ＳＡＬＥＳ ＲＯＢＯＴＩＣＳ株式会社
【カスタマーサクセスBPO＿PL】大手企業のプロジェクトを動かす司令塔に挑戦／上場企業G/WLB◎
募集要項
おしごと用語集仕事内容
■□上場企業グループで安全安心の経営体制＋コンプラ体制／平均残業20時間・最大10連休／多様なカスタマーサクセスPJTで成長実感を■□
■企業について
BPOのプロフェッショナルとして、多様な顧客接点業務を支援しています。クライアントの課題を把握し、戦略立案から運用まで一気通貫で支援。成果を出すことで企業の成長を加速させています。
＼＼こんな方のご応募歓迎です！／／
・事務や受電系のBPO業務でリーダー・SVの経験がある方
・メンバー育成やマニュアル整備を通じて、チームの土台を支えるのが好きな方
・プロジェクトの成果責任を持って、裁量を持って働きたい方
・生成AIを使用して業務改善に携わりたい方
■業務概要
提供しているサービスは・コールセンター(インバウンド9割・アウトバウンド１割）がメインです。その他に事務代行・メール代行・オンライン接客などのサービスも展開しています。クライアントはBtoC領域で、大手企業が約9割。
■具体的な業務内容
・既存クライント対応
・担当プロジェクトマネジメント
・原価管理・スタッフ育成
・プロジェクトの運用管理／品質管理や改善
・各プロジェクトへのメンバーアサイン／管理
・報告会レポート作成と報告発表
・関係各部署との打ち合わせ など
■クライアント
規模：エンタープライズ企業が7割ほど
業種：電力、家電、メーカー、エネルギー、行政、旅行、情報通信業など様々
■取り扱いサービス
・インバウンドコールセンター
・オンライン接客
・有人チャット接客
・メール・事務代行
・テレマーケティング
■魅力
・インサイドセールス支援事業で培った豊富な営業経験の蓄積をもとに質の良いサービスを展開しております。
・厳しいセキュリティチェックを満たした自社センターを持っているため、顧客も安心して委託できる体制を実現しております。
・様々な架電記録のVOC分析を行ってきたコールセンターを運用しています。
■働き方
・育休取得率：希望した社員は100％取得可
・長期育児休業明けの社員には必ず育休経験者をメンターにつけ、復帰後の悩み相談やサポートを受けられる体制を確立しています。
・入社3ヵ月後からは保育園の送り迎え等の中抜けが可能です。（利用社員多数在籍）
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：下記業務内容の経験
・コンタクトセンターまたはBPOセンターでのPL経験1年以上
・EXCEL実務利用経験（XlookUpなどの関数）
■歓迎条件：以下のようなお人柄の方は当社で活躍する傾向にあります。
・業務効率化への興味関心が高く、上司に提案することができる人
・新しいツールなども積極的に覚えることができる人
・チームでディスカッションしながらよりよくしていくのが好きな方
勤務地
本社
住所：東京都中央区日本橋兜町5-1 兜町第1平和ビル2階
勤務地最寄駅：東京メトロ東西線／茅場町駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
＜勤務地補足＞
※原則出社だが在宅の場合も有
＜転勤＞
当面なし
2025年6月現在、本社以外に事業所はないため転居を伴う異動の可能性は極めて低いと考えますが、長期的就業の中では状況が変化する可能性もあるため「当面」を選択しています。
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
フレックスタイム制
コアタイム：13:00～16:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
6ヶ月
条件に変更なし
給与
400万円～500万円
＜賃金形態＞
年俸制
※12分割して1／12を月々支給
＜賃金内訳＞
年額（基本給）：4,000,800円～5,000,400円
固定残業手当/月：63,400円～79,200円（固定残業時間30時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
＜月額＞
396,800円～495,900円（12分割）（一律手当を含む）
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
■月額支給額には固定残業代を含みます
■月30時間を超える時間外労働分は、追加で支給（月の平均残業時間は20時間程度）
■改定：年2回（3月・9月）
■給与詳細は、経験や前職を考慮の上決定します
