株式会社ＺＥＡＬＳ

【第二新卒歓迎】カスタマーサクセス◆最先端のAI接客エージェント◆組織立ち上げ◆フレックス制

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【新規事業の立ち上げに挑戦したい方へ！／国内外で急拡大中の生成AI×音声ソリューション「Omakase.ai」のカスタマーサクセス】

■募集の背景：
AI技術が世界的に加速する今、私たちは最前線で「接客AIエージェント」を提供し続けています。生成AIと会話データを組み合わせ、ユーザー一人ひとりに合わせたパーソナライズ接客を実現。既に大手企業で導入実績多数、今後は中小企業市場でさらなるシェア拡大を目指します。この拡大フェーズにおいて、SMB市場の立ち上げメンバーとして、シェア拡大を担う方メンバーを募集します。

■業務内容：
自社開発の音声応対AI「Omakase.ai」のカスタマーサクセス担当として、SMBクライアントの導入支援及び定着、活用推進施策の企画・実行、LTV最大化とチャーン（解約）低減を担うポジションです。
〈主な業務〉
・SMB顧客へのカスタマーサクセス支援（導入～運用定着）
・利用状況や業務データからの活用促進・業務改善提案
・アップセル／クロスセルの拡大
・成功ケースのナレッジ共有
・セールス・プロダクト・マーケ部門などの社内連携
・顧客の声を活用したプロダクト機能改善提案
※組織立ち上げ段階のため、ご自身の声が積極的に反映される環境です。

■チーム体制：
SMB領域の専任チーム（7名体制）へ配属となります。

■ポジションの魅力：
・AIエージェントという最新分野かつ事業立ち上げフェーズで、最先端の技術に触れつつ急成長企業の組織構築経験が得られます。
・成果や意志次第で、若手であっても重要なポジションを掴み取ることができる環境です。
・開発メンバーと連携し、ユーザー要望をプロダクトに反映させるなど事業開発にも直に関われます。

■Omakase.aiサービス紹介：https://www.omakase.ai/jp
企業のWebサイトにURLを入力するだけで、リアル店舗の販売スタッフのように「声で顧客対応・販売」が即導入できる新しいAIソリューションです。複雑な設定や開発は一切不要、コードも不要で、今すぐに接客AIエージェントが、Web接客を革新します。

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：
・1年以上の法人顧客対応またはカスタマーサクセス／サポート経験
（業界・商材不問、SaaS未経験でも可）

■歓迎要件：
・CS戦略の設計や運用フロー構築の経験
・SMB領域の顧客を担当した経験
・CRM／CSツール（Salesforce, HubSpotなど）の活用経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都目黒区下目黒1-8-1
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
コアタイム：10:00～13:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月額上限20,000円
住宅手当：家賃補助（条件あり）
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
補足事項なし

＜その他補足＞
・フレックス制度
・定期健康診断
・産業医面談
・家賃手当・通勤手当
・社内交流・コミュニケーション補助（ZEALS Bar等）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年次有給休暇（入社3ヶ月後に10日付与）、完全週休二日制、夏季休暇、年末年始休暇、産前産後休暇、介護休暇、特別休暇、慶弔休暇・慶弔見舞金