掲載予定期間：2025/11/17（月）～2026/2/15（日）更新日：2025/11/17（月）

株式会社ＩＩＪエンジニアリング

テクニカルサポート（ネットワーク）◆フレックス◆高度な案件を担う「上位サポートチーム」◆福利厚生充実

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募集要項

おしごと用語集

仕事内容

テクニカルサポート（ネットワーク）◆フレックス◆高度な案件を担う「上位サポートチーム」◆福利厚生充実

◎一次サポートで解決できなかった高度な案件を担う”上位サポートチーム”です
◎定型作業からステップアップし、テクニカルスキルを幅広く習得できます
◎ネットワーク全般のトラブルシュートや技術検証まで経験可能

【概要】
IIJが提供する法人向けITサービスのテクニカルサポート業務を担当します。

【業務詳細】
・ネットワーク（VPN、閉域網、ネットワーククラウドなど）の運用やカスタマサポート
・サーバ・ネットワーク機器のキッティング
・一次サポートで解決できなかった問い合わせへの対応（トラブルシュート、原因調査）
・必要に応じたエスカレーション対応（夜間・休日はリモート対応中心）
※最初は定型業務からスタートし、ナレッジとサポート体制を活用しながら、徐々にスキルの幅を広げていただきます。

【身につくスキル】
・高度なトラブルシュート力：上位案件を扱う仲で調査力・原因究明力が鍛えられます
・幅広いITインフラ知識：ネットワーク・サーバ・クラウドを横断的に経験できます
・技術ドキュメンテーション力：複雑な事象を整理し、ナレッジ化するスキルがつきます
・顧客折衝・調整力：一次対応チームや利用者から頼られる立場でのコミュニケーション力がつきます

【働き方】
親会社IIJでの勤務で客先常駐はありません。案件や待期期間などに左右されることなく、長期的なキャリア形成ができます。IIJグループ企業として安定した環境で就業が可能です。長期的キャリアを築いていくために、社員がワークライフバランスを大切に、やりがいを感じて長く活躍できる会社を目指しています。全社的な平均残業時間は20時間/月程度です。

【研修制度】
ビジネススキル・テクニカルスキル双方の研修を用意しており、100を超えるEラーニング講座・外部セミナーの受講が可能で、自習室や演習機器・専門図書の貸し出し等、万全の環境が整っており、社員のスキルアップをサポートしています。また、資格取得支援制度も充実しています。

変更の範囲：会社の定める業務

対象となる方

学歴不問

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：いずれかのご経験者
・ネットワーク運用保守経験
・サポートセンターやヘルプデスク等でのITサポート経験

勤務地

＜勤務地詳細＞
株式会社インターネットイニシアティブ　本社
住所：東京都千代田区富士見2-10-2
勤務地最寄駅：JR線／飯田橋駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

＜勤務地補足＞
※親会社である株式会社インターネットイニシアティブでの常駐となります。

＜転勤＞
当面なし

勤務時間

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：11:00～15:30
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:30
＜その他就業時間補足＞
全社的な平均残業時間は20時間/月程度

雇用形態

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
通常3ヶ月～最大6ヶ月
試用期間中も、労働条件に変更はありません

給与

＜予定年収＞
400万円～500万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：230,000円～350,000円

＜月給＞
230,000円～350,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※上記は残業代等の手当を含む想定年収（選考を通じて変動有）
※前職の給与、経験を考慮した上で確定
※深夜手当別途支給
■賞与：年2回
■昇給：年1回

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費月7.5万円まで支給
社会保険：各種社会保険完備
退職金制度：補足事項なし

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
・フォローアップ研修：ビジネススキル系（プレゼンテーション、戦略思考、自己PR等）、テクニカル系（CCNA、LPIC、ITIL、ネットワーク構築等）
・資格取得支援制度
・外部セミナー受講制度

＜その他補足＞
・健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
・総合福祉団体定期保険、長期所得補償保険
・定期健康診断、人間ドック、生活習慣病検診
・産業医面談制度
・慶弔金支給
・副業許可制度
・その他（IIJグループ社内販売制度、社内クラブ活動支援等）

休日・休暇

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

・慶弔休暇、特別休暇、有給休暇
・産前・産後、育児・介護休業
・看護・介護休暇

会社概要

事業概要: ■事業内容：
ネットワーク社会におけるネットワーク運用管理、テクニカルヘルプデスク、コンタクトセンターなど、総合的なITアウトソーシングソリューションサービスを提供しています。また、監視運用サービスや仮想プラットフォームサービスなど、自社プロダクトの開発も行っています。
■競争優位性：
株式会社IIJエンジニアリングでは、日々のオペレーションから得られたノウハウをベースに、ネットワークが抱える根本的な問題を顕在化させ、グループ各社の連携体制のもと、ネットワークの抱える問題を根本から解決するソリューションを提供します。
■市場：
企業におけるネットワークインフラの重要性が高まるにつれ、ネットワークサービスの提供者と利用者の双方から、質の高いサポートを求められるようになってきました。ネットワークシステム全体の信頼性を維持するためには、ネットワークの運用状況を常時監視し、万一の障害発生時には速やかな対応が行われることが不可欠となります。また、イントラネットやエクストラネットの利用を進める企業にとっては、ネットワーク管理負担の軽減、ならびにユーザへの適切なヘルプデスクサービスの提供が、企業内の情報化を成功に導くための鍵といえるでしょう。一方、ネットワークサービスの提供側では、増え続けるユーザからの問い合わせや技術的なサポートを適切に行うための体制づくりが緊急の課題となっています。
■IIJグループの一員として：
IIJは、日本の商用インターネットサービスの先駆者としてスタートし、ネットワーク技術、バックボーンの構築・運営、NOC設備、サービス、そしてユーザーサポート体制などにおいて、つねに最高のインターネット環境を実現してきました。IIJエンジニアリングはIIJグループ各社と共に、プロバイダー事業から、コンテンツ制作、さらにネットワーク・システム・インテグレーションなど、ネットワークに関するサービス全般を提供しています。
所在地: 〒102-0071
東京都千代田区富士見2-10-2
設立: 1998年2月
従業員数: 1,241名
上場市場名: 非上場
資本金: 400百万円
売上高: 14,810百万円
平均年齢: 32.5歳
企業URL: http://www.iij-engineering.co.jp/

応募方法

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応募の流れ

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採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。

応募前・応募直後によくある質問

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「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。

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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。

【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

「エージェントサービス」とは？

完全無料

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※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。
※2.本案件に記載されている内容は、雇用主との労働契約締結時の労働条件等と異なる可能性がございます。

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求人コード 3013888001