株式会社ＭｅｔａＭｏＪｉ

【業績拡大中！】CS組織を牽引し成長を支える／カスタマーサクセスリーダー候補

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＼求人の魅力ポイント／
（1）顧客の成功体験に直接貢献！プロダクトを最大限活用していただき、成果を実感してもらえる喜びを味わえます！
（2）大手企業や幅広い業界と関わるチャンス！ 建設・教育・医療など、多様な現場のDX化を支援！
（3）柔軟な働き方でワークライフバランス◎

■業務内容：
顧客の成功体験を支え、プロダクトの価値を最大化するカスタマーサクセス業務をお任せします。
導入企業の活用支援からリテンション向上、チームマネジメントまで幅広く担っていただきます。
・導入企業への定期フォローアップ、課題ヒアリング、活用支援
・重要顧客に対する関係構築およびアップセル提案
・導入・活用事例の収集・制作・社内共有
・顧客データ分析を通じたリテンション率の向上施策立案
・CSメンバーの支援・育成
・営業・プロダクト・マーケティングとの情報連携

※年2回の目標設定面談・評価面談で、頑張りがしっかり反映される評価制度です

■対象プロダクト：
・eYACHO：建設現場の業務効率化・生産性向上を支援するデジタル野帳
・GEMBA Note：チームや組織での大規模活用に最適な現場DXツール

■社内の雰囲気
・20代～60代と幅広いの年代の方が活躍しています
・意思決定も早くベンチャーマインドを持った社員が多い環境です
・エンジニア、他職種含め経験豊富なメンバーが揃っています
・組織全体としてお互いの成長を支え合い、コミュニケーションの取りやすい雰囲気です

■同社について：
「誰でも使いやすい」をコンセプトに、手書き技術とリアルタイム情報共有を活用した革新的なソフトウェアを開発する企業です。建設業界向けの「eYACHO」は業界トップシェアを誇り、教育・医療・自治体など多様な分野で導入が進んでいます。創業者は「一太郎」を生み出した浮川夫妻で、技術力とユーザー視点を重視した製品づくりに定評があります。「手書きだから誰でも使える」という強みを持ち、IT操作に不慣れな現場の方々にも直感的に使っていただけるよう設計されています。この製品力が営業活動における大きな武器となり、お客様の課題解決に貢献できる環境です。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
【必須条件】
・カスタマーサクセスの実務経験（3年以上）
・チームを牽引し、複数案件を並行で推進できるマネジメント力

＜勤務地詳細1＞
本社
住所：東京都港区六本木1-7-27 全特六本木ビル 4F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
徳島支社
住所：徳島県徳島市 沖浜東3-46 徳島Jビル西館21号
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細3＞
大阪営業所
住所：大阪府大阪市西淀川区 宮原4-1-45 新大阪八千代ビル4F
勤務地最寄駅： JR 東海道本線／ 新大阪駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
※リモートワークの相談可

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
専門業務型裁量労働制
みなし労働時間/日：9時間00分
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～18:30

＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
■平均残業時間：月20時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
住宅手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
　

＜その他補足＞
都市手当、リモートワーク手当

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

有給休暇は入社月に応じて1月または7月に付与