アボットメディカルジャパン合同会社
【平和島】医療機器のコールセンター（アブレーション）※高い製品力／研修充実
募集要項
おしごと用語集仕事内容
■業務内容
Service Business Group（SBG）のコールセンターの専任として、EP部門が取り扱う医療機器システム（WM Claris、EnSite、ViewMate、MedinBoxなど）に関する技術サポートを、医療機関の顧客およびアボット社内の関係者に提供します。
現場でのサポート対応が必要な場合には、フィールドサービス担当者と連携し、部品の手配などを迅速かつ効率的に行います。人的リソースを最適に活用し、予算、社内方針、業務手順、品質基準に則って、コスト効率の高いサービス運営を実現します。
製品に関する苦情対応においては、品質システムの観点からテクニカルサービスの代表として対応し、業務プロセスの有効性を継続的に評価・改善します。
また、常に専門分野の最新情報を把握し、医師や医療従事者、患者、営業・技術スタッフからの問い合わせに対して、SBGとして臨床的・技術的な支援を提供します。
■業務詳細
・医療機器や関連消耗品に関する問い合わせ対応
・緊急時のアドバイス提供（現場で問題発生時）
・Eメールでのリクエスト対応（読解力必須）
・データ入力・事務処理業務
・ビジネス教育や製品知識の習得ありではあるが、一般的なレベルでは必要
【企業の特徴】
■世界的ヘルスケア企業
診断薬、医療機器、栄養剤など様々な事業にて最先端かつ業界トップの製品を多数保有
■数々の受賞歴／業界におけるリーダーシップ
・『FORTUNE』誌の「最も称賛される企業」 1984年以来毎年選ばれており、7年連続（2014年～2020年）で業界1位選出
・ヘルスケア産業グループのリーダー「DJSI」で、7年連続（2013年～2019年）、計15回選出
・ダイバーシティ企業トップ50 『DiversityInc』誌に16年連続で選出
・ベスト100社 『Working Mother』誌に19年連続で選出
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：
・柔軟なコミュニケーション能力（電話中心）
・読解力（メール対応）
・事務処理能力・データ入力スキル
・リテンション力（顧客維持意識）
■歓迎要件
・フィールドサービスエンジニア経験があると望ましい
勤務地
平和島商品センター
住所：東京都大田区平和島2-1-1 JMT京浜B棟 4階 北側
勤務地最寄駅：東京モノレール線／流通センター駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
＜転勤＞
当面なし
転勤は当面想定していませんが、将来的な転勤の可能性はあります。
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
8:45～17:30 （所定労働時間：7時間45分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
コールセンターの受付時間（8:30～18:00）を勤務
18時以降残業ほぼなし
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
補足事項なし
＜試用期間＞
6ヶ月
補足事項なし
給与
500万円～700万円
＜賃金形態＞
月給制
補足事項なし
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：250,000円～400,000円
＜月給＞
250,000円～400,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
■当社規定により優遇。（固定年収+インセンティブ）
経験・能力等を考慮の上決定します。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
住宅手当：同社規定に基づき支給
社会保険：補足事項なし
退職金制度：勤続3年以上が対象
＜定年＞
60歳
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT中心
＜その他補足＞
■財形貯蓄
■従業員持株制度
■団体総合生命保険
■優秀セールス表彰制度
■永年勤続表彰制度
休日・休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日
年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、産後産休休暇、転勤休暇、育児休暇、介護休暇、有給休暇
会社概要
- 事業概要
■事業概要：
医療機器の輸入および販売を行っています。カテーテル等循環器系疾患分野の検査、治療用デバイスを取り扱っており、新規事業分野として神経外科領域にも取り組んでいます。
■ミッション：
世界中に蔓延する疾患に立ち向かい、増加する医療費の低減を実現できる治療法の創出に挑戦する
■ビジョン：
同社は、1974年にリチウム電池使用の心臓ペースメーカをわが国に初めて導入したのをはじめ、血管拡張用のバルーンカテーテル、人工心臓弁、ICD（植え込み型除細動器）など最先端のハイテク医療機器の導入に努めてきました。同時に世界最先端の医療情報の収集、提供や国内外ドクターを招いてのシンポジウム開催などにより、新しい医療技術の普及と医療分野全体のレベルアップに貢献して参りました。今後さらに先端医療とハイテクの可能性を追求し、上記ミッションを実現していきたいと考えています。
■強み：
同社は、米国ミネソタ州セントポールに本社を構え、高品質かつ最先端の心臓病治療用医療機器の開発、製造、販売を事業内容としており、現在、世界100カ国において製品を販売しています。同社は、「Atrial Fibrillation(心房細動)/Neuromodulation(神経系疾患)」、「カーディアック・リズム・マネジメント」、「心臓・血管外科」の分野を網羅する3つの戦略的事業部門を有しています。優れた製品群やサービスの提供に対する情熱により、同社は日本中の医療団体の信頼を得てきました。この情熱は最新テクノロジーの提供に留まらず、臨床・疾患に関する情報や、患者に有益となるあらゆるサービスの提供に注がれています。- 所在地
〒105-7115
東京都港区東新橋1-5-2 汐留シティセンター- 設立
- 1987年6月
- 従業員数
- 900名
- 上場市場名
- その他海外市場
応募方法
応募方法
この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。
- 「応募依頼する」ボタンを押すと、ご応募と同時にdodaエージェントサービスの登録が完了します。
- ご応募後、職務経歴書のアップロードがお済みでない方は、できる限りお早めにご提出をお願いします。
- 採用条件に合致した方については、dodaエージェントサービスにご提出いただいた情報 にて、そのまま企業への応募手続きをいたします。
- ご応募についての合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当する採用プロジェクト担当から行います。
本求人よりご応募された場合、採用プロジェクト担当がサポートします。担当のキャリアアドバイザーを通じたサポートをご希望の場合は、その旨を記載のうえ、企業名と求人名を添えて、担当キャリアアドバイザーへご連絡ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、またポートフォリオを提出されたい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また志望動機書や自己PRを提出したい旨を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
お問い合わせフォームより、該当する企業名と求人名、また質問事項を記載のうえ、ご連絡ください。
求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡を行います。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。
【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
