ユーアンドアールホテルマネジメント株式会社

【新宿／週3在宅】カスタマーサポート◆未経験◎／年休124日・基本土日祝休／売上130憶のユニオンG

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～正社員として腰を据えて働きたい方へ／週３回の在宅ワーク・年間休日124日・残業少なめで働きやすさ◎／若手活躍中～

■募集概要：
本ポジションはお客様の快適なマンスリーマンション生活を支えることがミッションです。業務内容は以下の通りです。

■業務詳細：
・契約関連の手続き（再契約、退去告知、レンタルオプション受注等）
・入居者問い合わせ対応（ごみの捨て方、レンタル商品不具合等）
・アンケート、口コミ対応（入居・退去時アンケート、Google口コミ等）
・入居者間トラブル対応（騒音・ゴミ捨て注意喚起等）
・上記に係る各種事務対応（領収書・請求書・契約書類発行等）

■入社後の流れ：
入社後は、まずお客様対応の基本や弊社の業務フローについて学んでいただきます。一連の業務を習得後、お客様からのお電話対応からスタートしていただきます。その後、3か月～半年を目安に、アルバイトスタッフのマネジメント業務やシフト調整など、より幅広い業務をお任せする予定です。

■キャリアパス：
将来的には、カスタマーサポートグループ内でのジョブローテーションや、
本ポジションの責任者として、社員教育や音声対応の研修講師、部署の仕組みづくりなど、キャリアアップの機会もご用意しています。

■組織構成：
社員二名、アルバイト10名ほどが在籍しています。
※20代～30代の社員が多く、和気あいあいとした職場です。

■働き方：
基本9：00～18：00のシフト制ですが、残業は少なめだから、平日もあなたの時間を楽しめます！土日出社の頻度も月に1～2回程度。毎週必ず2日休めて、年間休日は124日もあるので、余裕のある働きができます。また、働き方改革の一貫で、週3回のリモートワークを推奨しています。

■当社について
2001年にリゾートホテルの運営からスタートし、そのノウハウを活かしてビジネスホテルやマンスリーマンションの経営を行なってきた当社。1都4県に4000戸超という都内トップクラスの物件数を抱え、順調に事業を拡大。ユニオングループという強固な経営基盤と、暮らしと住まいに関するサービスを一貫して提供できるサービスを強みに、着実に成長をしてきました

変更の範囲：会社の定める業務

学歴不問

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＜応募資格/応募条件＞
＜学歴不問／職種未経験歓迎／業種未経験歓迎／社会人未経験歓迎／第二新卒歓迎＞
■必須条件：
人柄重視の選考ですので お気軽にご応募いただけますと幸いです◎

■歓迎条件：
・テレオペ、携帯販売のご経験
・ビジネスホテルのフロントのご経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都新宿区西新宿7-7-26 ワコーレ新宿第一ビル
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜勤務時間＞
9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
9:00～18:00
8:30～17:30
10:00～19:00
＜その他就業時間補足＞
■平均残業20時間程度

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月5万円まで
社会保険：社会保険完備
退職金制度：勤続3年以上

＜教育制度・資格補助補足＞
OJTが中心です。

＜その他補足＞
■健康診断
■共済会
■オフィス内禁煙・分煙

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数124日

リフレッシュ休暇（５日）
年末年始休暇（７日）
慶弔休暇
産前・産後休暇
育児休暇