エクシオ・システムマネジメント株式会社
【千葉県/千葉市】障害対応窓口&ヘルプデスク業務※育成で経験に関わらず活躍!/大手案件でスキルUP
募集要項
おしごと用語集仕事内容
■仕事内容:
・大手家電メーカーの液晶ディスプレイ保守
・大手家電メーカーの液晶ディスプレイ購入前・購入後相談窓口
■業務内容詳細:
・エンドユーザー(一般顧客)のコール受付:液晶ディスプレイ、周辺機器の障害・問い合わせ受付/電話にて障害を切り分け、トラブルシューティングを実施/液晶ディスプレイの購入前、および購入後相談窓口
・サービスマン手配業務:電話での対応が困難な場合の各地域拠点のサービスマン派遣処理を実施
■成長を実現できる環境:
・電話やメールなど、基本的な応対~ビジネスでの応対など汎用性のあるコミュニケーションスキルなどが身に付きます。
・また、同一フロア内に請負と派遣業務で複数の案件が存在する為、将来的にチームリーダーやマネジメント職を目指すことが可能。
■取り扱う内容:業務概要一例(SS向けソリューション)
・大型液晶ディスプレイ:問い合わせ事例:
HDMIなど出力ポートの問い合わせ、PC接続時におけるディスプレイ表示の問い合わせ(解像度や規格など)
・問い合わせ事例(ハードウェア):接続ポート、出力先の問い合わせ 等
・問い合わせ事例(ソフトウェア):PCとディスプレイ、テレビなどをつなげるにあたってのソフトウェアダウンロード先の提供 等
※電話やメール、社内チャットなどのコミュニケーションツールを使用。電話業務経験をお持ちの方やPC操作スキルに自信のある方は尚可
※個人プレーではなく、「チームみんなで業務を進めていくこと」を重視しています
■チームメンバー情報:
・30代~50代のスタッフ中心に在籍しています。多業種のコールセンター経験者が多いですが、中には営業職や接客業など、異業種の未経験な方も活躍中
■業務の魅力:
・未経験者であってもリーダを目指せます
・他にも業務内容の違うチームが同一フロアにありますので、他のチームのリーダーになったり、新規チームの立ち上げ経験も積むことができます。
・キャリアパスによりクライアント側の正社員への登用実績あり
・ゆくゆくはマネージャー業務も目指せます(東京、大阪等への転勤が伴う場合あり)
変更の範囲:会社の定める業務
対象となる方
<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・リーダー候補:工数管理、スケジュール管理、マニュアルなどの資料作成
■歓迎条件:
・未経験者:コールセンター・ヘルプデスクなど電話業務経験者は歓迎(接客や販売、事務など異業種からの転職者多数)
・リーダー候補者:リーダー職のご経験(年数不問)/新規サービスの受入れや立ち上げの経験/クライアントとの折衝経験/新規プロジェクトの立ち上げ経験
勤務地
千葉県千葉市
住所:千葉県千葉市
勤務地最寄駅:JR京葉線/海浜幕張駅
受動喫煙対策:敷地内全面禁煙
変更の範囲:会社の定める事業所
<勤務地補足>
■リモートワーク不可
<転勤>
無
<オンライン面接>
可
勤務時間
8:55~17:40 (所定労働時間:7時間45分)
休憩時間:60分(12:00~13:00)
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
■残業:月平均10h以下
■平均勤務日数:カレンダーに基づく、月~金 20~21日/月
雇用形態
正社員
<雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
2ヶ月
試用期間中も条件・待遇に変更はありません。
給与
322万円~390万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):268,000円~325,000円
<月給>
268,000円~325,000円
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
■手当:
・残業手当
・その他手当
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
<各手当・制度補足>
通勤手当:全額支給
寮社宅:■社宅制度あり
社会保険:■社会保険完備
厚生年金基金:補足事項なし
退職金制度:補足事項なし
<育休取得実績>
有
<教育制度・資格補助補足>
■教育研修制度…60を超える多くの講座/無料受講可
■資格取得支援制度…学習リソースの購入費用/受験・更新費用(合否不問)/資格手当の月額支給 ※支給期間あり
<その他補足>
■その他制度
休日・休暇
年間有給休暇1日~20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数120日
■休日
・完全週休2日制(土・日)祝
■休暇:
・その他休暇
会社概要
- 事業概要
■事業内容:
~デジタル社会のインフラを支え、守り、そしてさらに発展させていくITエキスパート集団~
◇インフラオペレーション
◇インフラ構築支援
◇セキュリティオペレーション
◇サービスデスク
◇オートメーション/DX支援
◇リファービッシュ/キッティング
■サービスについて:
当社は、ネットワークの構築から機器の設置、システムの保守・運用まで、IT社会に求められる、あらゆる領域のサービスを展開しています。
「今、お客様にとって何が必要なのか」をパートナーとして共に考え、システムマネジメントのエキスパートの視点に立って、最適なソリューションをご提案いたします。
■事業詳細:
(1)インフラオペレーション…ITの運用に必要不可欠な業務を、最適な形でトータルサポート。企業のIT環境に関わる監視、保守、運用、セキュリティ管理をトータルサポートするアウトソーシングサービスを提供しています。
(2)インフラ構築支援…環境に適したネットワークインフラの構築を、ワンストップで。ネットワークインフラの設計から施工まで一貫して支援し、大手企業向けLAN/WANデザインやNW統合セキュリティ(SASE/SD-WAN)導入などの実績を持ちます。
(3)セキュリティオペレーション…サイバー攻撃の脅威に、24時間365日フルタイムで監視・対応。お客様のEDR製品(Microsoft Defender for Endpoint)を、当社のオペレーションセンターから遠隔で24時間365日リアルタイムで監視し、最新のシグネチャ状態の維持、不審なアクティビティの検出、インシデントの早期発見、定期的なレポートを提供するサービスです。
(4)サービスデスク…質の高いコミュニケーションを実現する、IT特化型のサービスデスク。問い合わせ応対からインシデント/ナレッジマネジメントまで、重要なコミュニケーションチャネルとして、業務の効率化やユーザー満足度の向上に貢献します。幅広いITサポートを「フルアウトソース型」だけでなく「お客様インハウス(常駐)型」でも提供しています。
(5)オートメーション/DX支援…ビジネスを加速させる付加価値の高い業務ツール・システムを創出。
(6)リファービッシュ/キッティング…IT環境整備に伴うコストの削減と環境負荷低減を同時に実現。- 所在地
〒108-6307
東京都港区三田3-5-27 住友不動産三田ツインビル西館7F- 設立
- 1986年8月
- 従業員数
- 780名
- 上場市場名
- 非上場
- 資本金
- 100百万円
応募方法
応募方法
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【拠点名】シンガポール:PERSOLKELLY Singapore Pte Ltd
香港:PERSOLKELLY Hong Kong Limited
韓国:PERSOLKELLY Korea, Ltd.
台湾:台灣英創管理顧問分有限公司
ベトナム:PERSOLKELLY Vietnam Company Limited
中国:英創人材服務(上海)有限公司、英創人力資源服務(深セン)有限公司
マレーシア:Agensi Pekerjaan PERSOLKELLY Malaysia Sdn. Bhd.
フィリピン:John Clements. Recruitemt,Inc.
タイ:PERSOLKELLY HR Services Recruitment (Thailand) Co., Ltd.
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