ＢＯＮＡＶＥＮＴＵＲＡ株式会社

【六本木／在宅可】CRM担当◆戦略立案など◆ミラノ発ラグジュアリーレザーブランド”ボナベンチュラ”

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【ミラノ発ラグジュアリーレザーブランド｜スマホケースからバッグ、財布等の革製品で幅広い年代層が支持｜年休120日｜リモート・フレックス制度あり◎】

■業務内容：
◇CRM戦略の立案・実行30％
・顧客データの分析に基づいたセグメント設計とシナリオ企画
・LTV（Life Time Value）向上に向けた施策の立案と実行
・新規顧客獲得からリピート・ロイヤル顧客化までのカスタマージャーニー設計

◇コミュニケーション設計20％
・メール、LINE、アプリ通知などを活用したパーソナライズされたコミュニケーションの企画・運用
・顧客インサイトに基づいたキャンペーンの企画・実施

◇分析と改善30％
・施策の効果測定、KPIのモニタリング
・データ分析を通じた顧客理解の深化と、新たな施策へのフィードバック

◇ステークホルダーとの連携10％
・デジタルマーケティング、EC、MD/商品企画、店舗運営など各担当と密に連携し、オムニチャネル施策を推進します。

■入社後の期待：
◇入社6ヶ月後：
メール／LINE配信設計と効果検証を自立して回せること。「新規顧客からリピーターへの転換」施策の実行⇒改善提案に着手し、店舗を巻き込んだCRM施策を実行。日次でKPIモニタリングに基づいた改善アクションを上長に提案し、自ら実行できること。
◇入社12ヶ月後：
CRM担当として、LTV改善施策の立案・運用を主導。KPIを意識し、年間計画に基づいたマーケティング全体戦略の設計・実行・改善を牽引。データとブランド観点に基づき、新規顧客をロイヤル顧客へ育成する「LTV最大化」の設計と実行を一貫して担えるようになること。

■当ポジションの魅力：
意思決定スピードが速い少数精鋭チーム で、マネージャーの指示待ちではなく、自ら戦略を立案・実行し、様々なことに挑戦できる裁量の大きさがあります。
また、データとブランド観点に基づき、新規獲得後のリピート施策からLTV最大化まで、顧客育成サイクルの全てを統括できる、挑戦と成長の機会があるポジションになります。

■働き方：
・リモートワーク可（週に2-3回出社）
・フレックスタイム（コアタイムなし）

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・CRMまたはカスタマーマーケティング実務経験2年以上
・MAツールの実務運用経験（2年以上）
・顧客データ分析に基づいた施策設計・実行・改善のサイクル経験
・自身で配信管理画面を操作し、数値を見て改善した経験
・論理的思考力と成果にコミットする実行力

■歓迎条件：
・ECまたは高級消費財ブランドでの顧客コミュニケーション実務経験
・ロイヤルティプログラムの設計・実行経験
・CRM担当者と連携してLTVやロイヤリティ向上施策に関わった経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区六本木7-18-8 第Ⅲ大栄ビル10F・11F
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:30～18:30
＜その他就業時間補足＞
※フレックス制のため、上記就業時間は一例です（実働8時間）

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限25,000円／月
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■研修制度：会社について／ブランドの特徴／レザー製品の知識／当社の接客で大切なこと／接客マナー等
■OJT制度
■オンライン英会話の受講費負担(e-ラーニング制度)

＜その他補足＞
■健康診断
■社員割引制度
■iDeCo掛金補助
■語学研修費用負担
■整体・オリーブスパと法人契約（契約店で使えるチケットを支給／月1回利用可）
■入社プレゼント（iPhoneケース、パスケースなどから選択可）
■誕生日プレゼント（誕生日月に、自社商品の中からプレゼント）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

■慶弔休暇 ■有給休暇 ■産前・産後休暇（取得・復帰実績あり）