ニコル・カーズ合同会社

【川崎】アフターセールス/事業開発スペシャリスト◆年収800万円～／車両購入優遇制度あり

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≪業界屈指の表彰歴／創業以来の安定した経営≫
■具体的な業務内容：
1.　プロセスの効率化と改善
- アフターセールス業務の現行プロセスを分析し、あるべきプロセスの設計と改善箇所の特定を行う
- 整備工場における生産性と効率を管理する
- デジタルツールやプラットフォームの導入・管理を行うことによってデジタル化/ペーパーレス化を指揮する
2.　アフターセールス マーケティング、特別キャンペーン、ロイヤルティープログラム：
- サービスおよび部品に関するマーケティング戦略を立案する
- 月次／季節毎のキャンペーンや、顧客基盤に合わせた革新的なロイヤリティープログラムの企画、実行
3.　顧客満足度の管理と改善：
- 顧客満足度をモニターし、改善点を特定する
- 顧客満足度に関するワークショップを開催し、実行すべきアクションを定義づけ進捗状況をトラッキングする
4.　チーム開発：
- メーカー及び当社におけるアフターセールス要件を満たす研修と能力開発プログラムを設計・実行する
- モチベーション向上及び褒賞を目的とした、スタッフ向けのインセンティブプログラムを設計し、管理する
5.　メーカーおよび他部門との協働
- メーカーと協働し、サービスマーケティング、プロセス、ITプロジェクトを推進する
- ディーラー全体のパフォーマンス向上に向けて、他部門のマネージャー、特にセールス部門及びマーケティング部門と密に連携する
6.　KPIレポートと予測：
- アフターセールス部門のパフォーマンスをトラッキングするKPIレポート作成・管理
- 詳細なKPI管理によってメーカーボーナスを確実に獲得する
7.　部品外販ビジネスの拡大：
- 部品の外販商売の拡大機会を調査する（市場分析、新規パートナー特定、特別オファーやサービスの特定）
- 部品販売員や取引パートナー、物流オペレーションと調整を行う

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
【経験】
- 自動車ディーラーのサービス部門管理職またはメーカーのアフターセールス部門で最低8～10年の上記職務概要記載の実務経験があること
- ディーラー整備士経験、フロント経験優遇
【スキル】
- 戦略的・論理的思考能力、分析力および数値処理能力
- アフターセールス業務に関連するデジタルツールやプラットフォームに精通していること
- マイクロソフトオフィスおよびプロジェクト管理ツールに精通していること
- 自動車のアフターセールス管理に関連する資格保持またはトレーニング経験

＜勤務地詳細＞
本社
住所：神奈川県川崎市幸区戸手2-5-7
勤務地最寄駅：京浜東北線／川崎駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
当面なし
原則なし（将来的な社内異動の可能性はあります）

＜オンライン面接＞
可

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～18:00
時間外労働有無：無

正社員

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＜雇用形態補足＞
管理監督者
期間の定め：無

＜試用期間＞
6ヶ月
試用期間中、待遇の変更はありません。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月額10万円まで実費支給（規定あり）
社会保険：社会保険完備
退職金制度：勤続5年以上

＜定年＞
60歳
再雇用制度あり：65歳まで

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■研修制度（BMW Group アカデミー）


＜その他補足＞
・社会保険完備
・退職金制度（勤続5年以上）
・確定拠出年金（DC）
・車両購入優遇制度
・スポーツジム／保養所の優待利用
・慶弔休暇
・特別休暇
・育児休暇
・通勤手当

週休2日制（休日は会社カレンダーによる）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数118日

■休日：
当社カレンダーによる（水曜定休日）

■休暇：
・GW
・夏季休暇
・年末年始
・有給休暇
・慶弔休暇
・特別休暇
・育児休暇（取得実績あり）