掲載予定期間:2025/12/8(月)~2026/3/8(日)更新日:2025/12/8(月)

アディッシュ株式会社

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カスタマーサクセスコンサルタント/顧客プロダクト(SaaS、ITソリューション)のCS支援

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正社員
転勤なし
上場企業
求人詳細

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仕事内容

カスタマーサクセスコンサルタント/顧客プロダクト(SaaS、ITソリューション)のCS支援

~グロース上場当社にて、法人営業経験を武器に大手クライアントとのパートナープロジェクトにてCSコンサルタントをお任せいたします~

■業務概要:
このポジションでは、SaaSやスタートアップ企業の「まだ形になっていないサクセス」を設計し、データとロジックをもとに再現性ある仕組みを生み出していきます。
0からカスタマーサクセスを創り出し、その成長を見届けることができ、自身のノウハウ、スキルを最大限に活かすことができます。
変化の激しいカスタマーサクセス市場の中で「仕組みを創るワクワク」と「顧客の成長に直結する実感」を両立できるポジションです。
加えて、これまでカスタマーサクセスはtoB向けが主流でしたがが、toC向けビジネスでも需要が生まれています。カスタマーサクセスとしてのポイントを抑えながら、toCビジネスに落とし込んでいく設計に、一緒に取り組んでいける方を求めています!

■業務詳細:
・クライアント企業の事業モデル・顧客構造を分析し、CS戦略を設計
・LTV・解約率・活用率などのサクセス指標の策定と可視化
・運用フェーズへの移行支援、体制構築・改善提案
・組織・プロセス・ツールの最適化提案およびプロジェクト推進
・成果報告書・改善提案書の作成とプレゼンテーション

■この仕事で得られるもの:
・顧客の成長を実感:
顧客企業の事業成長に、あなたの戦略が直接つながります。
・市場価値を高める:
急成長中のCS領域で、専門性を高め、市場価値を高めることができます。
・ビジネススキルを磨く:
コンサルティングスキル、分析力、コミュニケーション能力など、ビジネスパーソンとしてさらに一段上のスキルを磨くチャンスがあります。
・人脈を広げる:
大手クライアントや様々な業界の企業と関わり、人脈を広げることができます。

■採用担当よりメッセージ:
培ってきた顧客とのコミュニケーション能力や提案力、 そして市場を動かすマーケティングの知識は、 CSコンサルタントとして大きな武器になります。
あなたの経験を、さらに輝かせるステージがここにあります。私たちと一緒に、BtoCビジネスの未来を創造しませんか?

変更の範囲:会社の定める業務

対象となる方

学歴不問

<応募資格/応募条件>
■必須スキル
・コンサルティングまたは事業推進における課題定義・業務設計の経験
・顧客課題を抽出し、仕組み化やプロセス改善をリードした経験
・チームやサービスをゼロから立ち上げた経験

■歓迎スキル
・SaaS/サブスクリプションモデルでのCS業務経験
・データ分析/指標運用による改善実績
・クライアント企業向けの提案/プレゼン経験

勤務地

<勤務地詳細>
本社
住所:東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6F
勤務地最寄駅:JR山手線/五反田駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所

<転勤>


<オンライン面接>

勤務時間

<勤務時間>
9:00~18:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
■残業:20時間程度/月

雇用形態

正社員


<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
6ヶ月
条件変更なし

給与

<予定年収>
504万円~702万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):343,300円~478,200円
固定残業手当/月:76,700円~106,800円(固定残業時間30時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

<月給>
420,000円~585,000円(一律手当を含む)

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
※経験・スキルを考慮して決定

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:上限月30,000円まで支給
社会保険:各種社会保険完備

<副業>


<育休取得実績>
有(育休後復帰率100%)

<教育制度・資格補助補足>
■資格取得補助制度
■外国語学習補助制度
■社内公募制度
■社内留学制度
■目標/行動フィードバック制度
■レビュー(1on1)

<その他補足>
■健康診断(基礎項目+女性向けオプション有)
■介護休暇
■産前休暇/育児休暇(取得率100%、男女共実績多数)
■産休育休フォローアップ制度
■休憩室、仮眠室(休養室)完備
■フリードリンク、オフィスコンビニ等
■休業ウェルカムバック制度
■拠点、部署交流支援制度
■持株会制度
■四半期に1回の全社会議
■中期経営計画の公開
■各種委員会制度

休日・休暇

完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数122日

年末年始、GW、慶弔休暇、有給休暇(1日、半日、1時間単位で取得可)

会社概要

事業概要

■会社概要:
ミッション「つながりを常によろこびに」のもと、インターネット上で人と人がつながるからこそ発生する課題を解決し、利用者にとって健全で心地よい居場所をつくることを目的としたカスタマーリレーション事業を展開しています。コミュニティサイト(現SNS)での犯罪やネットいじめが発生していた社会背景から、情報社会で発生する課題を解決したいと事業を立ち上げ、アディッシュを設立しました。現在注力しているのは、新たな価値を生み出しているスタートアップの成長をカスタマーサクセス(顧客の成功を最大化)で支援することです。スタートアップの成長支援を通して日本経済の持続的な成長に貢献できると考えており、カスタマーサクセス支援のトップパートナーになることを目指していきます。また、顧客や社会に貢献できる存在であり続けるために、スタートアップが生み出した新しいデジタルエコノミーに対し、事業会社や学校などがぶつかる新しい課題に対しても変わらず取り組んでいき、社会インフラともなったインターネットやソーシャルメディアを健全かつ安全で心地よい居場所にできるよう、引き続き事業を通して推進していきます。

■事業概要:
アディッシュは、デジタルエコノミーに特化したカスタマーサクセスソリューション・プロバイダーです。スタートアップの成長支援、およびスタートアップが生み出したサービスやテクノロジーによって新たに発生する課題を、カスタマーサクセスという視点に立ちながら解決する事業を展開しています。
・グロース支援サービス:カスタマーに関わる課題を解決して、スタートアップの急成長を支援するサービスを提供しています。
・アダプション支援サービス:スタートアップによる新しいサービスや、テクノロジーの発展に伴い発生する課題を解決するサービスを提供しています。

■ビジョン:
情報技術の発展により、コミュニケーションのあり方が大きく変化していく時代において、誰もが容易に正確な情報を活用できる社会を目指すことをビジョンとし、ネット上のコミュニケーションをより良いものにし、情報に対する機会がフェアに得られる社会にしたいと思っています。今後もその過程で生まれる新たな課題にも向き合い、社会に貢献して行くために新規事業にも積極的に取り組んでいます。

所在地

〒141-0031
東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル6F

設立
2014年10月
従業員数
612名
上場市場名
グロース市場
資本金
54百万円
平均年齢
31歳

応募方法

応募方法

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【拠点名】シンガポール:PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港:PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国:PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム:PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ:PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。
※2.本案件に記載されている内容は、雇用主との労働契約締結時の労働条件等と異なる可能性がございます。

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求人コード 3014036693

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