ジェイズ・コミュニケーション株式会社

【大阪/新大阪】保守サポートエンジニア◆NW製品保守／問い合わせ対応・検証／上場Gの安定基盤

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★ネットワーク保守／最先端製品に触れる／技術検証環境／問い合わせ対応／ログ解析／疑似環境構築／製品特化サポート／安定基盤／キャリア形成★

技術を高めたい、検証が好き、NW領域の専門性を深めたい方へ！

◎マルチベンダー環境で専門性を高められる（検証環境あり）
◎プライム上場グループ × 12期連続増収の安定基盤
◎無理のないシフト（夜勤少なめ）で長く働ける環境

■業務内容
サポートサービス部で、Juniper・Ruckusなど各種ネットワーク製品の保守と問い合わせ対応を担当します。
まず顧客からのメールまたはWebでの相談を受け、状況整理、ログ収集、事象再現に向けた切り分けを実施。必要に応じて社内の検証環境でコンフィグを読み取り、疑似環境を構築し、設定差異や再現性を細かく確認します。原因が製品仕様や不具合の可能性を含む場合は、製造メーカーへ技術確認を行い、回答内容を踏まえて復旧案や代替策を提示します。故障機器が特定されたケースでは交換手続きや関連部署との調整も行い、復旧までを一連で支援します。単純な手順対応だけに留まらず、事象の把握から検証・改善提案までを担うため、状況分析力と製品理解を深めながら対応品質を高める役割です。

■業務の魅力
各製品を直接操作できる環境があり、実際のコンフィグやログを基に検証できる点が特徴です。複数ベンダーのネットワーク製品を扱うため比較しながら理解を深められ、分析志向や技術を体系的に積み上げたい人に適した環境です。

■働く環境
サポートサービス部には20～50代が在籍し、検証作業や技術確認を協力して進める体制です。問い合わせから復旧までの流れが整理されており、製品情報やナレッジも共有しやすい組織です。

■キャリアパス
入社後は自社製品に触れる期間が設けられ、基礎から理解を深められます。技術習熟に応じて担当範囲を拡大し、チームをまとめるリーダーを早期に目指すことも可能。製品特化のサポートエンジニアとして専門性を軸に長期成長できます。

■企業魅力
ジェイズ・コミュニケーションは、ネットワーク・セキュリティ領域でコンサルティングから構築、保守までを担う企業です。セグエグループの中核会社として安定基盤を持ち、最先端技術を扱う代理店事業と、自社サービスを掛け合わせた事業を展開しています。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
以下いずれか
・ネットワークやインフラに関する経験
・関連資格の取得に向けて目的意識をもって学習されている方

■歓迎条件：
・テクニカルサポート経験
・システム運用・ネットワーク監視などの業務経験

＜勤務地詳細＞
大阪テクニカルセンター
住所：大阪府大阪市淀川区
勤務地最寄駅： JR東海道本線／新大阪駅駅
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週1日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜勤務時間＞
9:00～17:45 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
8:00～17:00
13:00～22:00
22:00～8:00
＜その他就業時間補足＞
■月平均残業約20～30時間　■3交代シフト制■夜勤の場合2時間休憩

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
期間中に待遇の変動はありません
試用期間中はシフト勤務制は適用せず、原則通常勤務(09:00～17:45)となります。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限30,000円／月
社会保険：社会保険完備
退職金制度：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得奨励制度
■外部研修受講制度

＜その他補足＞
■福利厚生施設（社外サービス）利用可 等
■リモートワーク推奨

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

週休2日制(シフト制) 、祝日(シフト制)、年末年始休暇、年次有給休暇、特別休暇（慶弔休暇、バースデイ休暇 等）