株式会社セールスフォース・ジャパン

■概要：アプリケーション、及びプラットフォームを中心としたクラウドコンピューティング・サービスを提供。CRMとクラウドサービスのグローバルリーダーとして、日本のお客様の成功と社会の永続的な発展のために、世界で最も革新的なサービスを提供し続けることをビジョンとして掲げています。
■事業：Sales/Service/Marketing/Platform/Community/Analysis(BI)の6つの領域のサービスがあり、いずれもクラウド型アプリケーション、及びプラットフォーム。
全世界で150,000社以上に利用されています。
■沿革、実績：
・1999年、世界で初めて本格的なSaaS型クラウドサービスの提供を開始。「働きがいのある企業」トップ100に選出（FORTUNE誌、2020年）
・「世界で最も働きがいのある会社」ランキング1位（FORTUNE誌） 「今、入りたい会社（米国）に選出（リンクトイン）
・「従業員が選ぶ最も働きたい企業」に選出（グラスドア） 「従業員が評価する良い会社」ベスト50に選出（インディード）
・「思いやりのある会社50」ランキング1位（ピープル誌）「働きがいのある企業ランキング2021」2位（Openwork）
・「働きがいのある会社」ランキング2位（GPTWジャパン、2020年）「働きがいのある会社」若手ランキング1位（GPTWジャパン、2020年）
■製品導入によるビジネス変革事例：
・陣屋旅館：大正時代から続く老舗旅館。紙での予約管理などアナログ管理であった業務をSFDC製品で変革。お客様の食事の好みなど、前回宿泊内容を踏まえた顧客対応を行うことも可能に。また、マーケティング製品も利用しFacebookファンページに投稿されたコメントを取り込み、過去宿泊客のフォローアップを実現するなど高度なきめ細かなサービスを実現。
・トヨタ自動車：人とクルマ、販売店、メーカーをつなぐ新しいソーシャルネットワークサービスを構築。EV及びPHVの電池残量が少ない場合に充電を促すなど、ユーザの行動を予測して適切な情報・サービスをクルマの「つぶやき」として発信。TwitterやFacebookなど外部のソーシャルメディアとも連携し、人と人だけでなくクルマもつながる新しいサービスを実現。