ＭＳ＆ＡＤグランアシスタンス株式会社

【飯田橋】英語対応オペレーター※海外渡航者の医療手配◆年休122日／研修充実で未経験可／大手損保G

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【英語×内勤／大手MS＆ADグループのカスタマーサポート※保険知識不問／残業月15時間程度／年休122日／有休取得9割】

海外旅行中の方や、訪日外国人の保険加入者のサポートをお任せするお仕事です。
語学力を活かしながら、チームで協力し安心して成長できる環境を整えています。

■業務内容：
海外旅行保険加入者や訪日外国人からの医療関連の問い合わせ対応をお任せします。
具体的には、海外でケガや病気をされた方が日本へ帰国する際の国内病院手配、また訪日外国人が自国で加入した保険に付帯する「医療費立替えサービス」における病院手配や支払い代行です。
現地病院と日本の医療機関、保険会社、サービス代行業者との調整を行い、帰国までの段取りを整えます。
英語での電話・メール対応は1日10～20件程度。案件ごとに関係者と連携し、正確かつ迅速な対応が求められます。入社後は研修とOJTで業務を習得し、チームでフォローし合う体制があるため未経験でも安心です。

■業務の魅力：
困っているお客様を支援し、案件完了時に達成感を得られる仕事です。語学力を活かしながら、調整力やコミュニケーション力を磨けます。
訪日外国人向け医療サポート件数は国内トップクラスです。大手損害保険グループの安定基盤のもと、社会貢献性の高いサービスを提供しています。

■働く環境：メディアカルグループ（男性11名, 女性11名）：
前職は旅行業界や留学経験者など多様で、95％以上が未経験スタートです。職場の雰囲気の良さが入社理由として多く挙がっています。

■働き方：
・シフトは前月決定で希望が通りやすく、連休取得も可能
・有休取得率90％以上、育休も取得しやすい環境
・服装・ネイル自由、フレッシュアップ休暇あり

■キャリアパス：
経験を積んだ後は、グループ管理を担うSVへのステップアップを想定。語学力と調整力を活かし、リーダーとして活躍できます。

変更の範囲：会社の定める業務

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上

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＜応募資格/応募条件＞
＼業種未経験・職種未経験歓迎／
■必須条件：
・英語力をお持ちの方（目安：TOEIC(R)テスト(R)730点以上）

■歓迎条件：
・海外生活のご経験がある方（留学等）
・英語以外の言語でお客様対応可能な方
・旅行会社や添乗員業務の経験がある方
・医療関係業務の経験をお持ちの方

＜語学力＞
必要条件：英語中級

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都文京区後楽2-5-1 住友不動産飯田橋ファーストビル7F
勤務地最寄駅：有楽町線・南北線　他線／飯田橋駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：会社の定める事業所

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＜転勤＞
無

＜労働時間区分＞
1ヶ月単位の変形労働時間制
対象期間の総所定労働時間：140時間00分
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務時間＞
0:00～23:59（シフト制）

＜勤務パターン＞
8:30～16:30
10:30～18:30
18:00～9:00
＜その他就業時間補足＞
・月残業時間15時間程度・夜勤は月0~1日程度：1シフトごとに5,000円支給

正社員

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＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
待遇変更なし

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT研修

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇5日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数122日

有給休暇の付与日数は入社月による