悩みなどを丁寧にヒアリング
・事業理解のための社内ミーティングを定期開催。事業進捗や財務（PL/BS/CF）なども確認し、支援者とスタートアップの最適な出会いを創出
・サポーター会員に対して成長中の未上場スタートアップ（月2～3社）との出会いや、資本政策・事業概要の提案を行い、意思決定をサポート。会食や招待制イベントも活用
・起業家から成長目標・現在必要な支援リソースをヒアリングし、課題や強みに合わせた最適な支援者とのマッチングを企画・実施

●『後始末』ではなく『サクセス』を●
・サービスローンチから2年が経過した現在も、当社の年間チャーンレート（解約率）は10%程度。一般的に30%目安である中小企業やスタートアップサービスの年間チャーンレートを大いに下回ります。プラットフォーム型モデルだからこそ「コミュニティの質」を一番大事にしています。

◆カスタマーサクセスのチーム構成◆
現在4名（46歳／40歳／33歳／28歳）のチーム体制。「会員さんの近況」「提案の仕方」「イベント盛り上げテク」などノウハウを積極的にシェアし合うカルチャーです。困った時はいつでも助け合うことや「ちょっと今いいですか？！」の一言を気軽に言える雰囲気を大事にしています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
～業種未経験歓迎～

■必須条件：
・セールス経験3年以上の方
・カスタマーサクセス、または顧客折衝を主とする営業企画などの経験3年以上の方
※対経営者・役員クラスとの折衝の経験がある方は、優遇条件にてお迎えします

■歓迎条件：
・投資、ファイナンス領域の知見がある方
・スタートアップ領域への興味、知見のある方
・CRMツール（Salesforceなど）の活用経験がある方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区西新橋1-18-6 クロスオフィス内幸町606
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜勤務地補足＞
（1）JR・都営大江戸線「新橋駅」より徒歩7分
（2）都営三田線「内幸町」より徒歩5分
（3）東京メトロ銀座線「虎ノ門」より徒歩7分

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～18:30

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給
社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
■スキルアップ・キャリア支援
・書籍購入補助（上限10,000円/月）
・語学学習支援（オンライン英会話受講）
・Air Course eラーニング研修システム

＜その他補足＞
《福利厚生》
・定期健康診断
・婦人科健診費用会社負担
・通勤手当
■生活支援制度
・産休、育休制度
・時短勤務制度
・福利厚生アプリ
・住宅借上げ制度
■社内コミュニケーション
・バディランチ
・歓迎会
・Kick Offイベントクオーター開催

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

・有給休暇
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・イベント休暇（年間1日、半年単位で取得可）
・妊活休暇（月１回取得可、男女とも）