掲載予定期間:2025/12/11(木)~2026/3/11(水)更新日:2025/12/11(木)

AXLBIT株式会社

【カスタマーサポート】営業・コンサル経験歓迎/SaaS自社サービス /KDDIと業務提携し急成長中◎

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正社員
転勤なし
求人詳細

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仕事内容

【カスタマーサポート】営業・コンサル経験歓迎/SaaS自社サービス /KDDIと業務提携し急成長中◎

~「顧客の成功体験を最大化」|SaaSプラットフォームを提供する急成長ベンチャーのカスタマーサクセス~
・複数のSaaSサービスを一元管理するプラットフォームを展開
・KDDIとの資本業務提携で安定した財務基盤 × ベンチャーのスピード感
・アジア展開を視野に入れた成長フェーズで、CS組織の中核メンバーとして活躍

◆私たちについて
株式会社AXLBITは、サブスクリプション型サービスの契約・課金を自動管理する 「AXLGEAR」、エンタープライズ向けSaaSアプリケーションプラットフォーム 「AXLBOX」 を開発・提供する企業です。

◆展望
2020年にはKDDI株式会社と資本業務提携を締結し、健全な財務基盤のもとで事業を拡大。2024年にはマレーシアに開発拠点を設立し、今後はアジア圏への展開も視野に入れています。

◆募集背景
事業拡大に伴い、当社サービスを導入いただいた顧客の カスタマーサクセスを担うメンバー を募集します。顧客がシステムを最大限活用し、ビジネス成長につなげられるよう支援するポジションです。

◆職務内容
導入済み顧客に対して、以下の業務をお任せします。

●顧客伴走業務
・サービス利用に関するQA対応、障害対応
・顧客の課題整理と解決策の提案
・社内エンジニアとの連携による技術的サポート

●利用促進・定着支援
・顧客が自走できるための仕組みづくり
・利用状況の分析と改善提案

●アップセル・クロスセル提案
・顧客の利用状況に応じた追加サービスの提案
※問い合わせは技術的な内容が多く、エンジニアと顧客をつなぐブリッジ役としての役割が重要です。

◆組織構成
執行役員1名、マネージャー1名、メンバー5名、業務委託5名
入社後は先輩社員がサポートし、半年~1年程度で独り立ちいただく想定です。

●このポジションの魅力
・成長フェーズの中核メンバー:CS組織の仕組みづくりに携われる
・安定 × 挑戦の環境:KDDIとの提携による強固な基盤とベンチャーのスピード感
・キャリアの幅:顧客支援だけでなく、プロダクト改善や仕組み構築にも関われる

変更の範囲:会社の定める業務

対象となる方

<最終学歴>大学院、大学、高等専門学校卒以上

<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・顧客とのコミュニケーションをいとわない方
・ITに関する学習をされている方(独学やスクールなど)

■歓迎条件:
・カスタマーサポートの実務経験(IT、BtoB)をお持ちの方
・IT関連の資格を資格をおちの方(ITパスポートなど)

勤務地

<勤務地詳細>
本社
住所:東京都港区白金1-27-6
受動喫煙対策:敷地内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所(リモートワーク含む)

<転勤>

補足事項なし

<在宅勤務・リモートワーク>
相談可

<オンライン面接>

勤務時間

<勤務時間>
9:30~18:00 (所定労働時間:7時間30分)
休憩時間:60分(12:00~13:00)
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
全社平均残業時間20時間程度

雇用形態

正社員


<雇用形態補足>
期間の定め:無
補足事項なし

<試用期間>
3ヶ月
期間中テレワーク勤務不可

給与

<予定年収>
400万円~600万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):250,000円~375,000円

<月給>
250,000円~375,000円

<昇給有無>


<残業手当>


<給与補足>
■給与改定:年2回(8月/2月)
■賞与:年2回(6月/12月)

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:交通費支給(上限5万円)
社会保険:各種社会保険完備

<育休取得実績>


<教育制度・資格補助補足>
資格取得支援制度

<その他補足>
■各種手当(資格手当、役職手当、特別手当など)
■フリードリンク完備
■保養施設(箱根、蓼科、富津 他)
■慶弔見舞金(結婚祝金、出産祝金など)
■服装自由
■イヤホン可
■ノートPC+モニタ別途支給

休日・休暇

完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日

年末年始(12/30~1/4)、年次有給休暇(初年度最大10日/入社月に応じた日数が付与され、初月より利用可能)、アニバーサリー休暇、結婚休暇、忌引休暇、ネクストステージチャレンジ休暇 他

会社概要

事業概要

■事業内容:
・コンサルテーション…日々新しい技術が生まれて行く中で、最適なIT投資を行う事は、ビジネスを成長させる上で最も重要な要素となっています。同社は、数多くの最新技術を研究し、その中から最適な組み合わせを顧客へ提案することで、IT投資をより効率的に行う手助けをしています。
・システム開発…同社は、サーバ、ストレージ、ネットワークなどのインフラストラクチャーだけではなく、Web技術を中心としたソフトウェアエンジニアリングもトータルで提案しています。設計構築から運用までワンストップで行っています。
・クラウドサービス…IT投資をより効率的に。クラウドは、IT投資を作ることから使う事に変化させています。無駄を省き、ビジネスの成長にも迅速に対応できるクラウドサービスを様々な市場で活用できるよう、同社はサービスを提供しています。

■同社のサービス:
(1)SaaSマーケットプレイスAXLBOX(アクセルボックス)…Web上から好きなアプリケーションをいつでもすぐに申し込むことができます。申し込み後、最短5分で利用可能です。提供アプリケーションは、人気のグループウェアをはじめ、ビジネスに役立つアプリケーションを各種取り揃えています。ISVなどのアプリケーションベンダーは、自身のアプリケーションを改修する事なくマーケットプレースで販売する事も可能です。
(2)契約・課金管理システムAXLGEAR(アクセルギア)…サブスクリプションモデルのサービスを管理するプラットフォームです。
(3)Scalrマルチクラウド運用管理ツール…OpenStack、Amazon Web Services、CloudStackを連携する、ハイブリッドクラウドをScalr(スケーラー)で実現します。
(4)クラウド・インテグレーション…クラウドを有効活用して、IT戦略をよりスピーディーかつローコストで実現可能に。同社のクラウド構築は、パブリッククラウドの有効活用、プライベートクラウドの設計から運用、また、クラウドの利便性とオンプレミスの堅牢性、安定性を両方兼ねそろえたハイブリッドクラウドの構築など、クラウドをとことん活用できるソリューションをIntegration as a Service(IaaS)で提供します。

所在地

〒108-0072
東京都港区白金1-27-6

設立
2008年7月
従業員数
37名
上場市場名
非上場
資本金
99百万円
平均年齢
32歳

応募方法

応募方法

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※海外企業が雇用元となる求人にご応募いただいた場合、当該国の提携会社の担当者からご連絡を行うことがあります。あらかじめご了承ください。

【拠点名】シンガポール:PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港:PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国:PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム:PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ:PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.

※1.本案件以外にご紹介できる求人がご用意できない場合には、求人発生時までカウンセリングをお待ちいただいております。予めご了承ください。
※2.本案件に記載されている内容は、雇用主との労働契約締結時の労働条件等と異なる可能性がございます。

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求人コード 3014063851

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