現場ネクスト株式会社

【東京】環境Saasのカスタマーサクセス／空調現場支えるDX・顧客要望対応◎大手空調メーカー共同開発

---

□■大手空調メーカーと共同開発◎環境SaaS「RefNEXT」導入企業へのアフターフォロー担当■□

当社は大手空調メーカーと共同で国内初の環境SaaS「RefNEXT」を開発・提供しています。

このサービスは、エアコン等に使われる「冷媒」の管理を最適化し、地球温暖化抑制に貢献することを目指しています。この度、当社にて企業様のアフターフォロー担当を募集いたします。

■「RefNEXT」とは：
フロンに関する情報を一元管理し、回収・再利用をスムーズに進める仕組みを提供する環境SaaSです。大手グローバル空調メーカーとの共同事業に加え、官民連携の支援も受けながらサービスを開発できています。

■業務内容：
当社の環境SaaS「RefNEXT」を導入した企業に対して、プロダクト導入から定着・活用支援まで一気通貫でサポートします。カーボンニュートラル社会実現に向け、フロンの適正管理・再生利用を支えます。

■具体的には：
・オンボーディング支援（導入初期の操作案内など）
・お客様の声をもとにしたプロダクト改善の要件定義・優先順位づけ
・開発・カスタマーサポートメンバーとの連携
・問い合わせ対応（チャット／メール／電話）

■魅力：
・業界トップクラスの企業との共同事業による信頼性と影響力の大きさ
・顧客支援で得た情報を元に、サービス開発にも貢献可能
・顧客企業の現場責任者とも対話し、業務改善やDX推進を共に進められます
・海外展開も並行して進めています

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

---

＜応募資格/応募条件＞
■必須条件：いずれかひとつは必須
・空調関連の業務をしていた方（空調業界の商慣習に理解のある方なら可）
・Saas企業にてカスタマーサクセス経験2年以上

■歓迎条件：
・SaaS／クラウドサービスの導入・定着支援経験

＜勤務地詳細1＞
ミッドタウン八重洲事務所
住所：東京都 中央区 八重洲二丁目2番1号 東京ミッドタウン八重洲　八重洲セントラルタワー
勤務地最寄駅：JR山手線／東京駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
本社
住所：東京都中央区日本橋3-6-2 日本橋フロント1F
勤務地最寄駅：東京メトロ銀座線／日本橋駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

---

＜勤務地補足＞
勤務地はミッドタウン八重洲事務所がメインとなる予定です
※必要に応じて在宅勤務（週1日程度）可

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート）

＜オンライン面接＞
可

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00～17:30

正社員

---

＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中の勤務条件変更無し

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）
社会保険：補足事項なし

＜副業＞
可

＜教育制度・資格補助補足＞
　

＜その他補足＞
■社保完備

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

夏季休暇・アニバーサリー休暇・年末年始休暇、有給休暇（入社直後に付与(日数は時期により異なる)