エイアイビューライフ株式会社
【介護DXを支えるカスタマーサクセス】社会課題解決に挑む｜介護×ロボットで顧客価値を創出
募集要項
おしごと用語集仕事内容
～「社会保障費破綻を防ぐ」介護×ロボット領域で、顧客価値をつくるCSのリード募集～
・103施設／2,500台導入の自立支援型ロボットで、介護現場のDX支援
・若手から裁量大きく、CS体制をつくるフェーズの重要な役割
・社会課題×ICTを掛け合わせ、顧客との伴走と成果創出を実感できる仕事
◆会社について
急速に高齢化が進む中、2025年には団塊世代の高齢化が顕在化。社会保障費の圧迫や介護離職の増加などの課題に対し、当社は「見守り×自立支援×プライバシー保護」を実現する介護ロボットを展開しています。
◆実績
設立6年で103施設／2,500台導入済み。更なる販路拡大を目指し、新たにカスタマーサクセス体制をスタートします。若手から経営視点・顧客視点で裁量を持ち、事業成長に伴走できる環境です。
◆募集背景
売上昨対比160%の伸長、黒字経営が続く中、CS体制整備とお客様フォローの強化が急務。現場に近い立ち位置で課題を拾い、サービス価値を再設計していける人材を求めています。導入後はカスタマーサクセスやサポートとしてオンボーディング対応をいただきます。
◆業務内容
・顧客との定期フォロー（オンサイト・オンライン）による利用状況把握
・利用データやフィードバックに基づく成功プランの設計・推進
・問題解決のための技術調整・メンテナンス対応
・補助金制度の案内や運用サポート
・導入後研修やマニュアル整備・支援資料作成
・新機能導入のプロジェクトマネジメント・改善提案
・CS指標（利用継続率、LTV、NPSなど）の設計と数値管理
※組織体制…本社2名＋福岡1名（カスタマーサポート出身者のみ）
◆魅力ポイント
・社会課題へのインパクト：介護・看護現場の負担軽減に直結
・裁量と成長：CS組織の立ち上げ・制度づくりに参加可能
・技術 × ヒューマンケア：ロボットと人手を組み合わせた高度な支援
・成果が見える：利用率や現場改善が直接、自分の成果として実感可能
・経営視点の経験：売上・CSKPIの設計・改善を通じ、経営理解が深まる
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：下記いずれかのご経験
・エンジニア（メカ、エレキ、ソフト）経験者
・サービスエンジニア経験者3年以上
★ご経験や適性に応じて、お任せする業務内容を決めていきます。
＜必要資格＞
歓迎条件：普通自動車免許第一種
勤務地
本社
住所：東京都千代田区隼町2-13 US半蔵門ビル201
勤務地最寄駅：営団地下鉄半蔵門線／半蔵門駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：無
＜転勤＞
無
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の労働条件に変更はありません。
給与
400万円～550万円
＜賃金形態＞
月給制
補足事項なし
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：212,000円～346,233円
固定残業手当/月：75,000円～112,100円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月給＞
287,000円～458,333円（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※上記年収は賞与を含む金額
■昇給：年1回
■賞与：年2回
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給
社会保険：各種社会保険完備
退職金制度：勤続1年以上の方が対象／65歳まで再雇用あり
＜定年＞
60歳
＜教育制度・資格補助補足＞
補足事項なし
休日・休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日
土日祝休み、有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇
会社概要
- 事業概要
■事業内容：
・介護、医療機関への機器販売事業
・ディープデータを活用したクラウドサービス提供事業
■主力商品：
医療・介護業界で使用される介護ロボット（見守り・自立支援機器）の販売およびサービス提供してます。
■事業の特徴：
介護業界では介護従事者の人材不足が課題となり、介護現場での課題（転倒・転落事故の多発、介護作業の負荷増加、夜勤勤務による離職など）の対策として国家事業戦略として介護ロボット開発が推進されています。同社は3つの事業を柱として展開します。
（1）「機器ビジネス」…生活支援するためのロボットを開発・販売し、安心・安全な社会の提供
（2）「ディープデータビジネス」…生活動作・生体情報データの閲覧と長期間保存するディープデータ収集と研究
（3）「 IoTサービスビジネス」…ディープデータの研究から得られた付加価値サービスを提供
■製品・サービスの特徴：
同社介護ロボットは、個人情報漏洩防止・プライバシー保護に配慮した「看護・介護現場の見える化」を実現させた介護ロボットであり、拘束しない見守り・自立支援を目指した看護・介護職の方々の業務支援を担う次世代型の介護ロボットです。また、人工知能（ディープラーニング）によるディープデータ分析の付加価値サービスを受けることができる「学習・循環型サービス事業」を展開する予定です。
※ディープデータ…1名の長期間蓄積されたデータであり、予防医学などの研究に活用されます。- 所在地
〒102-0092
東京都千代田区隼町2-13 US半蔵門ビル201- 設立
- 2017年4月
- 従業員数
- 8名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 75百万円
- 企業URL
http://aiview.life/
応募方法
応募方法
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【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
