NTTドコモビジネス株式会社

全国フルリモート可◆AIコンタクトセンタサービス導入PM◆フルフレックス◆ドコモG

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◇新ドコモGの一員となり、大きなビジネス変革期に携われる
◇「所定1日7.5h×フルフレックス×フルリモート」柔軟な働き方が整う
◇通信事業で培った法人顧客とのネットワークが豊富

■概要：
私たちは、大企業～中小企業のお客さまを中心に、AIコンタクトセンタサービス「Genesys Cloud」を提供しています。本募集ポストでは、ＮＴＴドコモビジネスが重要なクライアントに対して提供している「Genesys Cloud」について、社外ベンダーや販売・営業チームと連携しながら、プロジェクトマネージャとしてGenesys Cloudの活用検討／導入／カスタマーサクセスを実現できる方を募集します。

■業務内容：
● プロジェクトマネジメント（業務の８割ほど）
・Genesys Cloudをお客様企業に導入するためのプロジェクトマネジメント。
・全体のスケジュール、スコープ、コスト等を計画／管理し、協力会社を率いてGenesys Cloudの導入を成功させる。
● AIによるCX向上サポート（業務の２割ほど）
・生成AI、Copilotなど新規のAI機能のお客様導入にチャレンジし、CX向上に貢献する。

■魅力：
・お客様の課題解決やCX向上につながるサービスを構築し、変革への貢献を間近で体感することができます。
・AI等の先進的なテクノロジーを理解し、それをお客様に導入するという業務を通じて、最新のエンジニアリング力を身につけることができます。
・原則リモートワーク＆フレックスタイム制で、フレキシブルな働き方ができます。

■入社後のステップアップ：
入社後は、以下のステップでご担当いただく業務の範囲を広げていっていただくことを想定しています。
1. AIコンタクトセンタサービスGenesys Cloudの研修受講による知識習得
2. お客様企業へ導入案件における実践からの知識経験習得、スキル向上
3. お客様の声をもとに、新規AI機能のお客様導入にチャレンジ

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・コンタクトセンタシステム構築の経験
・プロジェクトマネジメントの経験

■歓迎条件
最新技術への興味関心があり、自ら課題等を提案、解決しようとする姿勢をお持ちの方。

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都千代田区大手町2-3-1 大手町プレイスウエストタワー
勤務地最寄駅：JR東京駅・東京メトロ大手町駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（フルリモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:30
＜その他就業時間補足＞
※上記は標準的な就業時間です。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
無期雇用

＜試用期間＞
4ヶ月
試用期間中はフレックス制度は適用除外となり、9:00~17:30の定型勤務。リモートワークは試用期間中も利用可能

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：社会保険完備
厚生年金基金：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
スキルアップ研修あり

＜その他補足＞
■特別手当（業績給）、リモートワーク手当等
■育児・介護支援（出産休暇、育児休暇制度、介護休暇制度、介護のための短時間勤務制度）
■財形貯蓄など財産形成支援

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇13日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇（12／29～1／3）、年次有給休暇、ライフプラン休暇、夏季休暇、特別休暇（慶弔休暇含） 等
【有給補足】初年度は採用月に応じて有給休暇を付与。次年度以降は10/1に20日付与。