東京海上インターナショナルアシスタンス株式会社
【未経験歓迎】４月入社／内勤／海外旅行者向けサポート◆英語活かす／年休121日
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【4月入社限定／海外駐在のチャンスあり／研修充実／福利厚生充実／有休消化率約100%】
■職務内容
当社は海外旅行保険のアシスタンス会社として、世界各国の提携ネットワークを活かしながらお客様のSOS・トラブルに対応しています。
■対応事例
（1）海外に長期滞在中のお客様から体調不良で受診希望の連絡を受け、契約内容と症状を確認し、海外旅行保険で補償対象と判断。
（2）滞在先住所を確認し、日本語対応可能で風邪症状でも受診可能な医療機関を案内。
（3）医療費のキャッシュレス受診手配を実施（お客様が現地で支払不要になるよう交渉）。
（4）受診翌日にお客様へ容態確認 → 継続的なフォローで安心感を提供。
■魅力
・自ら考えて行動できる仕事
定型業務をマニュアル通りにこなすのではなく、お客様にとって最適な方法を自ら考え、柔軟に対応できます。業務の幅や経験値は工夫次第で広がります。
・グローバルな連携と英語力を活かせる
世界中の医療機関やアシスタンス会社と連携しながらサービスを提供。現地手配や情報共有で英語を使用するため、語学力を活かして活躍できます。
英語と日本語の使用比率は４：６となっております。
・お客様に寄り添う対応力
医療機関・通訳・日本人スタッフのいる提携施設の紹介や手配など、お客様の安心を第一に考えたサポートを実施します。
・チームワークの強さ
お客様からのヘルプの内容は多岐にわたるため対応に迷うこともありますが、必ずメンバー同士で相談しながら一緒に解決策を考えお客様に向き合っています。
■組織構成
アシスタンス室全体で65名程所属しており、これまで多様なキャリアをお持ちの方が在籍しております。
※入社後は、語学試験（Versant・TOEIC）の受験料補助や、翻訳ツールを活用する等のサポートもございます。また、医療用語等の英単語は入社してから無理なく習得できるのでご安心ください。
■働く環境
有休消化率約100%、安心のサポート体制
24時間365日、世界中のヘルプに対応するためシフト制で働いております。社員が無理なく働ける環境を整えるため、休憩室・仮眠室など設備の充実や、夜勤の後は必ず休暇となるシフト体制、優先的に有休が取得できる月を順番に設ける工夫、睡眠プログラムの導入等を行っております。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
【必須】（1）（2）いずれも必須
（1）ネイティブレベルの日本語力をお持ちの方
（2）ビジネスレベルの英語力をお持ちの方
※英語力の目安としては以下のいずれかに当てはまる方を想定しています
・TOEIC(R)テスト700点以上、TOEIC(R)テスト700点相当以上の英語スキル
・海外滞在経験、留学やワーキングホリデーの経験
※入社後は語学（Versant/TOEIC(R)テスト）の受験料補助、業務の中では翻訳ツールを活用する等のサポートもございます。保険用語や医療用語の英単語は入社後から無理なく習得できますのでご安心下さい。
＜語学補足＞
海外の医療機関、航空会社、ホテル、提携プロバイダとコミュニケーションが図れる英語力
勤務地
★本社
住所：東京都中央区銀座5丁目3番16号 日動火災・熊本県共同ビル 7階
勤務地最寄駅：東京メトロ線／銀座駅
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲：無
＜転勤＞
当面なし
●海外駐在のチャンスあり
十分な知識・スキル・経験を身につけてステップアップしている方を対象に、海外駐在のチャンスがあります。現在の駐在先は、ロサンゼルス・ボストン・ロンドン・シンガポールです。
＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週1日リモート）
＜オンライン面接＞
可
勤務時間
1ヶ月単位の変形労働時間制
対象期間の総所定労働時間：142時間00分
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜勤務時間＞
9:00～17:30（シフト制）
＜勤務パターン＞
9:00～17:30
13:00～21:30
21:00～9:30
＜時短勤務＞
相談可
＜その他就業時間補足＞
1カ月単位変形労働時間制、3交代制シフト制、夜勤シフトは休憩時間90分
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
＜試用期間＞
2ヶ月
・試用期間中も給与変更無し
・みなし残業制度：無し
給与
450万円～700万円
＜賃金形態＞
月給制
特記事項無し
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：225,000円～350,000円
その他固定手当/月：25,000円
＜月給＞
250,000円～375,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
※スキル・経験により考慮
※固定手当：在宅勤務・自己研鑽手当 10,000円/月・住宅手当15,000円/月
※昇給年1回
※賞与年２回（昨年度実績5ヶ月分）
※年収例（1）：450万円（社会人1年目／残業代、手当含む）
※年収例（2）：560万円（社会人7年目／残業代、手当含む）
