株式会社ＵＣＳ～ユニー、ドン・キホーテグループ～

※未経験歓迎【愛知／稲沢市】カスタマーサポート（電話連絡、顧客管理等）◆年休121日◆研修制度◎

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～未経験歓迎／アピタ、ユニー、ドン・キホーテグループ／安定基盤あり／週休2日制～

■業務内容：
・クレジットカード会社のカスタマーサポート部門でカードご利用代金の入金確認ができなかったお客様への電話連絡、顧客管理等の業務を行っていただきます。

＜主な業務内容＞
▼受電業務
お客様からのお支払い等に関するお問い合わせへのご案内
（お支払金額・方法、入金予定日等）
▼架電業務
お客様への電話連絡
（お支払金額・方法等のご案内、入金予定日の確認、お支払方法変更のご提案など）
▼顧客管理
お支払方法変更が可能なお客様や、訪問調査の対象となるお客様の抽出など担当案件の顧客管理
※訪問調査は外部委託のため、お客様宅への訪問回収業務は行っていません。

■職場環境：
・配属先のカスタマーセンターは所属長とメンバーの約30名体制で20代～50代の構成です。
・基本的には残業はなく定時退社となります。有給休暇も取りやすく仕事とプライベートに両立が可能です。

＼魅力ポイント／
◇丁寧な研修で安心
・現在就業中のメンバーも未経験からスタートしています◎
入社後はクレカの基礎知識や社内システムの操作方法など業務に必要な知識を学びます。
・電話応対もトークスクリプトに沿ったロールプレイング研修を行ってからデビューするので未経験でも安心
・OJTで少しずつ仕事を覚えていきましょう♪
・デスクに社員がいるので分からないことがあればすぐに確認できる環境です。
◇資格取得支援制度でスキルアップ
・会社が指定する資格の資格取得支援制度があるため、業務に関わる資格にチャレンジ可能
・資格取得後は、資格手当を受けることができます
◇残業ほぼなしの定時退社
・早番・遅番の交替制なので基本的に毎日定時退社です。
・敷地内にショッピングセンターがあるので退社後にお買い物をしてから帰れるなど、家事との両立もしやすい環境です。
・有給休暇も取りやすく、仕事とプライベートの両立可能です

◎正社員登用あり◎
・勤続年数、人事考課などの要件を満たすと正社員登用試験を受験できます。
・管理職を目指すことも、もちろん可能です。
・当社では正社員登用制度を活用してキャリアアップを実現したメンバーが多数活躍しています。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜業種未経験歓迎＞＜職種未経験歓迎＞
■必須条件：
・顧客との電話対応・折衝のご経験（コールセンター、カスタマーサポート等／業界・年数不問）
・PC基本操作スキル（キーボード入力、word・Excelフォーマットへの入力作業や簡単なドキュメント作成ができるレベル）

■歓迎条件：
・クレジット・信販業界でのお仕事のご経験（経験年数不問）

＼おススメの方／
◎ワークライフバランスの整った環境で働きたい人
◎人と話すこと、人の話を聴くことが好きな人
◎デスクワークが得意な人

＜勤務地詳細＞
本社
住所：愛知県稲沢市天池五反田町1
勤務地最寄駅：名鉄線／国府宮駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜勤務地補足＞
・車、自転車等（無料駐車場・駐輪場完備）
・公共交通機関（名鉄国府宮駅・JR稲沢駅発着　通勤シャトルバス利用可）

＜転勤＞
当面なし
※通勤可能な範囲内で部門・部署異動の可能性有

＜労働時間区分＞
1ヶ月単位の変形労働時間制
対象期間の総所定労働時間：155時間54分
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務時間＞
9:00～20:00（シフト制）

＜勤務パターン＞
9:00～18:00
11:00～20:00
9:00～17:30
11:30～20:00
＜その他就業時間補足＞
※当月26日～翌月5日の期間は実働8時間／当月6日～当月25日の期間は実働7時間30分

契約社員

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＜契約期間＞
1年0ヶ月

＜雇用形態補足＞
期間の定め：有
契約社員として5年就業後、希望により無期雇用社員へ切り替え可能。※待遇・労働条件は原則変更なし

＜試用期間＞
3ヶ月

契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新）
更新上限：無

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給（当社規程による）
社会保険：社会保険完備

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
■入社時研修
■ｅラーニングによる定期研修
■資格取得支援（日本クレジット協会認定資格、他）

＜その他補足＞
■資格手当（会社が指定する資格保有の場合に支給。月額1000円～5000円）
■資格取得支援（FP2級、3級等）
■正社員登用制度
■車通勤可（無料駐車場完備）
■財形貯蓄制度、慶弔見舞、団体保険、資格取得支援、契約施設（宿泊施設、レジャー施設）
■育児休業、介護休業（取得実績あり）、その他

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数121日

【休日】週休2日制（原則毎週2日以上取得）／土日祝日の勤務有。平日に振替休日取得／勤務シフトは希望に応じて調整。土日祝日休みの調整も相談可。
【休暇】年次有給休暇、慶弔休暇、看護休暇、介護休暇、他