共同印刷株式会社

【文京区／在宅可】コールセンター立上げ・運営◇プライム上場／創業128年の老舗安定企業／年休127日

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～＜SV経験を活かし、専門性を高めてスキルアップしたい方へ＞大手老舗総合印刷会社／リモート可／フレックスあり／退職金制度あり／福利厚生◎～

■業務内容：
大手企業を顧客とするコールセンターのBPO業務（顧客層：金融機関、官公庁・自治体、健診関連など）に携わっていただきます。営業部門が獲得した案件に対し、立ち上げから運営までの設計を担当していただきます。
▼主な業務：
・コールセンター業務の立ち上げ・運営（大手企業からの委託案件）
・業務プロセスの設計・効率化
・カスタマーサービス戦略立案・実施
・メンバーの教育・サポート、業務改善提案
・業績に基づくレポート作成・分析
入社後は、トークスクリプトの作成や、すでに安定稼働している既存案件を数件担当いただきます。将来的には、ゼロからの立ち上げ案件や10件程度のプロジェクトをお任せします（常時注視が必要な案件は3～4件程度）。

■仕事のやりがいについて：
・新規コールセンターの設計・構築に携わり、成果を直接確認できます
・チームの成長を支援し、クライアントに最適な解決策を提供する達成感があります
・多様なスキル・年齢層のメンバーと協力し、プロジェクトに一丸となって取り組めます

■組織構成
BPO担当は約20名在籍しており、プロジェクト担当は4名。そのうちコールセンター担当は1名です。コールセンター全体では約30名が在籍しており、新規立ち上げ時には5～10名の育成を担当していただきます。

■働き方
年間休日127日、残業時間は月20～30時間程度（繁忙期は変動あり）。週1～2回のリモートワークが可能で、柔軟な働き方ができます。

■当社について
1897（明治30）年から創業128年を迎え、印刷メディアを核としたサービスを展開する「情報コミュニケーション」のほか、情報セキュリティや生活・産業資材などの部門があり、多様化するニーズに応える製品・サービスを展開している総合印刷会社の大手老舗企業です。
印刷事業を核にIC事業の推進、ビジネスフォーム事業、出版事業、プロモーション事業、パッケージ事業など幅広く展開しています。企画開発・営業・製造の各部門が有機的に連携したワンストップ体制を構築しており、営業部門を窓口に印刷だけではない多種多彩な製品・サービスを提供しています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・スーパーバイザーとしての業務経験 または 業務管理・オペレーション設計など親和性の高い業務経験をお持ちの方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都文京区小石川4-14-12
勤務地最寄駅：丸の内線／茗荷谷駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅、サテライト）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
フレキシブルタイム：7:00～22:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
＜その他就業時間補足＞
■残業時間は社全体平均14時間、職場平均20～30時間となります
■フレックス制（コアタイム無し）

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月額10万円を上限とし、6ヶ月60万円を限度とする
家族手当：13,000円　60歳未満扶養対象1人につき
社会保険：社会保険完備
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
・資格取得支援制度
・研修制度（職種別・階層別研修）

＜その他補足＞
・財形貯蓄
・社員持ち株会制度
・自己申告制度
・総合福利厚生サービス

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数127日

・夏季休暇（3日間）
・年末年始休暇（12/29～1/4）
・慶弔休暇
・産休育休・介護休暇（取得実績あり）