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限30,000円/月（往復1,800円/日まで）
社会保険：健康保険組合：関東ＩＴＳ健康保険組合
＜定年＞
60歳
定年後65歳までは1年単位の契約で勤務可能
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）
＜教育制度・資格補助補足＞
■資格取得支援制度があり、最大で20万円支給される資格もあるなど育成支援をしております。
＜その他補足＞
■各種研修制度
■資格取得支援
■健康保険組合保養施設多数
■アミューズメントパークの入場割引券購入可能
■通勤手当（給与規定の定めに従い計算した定期代を支給）
■有給休暇奨励日あり
※有給休暇奨励日とは※
飛び石連休の間の日は有給休暇奨励日となっており、連休を取りやすくなっています。
例：2024年のゴールデンウイークは4月30日,5月1日,2日が該当し10連休可
休日・休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日
原則土日祝日（配属プロジェクトによっては月に2~3回の振替出勤あり）
年末年始、夏季休暇、慶弔休暇、産前産後育児介護休暇、生理休暇、有給休暇奨励日有
入社日に有効期間半年の特別休暇3日の付与有
会社概要
- 事業概要
【事業概要】
■顧客データベースとパイプラインを構築する営業支援クラウドサービス「SALES BASE」の提供
■インサイドセールス運用支援、インサイドセールス立ち上げ構築支援、SaaS定着支援事業
■マルチコンタクトBPOセンターの運用および品質改善に向けたアセスメント支援事業
■カスタマーサクセス支援事業
SALES ROBOTICSは、インサイドセールスのプロフェッショナル集団として、企業の営業活動を革新しています。
独自の法人データと活動分析データを駆使し、リード獲得から商談創出、既存顧客へのアプローチまで、インサイドセールスの全プロセスを戦略的にサポート。
1000社を超える支援実績に裏打ちされた高精度な施策提案と、最短3週間での体制構築、そして徹底した品質管理により、クライアントの営業生産性向上に貢献しています。
「SALES BASE（セールスベース）」とは
同社はテクノロジーの力により営業活動の変革を目指すセールス・テック・ベンチャーとして2013年から、アポイントが自動で追加されるクラウド型営業支援インサイドセールスプラットフォーム「SALES BASE（セールスベース）」を提供しています。受注戦略の構築から営業先のリスト生成、ターゲットのBANT情報の収集を一気通貫で実現する「新規顧客開拓型インサイドセールスサービス」として1000社を超える企業様に導入されています。今後の展開としては、これまでに蓄積した膨大なデータをより分析し、より受注確度の高い営業先を選定できるテクノロジーの開発に注力します。
■ビジョン
【ビジネスインフラとして価値ある働き方を創造する】
あらゆるビジネスシーンにおいて革新的なサービスが生まれても、 「人」と「人」とのコミュニケーションが無くなることはありません。わたしたちは「ビジネスインフラ」として、プロフェッショナルなビジネスパーソンが「最新のテクノロジー」「最適なデータ」「最良のナレッジ」を活用しすべてのビジネスシーンにおいて価値ある働き方を創造し続けます。
■働きやすい環境
・月の平均残業時間は30時間以内でプライベートとバランスがとりやすくなっています。
・年に昇給2回、また同社独自の評価制度があり自分自身で目標を設定する事が出来ます。- 所在地
〒103-0026
東京都中央区日本橋兜町5-1- 設立
- 2004年11月
- 従業員数
- 95名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 100百万円
- 平均年齢
- 33歳
応募方法
応募方法
この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。
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「選考準備中」とは、採用プロジェクト担当が、企業提出前に書類を確認している状態です。採用条件に合致しているか、およびキャリアシートやアップロードいただいた書類に不備がないかを確認しています。
なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
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【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
