中央システム株式会社

【未経験歓迎！週3リモート可】カスタマーサポート／自社SaaS勤怠管理システム／残業5h程度以下

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～週3リモート可・残業5h程度以下と働きやすさ◎サービス継続率99％以上！ユーザー数25万人の自社SaaSサービス勤怠管理システム～

■業務内容：
クラウド勤怠管理システム「レコル」のカスタマーサポート業務をお任せします。顧客からの各種お問い合わせへの対応を通じ、顧客ニーズに応じた提案や課題解決に取り組んで頂きます。顧客インサイトを踏まえたプロダクト改善にも関わることができます。

■入社後にお任せする業務
・顧客からのお問い合わせ対応（メール、電話）※業務全体の8割程

※電話対応は一日4枠の事前予約制のため、4件程毎日電話で対応する形です。
※お問い合わせ内容：残業の集計方法など、運用面でのご相談が多いです。
※メール対応は、月間500～600件程度を全員で対応します。

・マニュアル、FAQ、AIチャットの運用管理および改善

※業務に慣れてきたら、顧客サポート内容の分析もお任せします。（問い合わせ件数の分析や問い合わせ内容に応じたマニュアル作成など）

■研修体制
・入社後はサービスに関する研修を受けて頂いた後、メンバーのフォローを受けながら業務を進めて頂きます。
・在宅の時はslackを活用して活発にコミュニケーションを取り、出社時も周りにメンバーがいるので質問しやすい環境です。

■キャリアパス
将来的にはご自身の成長や希望に応じて、セールス、カスタマーサクセス、Webマーケティングなど、横断的な領域への挑戦も可能です。

■働きやすい環境
・残業月5h程度以下、週3リモート可（週2回水曜と金曜が出社）

※顧客からのお問い合わせは、10時～17時の間と決めているため、残業も少なく働きやすいです。

■組織構成
・カスタマ―サポート2名（20代の女性2名）、カスタマーサクセス3名、セールス3名の体制です。
・カスタマーサクセスやセールスチームと連携し、顧客支援を行って頂きます。

■「レコル」について
同社が開発・運営する、使いやすさと導入のしやすさを追求した勤怠管理システムです。 どこよりも簡単にシステムを導入でき、毎日の使いやすさと充実した機能により、勤怠管理における「作業の効率化」「管理コスト削減」を実現しています。
HP： https://www.recoru.in/

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
～職種未経験歓迎！～
■必須条件
・基本的なビジネスマナー、メール・電話対応が可能な方（事務、顧客折衝、会計事務所、コールセンターでのご経験の方など）

■歓迎条件
・SaaSへの関心がある方

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都新宿区西新宿8-17-1 住友不動産新宿グランドタワー24F
勤務地最寄駅：丸の内線／西新宿駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

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＜勤務地補足＞
※2026年7月に、東京オフィスが東京駅八重洲口の新築ビルに移転予定です。
※在宅勤務が可能な環境です（週2回水曜と金曜が出社）

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:40
＜その他就業時間補足＞
残業：月5h程度以下

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も、労働条件に変更はありません

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：健康保険：東京都情報サービス産業健康保険組合に加入

厚生年金基金：東京都情報サービス産業厚生年金基金に加入
退職金制度：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT制度、社内Java教育(3～4ヶ月)、各種e-learning、通信教育、社外研修による資格取得補助(詳細は福利厚生欄に記載)


＜その他補足＞
有 / 各種社会保険、厚生年金基金制度、財形貯蓄制度、退職金制度、社員表彰制度、健保組合の保養所・フィットネスなど
資格取得報奨金：情報処理技術者試験(11種類)に合格報奨金5～10万円。ベンダー系資格(SJC-P、Oracle、オブジェクト指向モデリング言語UMLなど60種類以上)に対して合格報奨金最高10万円、受験料会社負担(初回および合格時)

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

完全週休2日制（土日、祝日）、年末年始、有給休暇他