チューリッヒ・インシュアランス・カンパニー・リミテッド
【未経験歓迎！豊中市】カスタマーサポート(正社員)◆年休123日／育成体制充実／2年後に管理業務へ
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【世界的金融グループ／実働７時間／カスハラ対策◎／服装自由／有休も使いやすく残業月5～10H程度】
当社のコンタクトセンターで、お客様からのお問い合わせ対応をお任せします！電話・メール・LINE・チャットなど、幅広いチャネルを活用し、お客様の「安心」を支えるお仕事です。
接客業・営業・コールセンターなどで培ったコミュニケーション力を活かせます！
■業務内容
お客様のお問合せ内容としては、インターネットの操作方法、保険加入を検討されている方からは補償内容の決め方や各項目の支払い条件などのお困りごとを解消します。既にご契約いただいているお客様からは補償内容の変更や生活環境に変化に伴う各種お手続きをフォロー致します。
お客様からのお困りごとを解決に向けて伴走をする過程で、PCでの事務作業もあるため顧客折衝力のみならず、事務スキルも向上することができます！
■未経験活躍
ご入社後は2～3か月間の研修期間、商品知識やシステム操作、顧客応対スキルなど基礎から学べます。現場配属後も回りの社員があなたをサポートする体制があるので未経験の方でも活躍することができます！
■当社で働く魅力点
【キャリア軸】
未経験でも入社２年後には、SV（管理業務）昇格を前提のご入社いただくためキャリアアップに繋がります！オペレーション改善やAI活用など新しい価値を届けるための変革に向けたプロジェクトにチャレンジできます！
【仕事とプライベートの両立】
スイス発祥の当社では社員の健康・プライベート・仕事の両立を重んじており以下のようなワークライフバランスを整えられる環境です。
・７時間勤務の残業月5～10H程度
・1時間単位の有給、シフト勤務に対する育児支援手当などの育児支援
・ 高い有給休暇取得率（フレキシブル休暇、リフレッシュ休暇、育児休暇、リクリエーション休暇、ボランティア休暇など）
【働く環境】
外資系企業のイメージにある数字やノルマに縛る文化は一切なく、助け合う文化が根付いており、困ったときはチームでサポートをする社風があります。上層部の方でも「さん付け」で呼び合うフラットな職場です。
また、昨今話題になっている「カスタマーハラスメント」に対しても社員を守るため対策ガイドラインを整備しており、従業員を守る体制が整っています。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須要件※業種未経験歓迎/職種未経験歓迎※
・顧客折衝経験（小売り業や営業、コールセンターでのご経験）
・ゆくゆくリーダー職に興味のある方
■歓迎要件
・業界問わず保険の実務経験
・ コールセンターでの勤務経験（業界不問）
・ チームリーダーやSVとしてのマネジメント経験
勤務地
大阪千里オフィス
住所：大阪府豊中市新千里東町1-5-3 千里朝日阪急ビル19F
勤務地最寄駅：地下鉄北大阪急行線／千里中央駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
＜転勤＞
当面なし
※頻度は低いですが、可能性はございます。
勤務時間
9:00～17:00 （所定労働時間：7時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜勤務パターン＞
9:00～17:00
10:00～18:00
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし
＜試用期間＞
6ヶ月
補足事項なし
給与
425万円～450万円
＜賃金形態＞
年俸制
＜賃金内訳＞
年額（基本給）：3,840,000円～4,080,000円
＜月額＞
320,000円～340,000円（12分割）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：ただし月額10万円まで
社会保険：補足事項なし
退職金制度：確定拠出年金制度
＜定年＞
65歳
＜副業＞
可
＜教育制度・資格補助補足＞
入社時の集合研修とOJTを予定
その他教育制度あり
＜その他補足＞
各種社会保険、団体生命保険、会員制福利厚生クラブ加入、EAP（従業員支援プログラム）、介護休職制度、育児休職制度、退職年金制度
休日・休暇
年間有給休暇3日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数123日
■休日休暇：
年末年始、有給休暇、慶弔休暇、育児・介護休暇、フレキシブル連続休暇、ボランティア休暇、永年勤続休暇 等
会社概要
- 事業概要
■会社概要
チューリッヒ保険会社は、チューリッヒ・インシュアランス・グループのアジアにおける重要拠点として、1986年、日本に設立されました。ダイレクトビジネス、提携ビジネス、代理店ビジネスなど、複数のチャネルを通じて個人のお客さまに幅広い保険サービスを提供しています。
チューリッヒ・インシュアランス・グループは、1872年にスイスで設立され、およそ63,000人の従業員を有し、世界200以上の国と地域で保険商品・サービスを幅広く展開しています。
■企業理念
チューリッヒ保険会社は、お客さま中心主義と高い倫理観に立脚し、「ケア」の精神と「イノベーション」の発想に基づいたビジネスを展開します。
お客さまの信頼を基盤として、持続的な成長と企業価値の向上を追求し、当社の目指す市場において、最高の保険会社として評価されるこ
とを目指します。- 所在地
〒164-0003
東京都中野区東中野3-14-20- 設立
- 1986年7月
- 従業員数
- 1,318名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 5,933百万円
応募方法
応募方法
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なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
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【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
