関西ビジネスインフォメーション株式会社
※未経験歓迎【大阪】コールセンターSV◆Daigas子会社の安定性/育成体制充実◎/残業約15h
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【未経験歓迎×第二新卒歓迎！大手グループの安定基盤／有給休暇の平均取得日数9.4日／組織強化のための増員募集】
■業務内容：
大阪ガス子会社である当社のコールセンターにてSV業務をお任せします。料金・契約関連の問い合わせへの対応がメインとなり、対応件数は1日10～20件程度です。処理に時間がかかるものや、クライアントへ問い合わせが必要な対応なども含み、クレーム対応ばかりという訳ではないためご安心ください。対応マニュアルも完備しているため、未経験の方も入社後にステップアップいただける環境です。
◆具体的には…
・大阪ガス総合受付、コールセンターにおける一次受付者から主に電気・ガス受付のエスカレーション及び上席対応 ・高難度問い合わせによるお客さま対応
・一次受付者に対する教育実施、および資料作成等
・その他、運営に関わる付帯業務及び管理者からの特命事項
■入社後のサポート体制：
まずは、電気・ガス受付の基礎知識をつけていただくための研修、先輩社員によるOJTメインで業務に慣れていただきます。その後、3か月後～1年を目安に、エスカレーション及び上席対応、一次受付者に対する教育実施や資料作成を段階的にお任せする想定です。
■組織構成：
50代のチーフを含む男性3名と女性6名の組織です。40～50代のベテラン社員が多く、若手育成にも前向きな風土です。
■1日のモデルスケジュール：
＜出勤後＞前日に処理しきれていない引継ぎ案件の確認、社内メール確認、掲示板の注意事項確認
＜日中＞一次受付者からのエスカレ対応（10～20件）、クライアントからの特別対応依頼の対応（サービスショップ経由）
＜退勤前（遅番時）＞翌日への引継ぎ案件の連携
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
＜業界未経験歓迎＞＜業種未経験歓迎＞
■必須条件：※以下を満たす方
（1）何かしらの顧客折衝経験をお持ちの方
（2）PCを用いた資料作成が可能な方（Word、Excel、PowerPointなどの基本操作が必須）
（3）シフト制の働き方が可能な方（平日2日と土日2日の計4日の希望休あり、月3ヶ月分作成）
■歓迎条件：
・コールセンターでの受付者経験をお持ちの方
・スーパーバイザーなど管理者として経験をお持ちの方
・電気／ガスの知識が豊富な方
勤務地
大阪コールセンター
住所：大阪府大阪市西区千代崎3丁目南2-37 ドームシティガスビル6F
勤務地最寄駅：阪神なんば線／ドーム前駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所
＜勤務地補足＞
JR線大正駅徒歩7分／長堀鶴見緑地ドーム前千代崎駅徒歩3分
＜転勤＞
無
勤務時間
1ヶ月単位の変形労働時間制
対象期間の総所定労働時間：155時間15分
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜勤務時間＞
8:30～17:45（シフト制）
＜勤務パターン＞
8:30～16:40
8:30～17:10
8:50～17:30
8:50～18:00
10:30～19:10
＜その他就業時間補足＞
※他11：00～19：10有（18時まで6割、19時10分まで4割）
■残業：10h／繁忙期15h
雇用形態
契約社員
＜契約期間＞
0年6ヶ月
＜雇用形態補足＞
期間の定め：有
※無期雇用・正社員登用制度あり
＜試用期間＞
6ヶ月
※研修修期間中（入社後3～6か月）は8：50～17：30、習熟状況により研修期間は短縮する場合があります。
契約の更新：有（業務習熟度・勤務実績等に応じ更新）
更新上限：有 通算契約期間上限5年0ヶ月
給与
411万円～424万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：319,390円
＜月給＞
319,390円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※上記年収は残業手当・土日祝手当含むものになります。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給（当社規定による）
社会保険：■健康保険：大阪ガス健康保険組合
＜定年＞
65歳
＜教育制度・資格補助補足＞
外部研修受講制度、階層別研修受講制度、資格取得支援制度、キャリア形成支援制度、Daigasグループ研修
＜その他補足＞
・役職手当
・Daigasガスグループ保険加入制度
・定期健康診断(年1回)
・リロクラブ加入（社外福利厚生サービス利用可）
・カジュアルワークスタイル制度
・社内サークル活動
休日・休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数122日
■月平均勤務日数：20.25日※月4～5日の土日出勤あり
■半休、年末年始、リフレッシュ休暇、出産、育児、介護、慶弔、有給休暇※入社月により付与日数が異なる
会社概要
- 事業概要
■事業概要：
売上高２兆円を超える圧倒的な事業基盤を持つDaigasグループ。
そのDaigasグループ会社である当社は、大阪ガスのハウスエージェンシーとして、安定した事業基盤のもと、ガス・エネルギー関連企業のマーケティングを幅広い事業でサポートしています。
1985年の会社設立以降、手掛ける事業領域は拡大し、現在では「デジタル・オンライン」「コンタクトセンター」「BPO」「セールスプロモーション」「教育・研修」「建築・省エネ・調査」の6つの事業を展開しています。
■事業内容：
各事業領域における高い専門性だけではなく、事業を掛け合わせたトータルソリューションが同社の強みです。
「デジタル・オンライン」・・・営業・マーケティング・教育分野で、デジタル・オンライン時代に求められる多様なDXサービスを展開
「コールセンター」・・・電話受付・テレアポ・オムニチャネルなど幅広いコンタクトサービスを提供
「BPO」・・・営業や事務のアウトソーシングによる新規顧客獲得・業務効率化をサポート
「セールスプロモーション」・・・展示会・イベント支援の企画・集客・顧客フォロー
「教育・研修」・・・研修プログラムや学習スタイルをご要望に合わせてカスタマイズ
「建築・省エネ・調査」・・・働く人・暮らす人に合わせた安心で快適な環境を提案
■企業の特色：
・無借金経営を続ける関西基盤の優良企業
・近年はDaigasグループ外企業との取引も拡大
・ノー残業DAY/フレックス制度等、ワークライフバランスも充実
・外部研修受講制度など、社員の成長も積極的に支援
・「安定」×「チャレンジ」を両立できる環境- 所在地
〒530-0051
大阪府大阪市北区中之島3-2-18 住友中之島ビル7F- 設立
- 1985年12月
- 従業員数
- 1,137名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 100百万円
- 売上高
14,869百万円
- 平均年齢
- 42.6歳
応募方法
応募方法
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【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
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