NTTドコモビジネス株式会社

【基本リモート】新サービス（docomo business ANCAR）の企画開発◆フルフレックス

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◇新ドコモGの一員となり、大きなビジネス変革期に携われる
◇「所定1日7.5h×フルフレックス×フルリモート」柔軟な働き方が整う
◇通信事業で培った法人顧客とのネットワークが豊富

■概要：
（1）お客さまと真摯に向き合い、提供価値の最大化を追求
（2）AIを通信サービスに組み込み、UX/UIを追求して体験価値を高める
（3）NTTドコモビジネスが提供する国内シェアNo.1の各種コミュニケーションサービスと融合
以上3つの変革を実現し「AIが自然に、当たり前に活用される社会」を共に創り上げていく、そんな意欲を持った仲間をお待ちしています。

■業務内容：
docomo business ANCARは、顧客接点の進化に資する複数のサービス機能で構成します。今回募集するポストは、以下4カテゴリのサービス企画・開発担当で、担当いただくカテゴリは、希望や特性、これまでの業務経験等を踏まえて決定します。
（1）docomo business ANCAR Voice：ボイスボット機能
（2）docomo business ANCAR Portal：全体を統合管理・制御するための統合ポータルサイト機能（販売パートナー向け機能含む）
（3）docomo business ANCAR Analyze：通話・通信データの可視化・分析機能
（3）docomo business ANCAR Insight：通話・通信データのVoC（Voice of Customer）分析機能

各カテゴリでは、以下の業務に携わっていただきます。ご経験やチーム状況に応じて、複数領域を横断的に担当していただくこともあります。
（1）提供価値の策定：ユーザヒアリングや市場調査を通じたお客さまニーズやターゲットの探索・カスタマージャーニーの検討を行い、各機能における提供価値を明確化
（2）UI/UX設計：提供価値を最大化するため、ユーザ視点での最適な体験設計・画面設計を検討・策定
（3）サービス提供プロセスの設計：申込～開通～保守運用～料金請求の一連のサービス提供プロセス策定
（4）試行提供（PoC）：お客様環境でのPoCを通じて実用性・効果を検証
（5）サービス仕様の策定：（1）～（4）を取り纏め、各種AIの実装を含むサービス仕様として定義。商用開発を主導してリリースを推進

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・通信キャリアまたはSIer等での法人向けサービスに関する業務経験（3年以上）
・基本的なIT知識（特にAI、ネットワーク、音声）

■歓迎要件
・AIを活用したサービス・ソリューション開発経験（1年以上）
・コンタクトセンターにおけるSV（スーパーバイザー）や運営管理者としての業務経験
・年間収益10億円以上または10万ID規模以上のプロジェクト経験・マネジメント経験
・コンタクトセンター関連システムの営業経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都千代田区大手町2-3-1 大手町プレイスウエストタワー
勤務地最寄駅：JR東京駅・東京メトロ大手町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（フルリモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:30
＜その他就業時間補足＞
※上記は標準的な就業時間です。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
無期雇用

＜試用期間＞
4ヶ月
試用期間中はフレックス制度は適用除外となり、9:00~17:30の定型勤務。リモートワークは試用期間中も利用可能

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：社会保険完備
厚生年金基金：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
スキルアップ研修あり

＜その他補足＞
■特別手当（業績給）、リモートワーク手当等
■育児・介護支援（出産休暇、育児休暇制度、介護休暇制度、介護のための短時間勤務制度）
■財形貯蓄など財産形成支援

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇13日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇（12／29～1／3）、年次有給休暇、ライフプラン休暇、夏季休暇、特別休暇（慶弔休暇含） 等
【有給補足】初年度は採用月に応じて有給休暇を付与。次年度以降は10/1に20日付与。