株式会社ウテナ

【課長候補】化粧品のカスタマーサポート◆数値管理・CS向上施策◆残業10h／年休126／実働7.5h

---

～働き方・安定性◎／お客様対応経験活かし、社内施策まで担当／化粧品総合サイトにて多数ランクイン！～

スキンケア商品・ヘアケアを中心に、各種化粧品・医薬部外品を商品の企画から販売まで一貫体制で行っている当社にて、CS推進室にて課長候補を募集いたします。

■業務概要
株式会社ウテナの化粧品を愛用していただいているお客様からのご相談やお問合せの対応
通信販売業務の等CS推進室業務全般のマネジメントを担っていただきます。

◇相談、お問合せ対応（電話・メール・FAX・手紙等）
・個人のお客様からのお問合せのみ。クレームは多くなく、報告書の作成や返品対応なども行います。
◇通信販売（受注、出荷処理）
◇CS向上施策の企画～実行
・顧客満足向上、お客様との更なるコミュニケーションのための施策を提案実行します。
◇その他
・対応マニュアルの作成、商品台帳作成、他部門への情報提供等

入社後は、自社製品について学んでいただくところからスタートし、ゆくゆくはメンバーの数値管理やお客様対応のサポート等上流工程をお任せします。

■組織構成
部長含め7名（全員女性、30代～60代まで活躍）
自社化粧品販売員からキャリアチェンジされている方もいます。

■働き方
残業時間は月10ｈ以下、年間休日126日、所定労働時間7.5h 女性社員も多く、会社全体として働きやすい環境づくりを行っております。

■ウテナの商品について
ドラックストアや量販店にて誰もが1度は目にしたことがあり、使ったことがあるウテナの商品。スキンケアやヘアケア商品など人気商品を生み出しております。 ゆず油／メルフィニ／ウテナモイスチャー／シンプルバランス／Me＆Her／ルミーチェなど

■当社について
当社は1927年の創業から「真心を持って、社会に貢献し、人々の満足を喜びとする」を企業理念とし、社名の由来である花の萼(がく)のように「すべての人の美しさを支えたい」という想いで化粧品を開発してきました。コーポレートスローガン「咲かせよう、まだないキレイを。」には、お客様も気づいていない視点や発想で、新しいキレイを生み出していくことを目指し、真心を込めて商品をお届けするウテナの決意が込められています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上

---

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件
基本的なPCスキルをお持ちで以下いずれかに該当する方
・化粧品、医薬部外品のカスタマーサポート経験
・化粧品、医薬部外品のお客様対応経験（自社商品販売等）

■歓迎条件
・リーダー、マネジメントのご経験（規模問わず）
・消費生活アドバイザー

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都世田谷区南烏山1-10-22
勤務地最寄駅：京王線／芦花公園駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所

---

＜転勤＞
無
雇い入れ後、会社の定める場所での業務や、会社内のすべての業務に異動する可能性があります。

＜勤務時間＞
9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
平均残業５～10時間/月

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
休憩時間は正午前後に交代でとります。

通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：社内規定に基づき支給（定期代として）
家族手当：子供手当（社内規程あり）
住宅手当：住宅補助手当（社内規程あり）
寮社宅：転勤時借上げ社宅あり
社会保険：社会保険完備・企業年金制度あり
退職金制度：確定拠出年金有り

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
OJTにて学んでいただきます。
その他　階層別研修、自己啓発補助制度等あり、研修は充実しています。

＜その他補足＞
住宅補助手当（社内規程あり）
子ども手当（社内規程あり）
確定拠出年金
確定給付企業年金
自己学習支援制度
保養所（健康保険組合所有）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数126日

■年末年始休暇（6日）
■慶弔休暇
■トリプル休暇（入社月による）
■年次有給休暇 （半日、時間単位取得可）