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：実費、就業規則による
住宅手当：15,000円/月
社会保険：補足事項なし
退職金制度：※同社規定による
＜定年＞
60歳
※再雇用制度あり
＜副業＞
可
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）
＜教育制度・資格補助補足＞
【入社後の流れ】
座学やロープレなどをはじめ、独り立ちするまで各種研修や先輩社員によるOJTでサポートします（目安：約7か月程度）。
＜その他補足＞
・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・交通費全額支給
・時間外手当、深夜手当（夜勤割増：60％加算）
・時間帯責任者手当
・皆勤手当（年２回）
・住宅手当
・社員持株制度
・年金傷害保険
・退職金制度
・東京海上日動の各種社員優待
・東京海上日動健保組合の特約
・インフルエンザ予防接種
・定期健康診断
★夜勤従事者健康診断
★オプション健診
★メンタルヘルスチェック
★カウンセリング
★イベント費用補助
休日・休暇
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数121日
有給休暇は入社2ヵ月後より取得可能です。
入社初年度の付与日数は入社月により変動します。
次年度以降の付与日数は20日となります。
会社概要
- 事業概要
■概要：弊社は、東京海上日動火災保険のグループ会社として1996年に創設されました。海外旅行保険の総合サポートデスクとして、海外で遭遇する様々なトラブルに対し、医療機関の受診手配や支払保証、保険金請求方法の案内、患者様の移送やご遺体の搬送、救援者の航空機やホテル手配を始め、危機管理に関するサポートやトラベルアシスタンス等、様々なサービスを提供しています。東京海上メディカルサービス株式会社（現 東京海上日動メディカルサービス株式会社）の一部門としてサービスを開始した弊社は、医療系の幾多の事例を経験して来ました。医療アシスタンスに際しては、症例ごとに顧問医と綿密な相談をし、提携している海外のアシスタンス会社と連携して問題の解決に努めています。日本におけるアシスタンスサービスの先駆けとして、幅広いサービス提供により、お客様に安心・安全をお届けし続けています。
■事業内容：アシスタンスサービス（24時間・365日対応）…海外アシスタンスサービス／国内アシスタンスサービス／留学生トータルサポートサービス／海外危機管理トータルサポートサービス
■アシスタンスサービスとは：「アシスタンスサービス」とは、損害保険の中に組み込まれているサービスです。事故や災害に遭った時、「今すぐ助けてほしい」というニーズに応えるサービスとして、時代を超えて存在し続けています。弊社では海外旅行保険のアシスタンスサービスを提供しており、主に海外での病気やケガなどのトラブル時における医療機関の受診手配や治療費の支払保証、患者様の移送など、ご本人やご家族に代わって対応しコーディネートするお仕事です。海外への観光や留学、また、企業の海外進出に伴い駐在機会が増えるなど、海外で生活する人々は確実に増えています。異なる文化圏での生活では、言葉や慣習などが壁となり、コミュニケーションをとることがなかなか難しいものです。ましてや病気や事故、政情不安や災害、身近なところで言うと盗難等に遭った際には、実際にどうしたらよいか分からず慌てることも多いでしょう。万が一の事態が生じた場合、保険会社は費用面をサポートする一方で、アシスタンス会社はお客様のあらゆるニーズに対応した実践的なサポートを行っています。- 所在地
〒104-0061
東京都中央区銀座5-3-16- 設立
- 1996年12月
- 従業員数
- 82名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 120百万円
- 平均年齢
- 35歳
応募方法
応募方法
この求人情報は、dodaエージェントサービスの採用プロジェクト担当を通じての受付となります。
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求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡いたします。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
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なお、選考状況のご連絡がない場合、採用プロジェクト担当から、書類の修正依頼や応募時必要情報の確認についてメールをお送りしている場合もありますので、ご確認ください。
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求人情報を担当する採用プロジェクト担当より、改めてご連絡を行います。※ご質問の種類は、「dodaエージェントサービスについて」をご選択ください。
※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。
【拠点名】シンガポール：PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港：PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
