掲載予定期間：2025/11/20（木）～2026/2/18（水）更新日：2025/11/20（木）

公益財団法人日本英語検定協会

【課長候補】AI×業務改革をリード◆英検運営の中核ポジション／社会貢献性◎／年休125日

求人詳細

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募集要項

おしごと用語集

仕事内容

【課長候補】AI×業務改革をリード◆英検運営の中核ポジション／社会貢献性◎／年休125日

【年休125日／国内最大級の英語検定試験である「英検」を運営する企業】

■職務概要
英検IBA・英検ESGの受験者増加に伴い、試験運営や顧客対応の複雑化が進んでいます。従来の体制では対応が難しい中、AIやCRMを活用した効率化・標準化を推進するため、業務推進課を新設しました。本課は、データ活用を前提とした業務改革の中核拠点です。課長として、試験運営の安定化、顧客対応体制の高度化、AIを活用した業務プロセス改革をリードし、事業成長を支える重要ポジションを担っていただきます。

■業務内容
１：英検IBA・英検ESGの運営統括
・顧客要望に応じた運営スキーム設計・改善
・申込受付、資材手配、答案処理、採点など一連プロセスの統括
・複雑化するオペレーションの標準化・効率化
・AIやシステムを活用した業務改善（DB構築、自動化導入）
・障がい者対応に関する方針整備・外部有識者との調整
・部門横断プロジェクト（例：受験データ活用基盤構築、新サービス立ち上げ）の推進

２：コールセンター運営管理
・オペレーション設計、マニュアル整備、顧客対応品質の向上
・CRM、IP電話、AIチャットボット、勤怠管理ツール等の要件定義・導入・運用統括
・SV/オペレーターの採用・教育・評価
・問い合わせデータ分析に基づく改善提案と経営層への報告
・アウトバウンド施策（受験案内、顧客フォロー等）の企画・実行管理
・委託先ベンダーとの契約・SLA策定・品質改善

３：組織マネジメント
・業務推進課の組織運営（正職員3名、契約職員12名）
・部下の配置、育成、評価
・他部署との連携強化
・若いメンバの育成（新卒）
・契約管理（契約職員中心であるため）

4：データ活用・業務改善
・試験運営KPI（誤処理率、納期遵守率、処理件数）の設定・改善
・コールセンターKPI（応答率、一次解決率、顧客満足度）のモニタリング・改善
・AI・データ分析による効率化施策の企画・実行
・委託費・人件費を含む予算管理とコスト最適化

５：リスク管理・コンプライアンス
・個人情報・顧客データの保護とガバナンス強化
・試験資材のセキュリティ管理
・緊急時に備えたBCP体制の構築・運用

●働き方
・所定労働：7h
・リモートワーク：週2可

変更の範囲：会社の定める業務

対象となる方

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：下記いずれも必須
・業務オペレーションや顧客対応部門のマネジメント経験（5年以上）
・部下の管理・育成経験（目安：5名以上）
・AI/CRM/業務システムの導入・活用経験
・プロジェクト推進・業務改善の実績
・個人情報保護・コンプライアンスへの理解

勤務地

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都新宿区横寺町55
勤務地最寄駅：大江戸線もしくは東西線／牛込神楽坂もしくは神楽坂駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート）

＜オンライン面接＞
可

勤務時間

＜勤務時間＞
9:30～17:30 （所定労働時間：7時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
残業月20h程度

雇用形態

正社員

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
補足事項なし

給与

＜予定年収＞
996万円～1,104万円

＜賃金形態＞
月給制
補足事項なし

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：300,000円～310,000円
その他固定手当/月：20,000円
固定残業手当/月：240,000円～290,000円（固定残業時間30時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
560,000円～620,000円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
■その他固定手当：昼食手当（2万円/月）
■年収備考：
・賞与6ヶ月分（標準賞与月数）
・賞与：年4回（5月、6月、11月、12月支給）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限5万円／月
家族手当：扶養手当※子、配偶者、同居の父・母（実・義）
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得支援制度（資格取得奨励金）

＜その他補足＞
■扶養手当補足：1名につき11,000円～19,000円/月
■定期健康診
■財形制度
■リフレッシュ休暇制度
■家族検定料補助制度

休日・休暇

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

■夏期6日、年末年始7日　など
※年に10～15日程ほど、検定運営等に伴う休日出勤有（後日、振替休日を取得いただきます）

会社概要

事業概要: 60年以上の実績をもつ試験実施団体です。実用英語技能検定(英検)をはじめとする多様な試験の実施・運営を行っており、小さいお子様からご年配の方まで、学習ステージや目的に合わせた試験を展開することで受験者の生涯学習を支えています。

■特徴：
（1）≪老舗でありながら、また公益財団法人でありながら、スピード感をもって新しい施策に取り組んでいます≫
公益財団法人と聞くと保守的なイメージを持たれるかもしれませんが、実情は、既存のやり方に捉われず、新しいことへのチャレンジを推進しております。

（2）私たちは、国によって事業の「公益性」が認定された組織です。公益財団法人という、利益追求型ではなく人々にとってのメリットの最大化を追求できる環境にジョインいただくことで、ダイレクトに日本の英語力向上への貢献することができます。

（3）私たちは約150名の組織です。職員同士だけでなくマネージャーとの仕事の距離も近いため、相談やコミュニケーションがとりやすい環境がございます。また、少数精鋭で将来大きな裁量をもって働くことができますので、スピード感をもったスキルアップが望めます。

■これからの協会：
<英語教育を取り巻く環境も、協会の事業も「変革」の時代に突入>
「英語に触れる機会の増加と若年化」「入試での検定試験活用の活性化」「ビジネスにおける英語4技能の育成・スキル向上のための需要の高まり」など、社会全体として、英語教育が注目されその学習のニーズも高まっている状態です。また、教育のICT化の推進や、英語の学習方法なども大きく変化しており、教育は変革期を迎えた非常に動きのあるホットな業界です。

<今後の展望>
長期的な目標として、試験問題作成や採点業務におけるAIの活用、セキュリティ面をクリアした上での在宅受験、学校のタブレットやネットワークシステムを利用した受験システムの検討を進めていきます。AI翻訳などの技術の発達が目覚ましい昨今、英語学習の在り方が今後変わることが見込まれています。将来的なニーズをシミュレーションしながら協会として何ができるか、何をするべきかの検討も進めて参ります。
今後も様々な変化が見込まれる英語学習の未来を支え創る、チャレンジングな仕事です。私たちが活躍できるフィールドは日々拡大しています。
所在地: 〒162-8055
東京都新宿区横寺町55
設立: 1963年4月
従業員数: 159名
上場市場名: 非上場
資本金: 1,981百万円
平均年齢: 40歳
企業URL: http://www.eiken.or.jp/

応募方法

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【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

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完全無料

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求人コード 3013907370