アトミックソフトウェア株式会社

【カスタマーサクセス】シェアトップSaaS◆継続率99.2%◆顧客志向強い◆週3在宅・フルフレックス

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◎顧客志向の強いCSを実現／ユーザーの声を拾ってプロダクト改善に活かしやすい環境
◎週3日リモート可／フルフレックス
◎バーティカルSaaSのコングロマリット戦略で第二事業もローンチ予定！

■業務内容
美容クリニック向けオールインワンプラットフォーム「medicalforce」のカスタマーサクセスをお任せします。

■仕事内容
フィールドセールスが受注したクリニックを引き継ぎ、システムの導入支援（オンボーディング）から活用最大化、アップセルまで一気通貫で担当します。
単にツールの使い方を教えるのではなく、「クリニックの経営課題（売上向上・業務効率化）をITでどう解決するか」という戦略を描き、スタッフ全員を巻き込んで運用を定着させることがミッションです。

・戦略的オンボーディングの実施
院長やスタッフへのヒアリングを通じ、導入目的を明確化。業務フローの再構築を含めた運用の提案を行います。

・成功への伴走と活用支援
利用状況を分析し、定期的な定例MTG（オンライン/オフライン）を実施。データに基づいた経営改善提案を行い、LTVを最大化させます。

・多機能プロダクトを駆使したアップセル提案
電子カルテに留まらず、決済、広告効果測定、CRMなど、クリニックの成長ステージに合わせた追加ソリューションを提案します。


■組織構成
カスタマーサクセスは18名在籍。うちマネージャー3名、リーダー2名。
SaaS業界だけでなく、人材や広告などい業界出身者も活躍しています。

■企業について：
2020年の創業から毎年資金調達を実施。シリーズBの今、祖業のmedicalforceは業界向けSaaSとしてトップシェアを確立。バーティカルSaaSの成功法を確立した同社では、第二事業として警備業界向けSaaSを開発中。ベータ版リリース時点で複数社の導入が決まるなど、業界・投資家からも注目される急成長コングロマリットスタートアップです。

変更の範囲：会社の定める業務（他社への出向を含む）

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・無形商材の新規法人営業経験2年以上
・スプレッドシートやスライドの作成経験

■歓迎条件：
・カスタマーサクセスの経験

＜勤務地詳細＞
東京本社
住所：東京都品川区西五反田三丁目6-21 住友不動産西五反田ビル4階
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
リモートワーク可 ※週2回の出社あり

＜転勤＞
当面なし
※仮に異動などに伴う変更点がある場合は、事前にご相談させていただきます。

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
※始業・終業時刻については個人の自由裁量に委ねています。

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
条件変更なし

通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：30,000円／月を上限に支給
寮社宅：借り上げ社宅補助
社会保険：ほか介護保険あり

＜定年＞
60歳

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
■書籍購入補助

＜その他補足＞
・リファラル採用会食補助
・美容医療補助
・インフルエンザ予防接種補助
・健康診断＋（1万5千円の追加オプション補助）
・認可外保育・学童支援
・すいすい飯（水曜日の食事補助）
・キンキン7（金曜日の有志イベントの開催補助）
・ようこそOSAKA（大阪社員が東京社員を歓迎できる制度）
・部活動補助

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

夏季休暇、年末年始休暇、年次有給休暇（入社6か月経過後付与）、産前産後休業、育児休業、子の看護のための休暇、生理日の措置の日または時間 、介護休業・休暇、母性健康管理のための休暇等、裁判員休暇