アジア・ラゲージ株式会社
【茨城／つくば市】カスタマーサポート◆未経験歓迎◆残業ほぼなし／産育休後復帰実績あり／車通勤可◎
募集要項
おしごと用語集仕事内容
【未経験の方も歓迎！働きやすさも大事にしたい方へおすすめ◎】
■業務概要：
スーツケースやビジネスバッグなど自社製品の修理・問い合わせ対応を行うカスタマーセンターでの業務をお任せします。お客様の要望や質問に迅速かつ丁寧に対応し、技術者と連携して顧客のサポートを行います。
■職務内容：
・カスタマーセンターでの受付業務
・電話やメール、HP問い合わせフォーマットからの連絡対応
∟使用中のスーツケースの破損／消耗品パーツの摩耗等の修理要望への対応を行います。
・破損箇所の確認／修理費用の算定／交換用パーツの販売ご案内等の修理対応
・スーツケース購入にあたっての商品仕様についての問合せ（例えば：1週間の旅行に適切なスーツケースを教えてください等）へのご対応。
・製品についての取り扱い説明（例えば：購入した製品のカギの開け方がわからない、ダイヤル式ロックの番号を忘れてしまったがどうすれば良いか等）
・修理ブースとの連携
■組織構成：
オペレーターは現在5名在籍しております。60代の責任者１名の下、20～50代のメンバーが活躍しております。
■働く環境の魅力：
・残業ほぼなし
・有給取得を積極的に奨励しており、翌年の繰り越しがないほど取得されています。
・女性社員の出産・育休後の復帰実績もあり、働きやすい環境が整っています。
・車通勤可能、無料駐車場完備
・オフィスで野菜（割安副菜）導入あり◎
■企業について：
アジア・ラゲージ株式会社は、2003年の創業以来、軽量で耐久性に優れたスーツケース「デカかる」などのヒット商品を生み出し続けています。
茨城県つくば市に自社所有の物流センターを持ち、迅速かつ効率的な商品出荷を実現しています。お客様に寄り添った独自のアフターサービスも展開しており、長く愛用される製品作りに力を入れています。
変更の範囲：会社の定める業務
対象となる方
＜応募資格/応募条件＞
■必須要件：
・お客様対応が可能な方
・Excel、Wordの基本操作が可能な方
■歓迎要件：
・旅行が好きな方
＜語学力＞
歓迎条件：英語初級、中国語（北京語）初級、中国語（広東語）初級、日本語初級
＜語学補足＞
日本語、中国語や英語ができる方優先採用
勤務地
本社
住所：茨城県つくば市みどりの南20-2
勤務地最寄駅：つくばエクスプレス線／みどりの駅
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり
変更の範囲：会社の定める事業所
＜勤務地補足＞
■勤務地は茨城県つくば市みどりの
■自家用車通勤可能（ガソリン代支給制度あり）
＜転勤＞
無
勤務時間
8:50～18:00 （所定労働時間：7時間35分）
休憩時間：95分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■休憩補足：
（1）10:30～10:45（2）12:00～13:00（3）15:00～15:20
雇用形態
正社員
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無
期間の定め：無
＜試用期間＞
3ヶ月
原則3カ月と定めますが、能力に応じて試用期間は短くなります。
給与
300万円
＜賃金形態＞
月給制
＜賃金内訳＞
月額（基本給）：180,000円
その他固定手当/月：55,000円
＜月給＞
235,000円
＜昇給有無＞
有
＜残業手当＞
有
＜給与補足＞
■上記想定年収
■基本給はあくまでも目安であり、経験値や能力に応じて基本給は上がります。
■その他固定手当（家族手当、住宅手当、通勤手当など）、昇給、賞与につきましては、就業規則に準じて支給致します。また、弊社は福利厚生の一環として企業型401K（確定拠出年金）を導入しております。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
家族手当：補足事項なし
住宅手当：補足事項なし
社会保険：社会保険完備
厚生年金基金：補足事項なし
＜定年＞
60歳
70歳まで雇用延長あり
＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）
＜教育制度・資格補助補足＞
■大型自動車車取得補助
■物流各資格
＜その他補足＞
■育児休暇取得実績補足：
・過去5名の方が育児休暇取得。うち2名は2度取得
■選択制確定拠出年金（企業型401K）制度あり
■オフィスで野菜（割安副菜）導入
■会社決算慰労食事会等あり
■制服（必ず着用ではありませんが）貸与あり
休日・休暇
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日
■今年度休日の内訳は、土日祝（120日）年末年始の特別休暇（3日）の合計123日となります。
■入社6カ月後に初回10日付与されます。
会社概要
- 事業概要
■事業内容：
・日本国内市場においてALIマスタブランドを中心にスーツケース（旅行かばん）を製造販売しているメーカーです
・中国丹陽市に自社子会社生産工場を運営。
・日本国内と中国国内をはじめとしたアジア／北米への販売及び生産委託（OEM）を業務を行っています。
・操業22年目を迎えアジラゲフィロソフィーを掲げ全社員の物心両面の幸せを追及するとともに、自社製品が世に出ることでユーザーの皆様の大切なそのシーンをサポートし社会貢献することで、自らの人生に誇りを持てるよう全社一丸となり事業戦略を推進しています。
・製品の企画から生産／販売及びアフターフォローに至る一貫性のある事業戦略を展開し製品の10年保障やメイドインジャパン製品の販売、独自のUVプリンターサービス等により差別化をはかり製品の付加価値を高めグローバル展開を目指しています。
■業務内容
（1）鞄類（メンズバッグ、カジュアルバッグ、トラベルバッグ）、小物用品（サイフ、ベルト、小銭入れ）などの企画、製造、卸売並びに販売。
（2）インターネット販売
（3）特許権、商標権、実用新案権、意匠権の賃貸及び売買。
■経営理念：
・全従業員の物心両面の幸せを追求する
・自社製品が世の中に出ることで、ユーザーの皆様の大切なシーンをサポートする
・自社製品を通して社会貢献し、従業員が自らの仕事に誇りが持てるようにする
■強み：
・主要お得意店舗へ直に販売スタッフを派遣、現場でお客様からのご要望に耳を傾けております。
・消費者からのご意見や困りごとなどを直接ヒアリングし、製品に直接反映させ課題を解決していくことが製品開発ポリシーです。また、それらを独自の設計に落とし込み、自社専用工場で内製化。開発、素材開発、品質管理、耐久テストをグループ内にてワンストップで完結可能。さらに、コスト競争力を高めることで市場での独占優位性を保っています。
・加えて、お客様に寄り添う精神（ブランドとしてホスピタリティ重視）で独自のアフターサービスを展開しております。- 所在地
〒305-0884
茨城県つくば市みどりの南20-2- 設立
- 2003年1月
- 従業員数
- 77名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 50百万円
- 平均年齢
- 43歳
応募方法
応募方法
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韓国：PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾：台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム：PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国：英創人材服務（上海）有限公司、英創人力資源服務（深セン）有限公司
マレーシア：Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン：John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ：PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
