株式会社日立マネジメントパートナー

【上野】社内情報システム／拠点ユーザサポート◇日立グループの安定基盤／在宅勤務併用／年休126日

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【日立G／人事給与システム開発／在宅勤務併用／年休126日】

■職務概要：
・ユーザーサポートの強化：
社内ユーザーからの問い合わせに迅速かつ的確に対応し、業務の円滑な遂行を支援します。
・システム運用・保守：
既存システムの運用状況を監視し、問題解決や改善提案を行うことで、安定した環境を提供します。
・チームとの連携：
他のチームメンバーと密に連携し、情報共有や知識の蓄積を通じて、部門全体のパフォーマンス向上に貢献します。新技術の導入・活用: 業務改善や効率化を目指して、新しい技術やツールの研究・導入を推進します。

■職務詳細：
主な業務は、職場のITユーザサポートです。具体的には次の業務です。
・ユーザーサポート: 社内ユーザーからの問い合わせやトラブルシューティングに対応し、迅速な解決を図ります。
・インシデント管理: 問い合わせ内容を記録・分析し、インシデントの発生状況を把握して改善策を提案します。
・問題管理: 繰り返し発生する問題の根本原因を特定し、再発防止策を実施します。
・ソフトウェアおよびハードウェアの設定: 新しいPCやソフトウェアのセットアップを行い、ユーザーがスムーズに業務を開始できるよう支援します。
・ドキュメント作成: FAQや操作マニュアルなどのヘルプドキュメントを作成し、ユーザーが自己解決できる環境を提供します。
・システムの監視とメンテナンス: ヘルプデスク業務に関連するシステムの稼働状況を監視し、必要に応じてメンテナンスを行います。

■組織のミッション：
企業全体の業務効率を向上させ、競争力を強化するために、最新の情報技術を駆使して最適なシステムを提供することです。

■働き方：
職場支援のため、出勤を基本としていますが、状況に応じて在宅勤務も取り入れています。勤務地のオフィスでは、IT主担当メンバーとして職場とのコミュニケーションを重視し、定例会議を通じてチームへのフィードバックを行っていただきます。

■年齢構成・組織構成：6人程度で30代～40代が中心の職場です。

■携わる事業・ビジネス・サービス・製品など：
日立グループ向けに人事・財務シェアードサービスを展開する職場に対し、日立製作所が提供するOA環境に関連する各種ITサービスの支援を行います。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須：以下を満たす方
・事業会社での情報システム部門、または社内SEとしての実務経験3年以上
・PCのセットアップやトラブルシューティングなどのヘルプデスク・ユーザーサポート経験
・情報セキュリティに関する基本的な知識と実務での対応経験

■歓迎：
・情報処理技術者、CISSPなどのセキュリティ関連資格の保有
・ITベンダーとの折衝やマネジメント経験

＜必要資格＞
歓迎条件：情報処理技術者、(ISC)2認定資格CISSP

＜勤務地詳細＞
上野拠点
住所：東京都台東区東上野2-16-1
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：45分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
8:50～17:20
＜その他就業時間補足＞
■業務の都合によりやむを得ない場合に、実働時間を延長（早出、残業又は呼出）することがある。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
■入社日より3ヶ月
■年次有給休暇：試用期間中は3日

通勤手当、家族手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：実費支給※当社規定による
家族手当：条件該当者には支給あり
住宅手当：条件該当者には支給あり
寮社宅：事由により日立製作所の所有する寮社宅を借用可
社会保険：■社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険、介護保険）
厚生年金基金：日立グループ企業年金基金に加入
退職金制度：退職一時金制度の他、確定拠出年金制度もあり

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得支援制度
■社費留学・海外業務研修制度
■各種研修制度充実

＜その他補足＞
■住宅支援制度（寮、手当等）
■子ども・介護等支援手当
■通勤手当
■カフェテリアプラン
■各種社会保険
■財形制度
■持株制度等。
※各種適用条件あり。

完全週休2日制（休日は会社カレンダーによる）
年間有給休暇3日～24日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数126日

■年間休日126日（2025年度）
■完全週休2日制、年次有給休暇（入社直後3日 最高付与日数24日）、年末年始休暇、リフレッシュ休暇、配偶者出産休暇、家族看護休暇など