株式会社コスモライフ

【加古川本社】コールセンター管理※組織発展に貢献／新しい形を模索／働きやすい環境が魅力

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＜「コスモウォーター」で知られるウォーターサーバーの製造・販売メーカー／ユーザー47万人以上／ワンウェイ方式の開発など複数特許取得／安定成長を続ける企業を支えるマーケターとして活躍＞

▼募集背景
私たちのサービス部（コスモウォーター／ハミングウォーター）では、コールセンター機能のさらなる強化と発展を目指して、新たなメンバーを募集しています。組織は既にある程度成熟していますが、今後の戦略的展開に向けての増員採用です。

▼業務内容
コールセンターの戦略的管理を担い、組織全体の成長をリードする役割をお任せします。具体的には下記のような業務をお任せしたいと考えています。

コールセンターの戦略立案
予算管理とコスト削減
業務改善のためのデータ分析
トレーニングプログラムの開発
全体のKPIの設定と管理
※詳細については面接でもご説明させていただきます。

▼組織構成
配属はサービス部となり、2つのブランドで分かれています。（コスモウォーター／ハミングウォーター）
全体で100名強の組織となり、各ブランドにはマネージャー（MGR）、リーダー（LDR）、スタッフが配置されており、組織としての一体感を持ちながら業務を進めています。

▼企業の魅力：
・天然水への評価：コスモウォーターの天然水は、国際的な水の品評会Berkeley Springs International Water Tastingの30年の歴史の中で、日本の水として初めて金賞（1位）を受賞しています。また、高い品質とこだわりが評価され、モンドセレクション金賞を8年連続受賞、今年は最高金賞を受賞、ITAでも金賞を受賞しています。
・ウォーターサーバーへの評価：クリーンでシンプルなデザイン、チャイルドロックなど安全性にも配慮、なにより水ボトルをサーバー下部に設置し、　シニアや女性でも簡単にボトル交換ができるよう改善している点を評価され、グッドデザイン賞を受賞しています。
・37万人のユーザーを擁するストック型のビジネスモデルであり、また、「お水」という商材の特性もあって、環境変化によって業績が急速に悪化するリスクは低いため、安心して働いていただける環境です。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎＞
【必須】コールセンターなどにおけるプロジェクトマネージャーやオペレーションマネージャーの経験をお持ちの方
【歓迎】コールセンターのSV経験をお持ちで、より上流へチャレンジしたいと検討している方

＜勤務地詳細＞
加古川本社
住所：兵庫県加古川市加古川町稲屋126
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：無

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＜転勤＞
無
転勤はございません。

＜オンライン面接＞
可

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
時間外労働有無：無

正社員

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＜雇用形態補足＞
管理監督者
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も、勤務条件等に変更はありません。

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給※規定に基づく
家族手当：該当者には別途支給
社会保険：各種社会保険完備

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
補足事項なし

＜その他補足＞
■表彰制度
■役職手当
■産前産後休業、育児休業

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

土日休み希望も可(応相談）
年末年始休暇、特別・慶弔休暇、有給休暇（入社6ヶ月経過後10日～最高20日）、産前産後休業、育児休業（取得実績多数）
※有給休暇100％消化を目指しています